Teoría de los dos factores de Herzberg

Published On Mar-09-2017

Transcripción

Esta teoría también es llamada Teoría de la motivación e higiene. Esencialmente, propone que los factores intrínsecos, o sea, los que no se afectan por causas ajenas, están relacionados con la satisfacción laboral. En cambio, los factores extrínsecos están relacionados con la insatisfacción laboral.

Cuando Herzberg realizó este estudio con empleados que se sentían bien con su trabajo, estos le dieron características como logros, reconocimientos y crecimiento profesional, es decir, factores intrínsecos al puesto. Sin embargo, cuando hizo el estudio de los empleados que no estaban conformes con su trabajo, notó que le comentaban factores extrínsecos, es decir, del ambiente como tal, como por ejemplo el salario, la administración las relaciones con los compañeros, entre otros.

Herzberg creía que los factores que llevaban a la satisfacción laboral eran distintos a los que llevaban a la insatisfacción laboral. Por tanto, los gerentes que buscaban eliminar los factores que generaban insatisfacción laboral podían evitar que las personas estuvieran insatisfechas, pero no necesariamente las motivaba.

Asimismo, llamó factores de higiene a los factores extrínsecos que generaban insatisfacción laboral. Cuando estos factores son los adecuados, las personas no se sienten insatisfechas, pero tampoco se sienten satisfechas o motivadas. Herzberg sugirió enfatizar los motivadores, es decir, los factores intrínsecos relacionados con el trabajo mismo.

La visión de este psicólogo indicaba que lo contrario de satisfacción no era insatisfacción, sino la no satisfacción, al igual que la insatisfacción, su contrario es la no insatisfacción. Sin duda una visión distinta a la visión tradicional.

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