Formas de superar las barreras de la comunicación

Published On Mar-09-2017

Transcripción

¿Qué puede hacer usted como gerente, para superar las barreras de la comunicación y ser un emisor más efectivo?

• Retroalimentación: Los malentendidos y las imprecisiones pueden atribuirse a los problemas de comunicación. Sin embargo, con retroalimentación verbal y no verbal, se puede disminuir su frecuencia.

Por ejemplo, un gerente puede hacer, posteriormente, preguntas sobre un mensaje, con el fin de determinar si se recibió y entendió lo que él quiso transmitir.

• Simplificar el lenguaje: Recordemos que el lenguaje puede ser una barrera de comunicación, por lo que, manejar un lenguaje que los receptores comprendan, siempre funciona.

Un gerente puede hablar en términos técnicos con otros gerentes. Sin embargo, es probable que los operarios no entiendan, al 100%, la terminología utilizada. Por tal razón, el gerente debe acoplarse al público al que da la información.

• Escucha activa: La diferencia entre escuchar y oír es mucha. A menudo, cuando nos hablan, oímos, pero no escuchamos. Escuchar implica una búsqueda activa de significados. Además, al escuchar, el receptor ayuda y facilita la comunicación, ya que le permite desarrollar empatía con el emisor, lo cual es de gran ayuda para comprender su mensaje y dar un aporte significativo al proceso comunicativo.

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