Las compras individuales de los consumidores
son dinámicas y cambian en el entorno social. Al comprender el flujo entre los
consumidores y su toma de decisiones en la dinámica del mercado, definiremos estrategias
de marketing óptimas y aseguraremos
el éxito del negocio.
En la dinámica del mercado, existen
diversos patrones de consumo estudiados por mercadólogos. Además, de acuerdo
con Robert East también están involucrados:
- Los factores de
crecimiento o descenso en clientes potenciales.
- La reducción de los
compradores dispuestos a dar grandes sumas de dinero.
- La caÃda proporcional a
largo plazo en la lealtad de compra.
- La rotación en la base
de los clientes a medida que los mismos dejan de comprar un producto
especÃfico.
Entonces, la dinámica de mercado afecta el éxito en
las acciones y estrategias de marketing
de las empresas. Por ello, los expertos en marketing
estudian la dinámica a través de las innovaciones en el mercado y adaptan el
nuevo producto a las demandas de los diferentes patrones de consumo entre los
consumidores.
Los profesionales del marketing consideran que las empresas sin innovaciones aumentan la
rapidez de su olvido en la mente del consumidor y conduce su negocio hacia el
declive. En consecuencia, los involucrados resaltan la importancia de crear y
desarrollar nuevos productos. Sin embargo, la introducción de nuevos productos
en el mercado es cada vez más costosa para la empresa y depende de cuatro
elementos para su éxito:
- El nivel de innovación.
- Los canales de
comunicación.
- El corto ciclo de vida
de productos actuales.
- El entorno social.
A su vez, los mercadólogos Mac Vanhuele y Robert East
han identificado que los consumidores se clasifican en diversas categorÃas
según sus reacciones a los cambios de los productos. Entre las categorÃas
encontramos:
- Innovadores: Son los
más jóvenes del promedio de consumidores y se caracterizan por ser aventureros,
carecen de miedo al ridÃculo público y están informados por los multicanales de
la era digital.
- Adoptadores tempranos:
Sus compras se dirigen esencialmente al status.
Poseen amplio conocimiento de las diversas ofertas del mercado.
- Primera mayorÃa: Son
los menos ricos entre todos los consumidores, pero son los más influenciables.
Están altamente interesados en los productos novedosos y realizan la compra del
producto cuando su cÃrculo social lo utiliza.
- Segunda mayorÃa: No son
reacios a las novedades, pero se ven limitados a comprar el producto nuevo. Su
necesidad surge cuando el producto nuevo reemplazó por completo al antiguo.
- Rezagados: No tienden a
comprar los nuevos productos del mercado porque están satisfechos con los que
poseen, siempre y cuando cumplan con su utilidad. Son consumidores más
tradicionales que los anteriores.
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TipologÃa de los consumidores
Keynotes
- Los profesionales en el área consideran que las empresas con carencias en la innovación conducen su negocio hacia el declive.
- Los mercadólogos han identificado que los consumidores clasifican en diversas categorÃas según sus reacciones a los cambios novedosos y acelerados de los productos
MisiónRecuerda los
dÃas de paseo con tu familia por el centro comercial y responde las siguientes
interrogantes:
- ¿En qué se fijan los adultos de tu familia?
- ¿En qué te fijas tú?
- ¿Dónde se detienen a comer?
- ¿Cuál es la tienda a la que entran y compran algo?
¿Por qué?
Compara esta experiencia de
compra con la de tu grupo de amigos en una visita al centro comercial.
Considera las siguientes preguntas:
- ¿Qué tiendas se detienen a observar?
- ¿En qué productos están interesados?
- ¿Qué marcas comentan cuando conversan?
- ¿Hay algún producto que estén ansiosos de
comprar/conocer? ¿Cuál es?
Para culminar tu análisis,
responde lo siguiente:
- ¿A qué grupo de consumidores corresponde cada miembro
de ambos grupos? ¿Por qué?
- ¿Son innovadores o imitadores?
- ¿Qué tipo de consumidor eres actualmente?
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Tiempo disponible: 3 horas.
ConclusiónFactores como el entorno social y el nivel de lealtad del
consumidor hacia la marca influyen en la toma de decisión de compra. Con la
evaluación de la dinámica de los mercados, aseguraremos el éxito de la empresa
durante el desarrollo de sus estrategias de marketing.
Con criterio profesional e innovación, evaluaremos las caracterÃsticas del
entorno y del dinamismo del mercado para y destacaremos como la marca única y
diferenciable por el carácter llamativo del producto.
