La creación de las estrategias de marketing determina los objetivos a
cumplir por cada uno de los departamentos encargados. Para los mercadólogos, es
importante conocer el proceso de creación de las planificaciones estratégicas
básicas con el fin de establecer relaciones entre los socios y los
consumidores. Por este motivo, expertos en el comportamiento del consumidor han
estandarizado las planificaciones para facilitar la comprensión entre las
compañías y los consumidores.
En la actualidad, los mercadólogos
Gary Armstrong y Philip Kotler enfocan sus estudios en determinar las claves
funcionales del marketing y su influencia
en los consumidores. Entre las funciones más resaltantes está su filosofía, la
cual dirige el rumbo de la estrategia para forjar una fuerte relación de los
consumidores; además, el marketing
ofrece la oportunidad de identificar un mercado atractivo, diseñar estrategias para
establecer los objetivos de la unidad y así satisfacer las necesidades del
consumidor.
Gary Armstrong y Philip Kotler
aseguran que el compromiso y el valor son elementos claves para lograr el
éxito, sin embargo, esto no determina el éxito real que puede alcanzar una
estrategia de marketing en sí misma. Dichos
mercadólogos aseguran la función del marketing
como el camino para crear un valor sustancial para los consumidores con el fin
de convertirlos en socios y que crezcan como una comunidad. Gary Armstrong y
Philip Kotler proponen los conceptos básicos para la formación de valor y
transferencia de valor entre compañías.
249-20_1205_ilu01.
La asociación para la creación de valor
En la
asociación con otros departamentos de la empresa, cada uno de los miembros de
la compañía trabajan en conjunto para crear valor al diseñar, producir, vender,
entregar y apoyar los productos o servicios dentro de la cadena de elaboración.
Por lo general, el éxito radica en la buena comunicación y participación que
tengan los departamentos en lograr el objetivo final. Como explican Gary
Armstrong y Philip Kotler, “la cadena de valor de una compañía solo es tan
fuerte como su eslabón más débil”, es decir, que el éxito dependerá de la
capacidad que tengan los diferentes departamentos al realizar sus actividades.
El ideal de esta asociación es que
cada empresa trabaje en armonía para generar valor en los consumidores, pero en
la práctica las relaciones entre los departamentos pueden tener malos entendidos
con influencia en la elaboración de los productos o de los servicios. El
departamento de marketing es la
mirada por parte del consumidor para satisfacer las necesidades desde su
perspectiva para un trabajo eficiente. Las funciones de los gerentes de operaciones,
contadores, analistas financieros, especialistas en tecnología o recursos
humanos dependerán directamente de los trabajos de investigación del
departamento de marketing.
La
asociación con otros miembros del sistema de marketing, según Gary Armstrong y Philip Kotler, tiene como intención
atraer clientes y crear un valor para ellos, por lo que la empresa debe ir más
allá de su propio valor interno y observar a sus proveedores, distribuidores y
sus clientes para cubrir lo que necesiten, estableciendo así una cadena de
valor. En la actualidad, las compañías están teniendo una mayor asociación con
otros miembros de la cadena de suministro a fin de mejorar su desempeño de la
red de transferencia de valor para los clientes. Los competidores pasaron de
ser elementos individuales a convertirse en una red completa que brinda valor.
Keynotes
- El marketing dirige el rumbo de la estrategia para forjar una fuerte relación con los consumidores.
- La asociación con otros departamentos de la empresa se enfoca en la coordinación de los mismos.
- La asociación con otros miembros del sistema de marketing se enfoca en los competidores.
Misión
En un caso hipotético, las marcas Pepsi y Coca-Cola establecerán una alianza con el fin de crear una
gaseosa con las mejores propiedades de ambas marcas. Realiza una presentación
con Microsoft PowerPoint, donde
propongas las características de la nueva bebida y las posibles alianzas que podría
efectuar esta nueva gaseosa en tu país.
¡Comporte el resultado de
tu misión en vPages!
Tiempo disponible: 3 horas.
ConclusiónEl desarrollo de la planificación estratégica
representa un gran reto para los mercadólogos si no cuentan con herramientas
como alianzas entre marcas o miembros del sistema de marketing. La dedicación y la creatividad son los principales
atributos que debe tener un mercadólogo experimentado para realizar las mejores
planificaciones de estrategias de marketing.
