El conocimiento que tienen los consumidores sobre
un producto puede favorecer o perjudicar una empresa, según sea el caso. Existen
factores que pueden afectar la decisión de compra de los consumidores
dependiendo del estilo de vida y las necesidades que deseen satisfacer. Por
este motivo, expertos se han dedicado a conocer el proceso de aprendizaje de
los consumidores con el fin de desarrollar estrategias de marketing más exitosas.
El experto en el comportamiento
del consumidor A. Coskun Samli, asegura que el conocimiento que tenga un
consumidor sobre un producto o servicio puede afectar directamente su percepción
del mismo y, por ende, su decisión de compra. La información que tienen los
consumidores sobre los productos que utilizan usualmente es cómo estos se
ajustan a su estilo y cuánto valor tienen para ellos, por lo que es probable
que no necesite información extra para continuar adquiriendo el producto. Sin
embargo, para A. Coskun Samli es importante tomar en cuenta posibles cambios en
el producto para un mejor ajuste al estilo de vida del consumidor.
Este mercadólogo realizó una
investigación de mercado enfocado en el aprendizaje del consumidor con respecto
a los productos y arrojó como resultado la diferencia entre el aprendizaje
rápido y el aprendizaje lento, el cual está precedido por la participación de
los consumidores en el mercado. El mismo estudio estableció que el tipo de
aprendizaje también podría estar entrelazado con la cultura, por lo que también
se separaron en culturas de rápido aprendizaje y cultura de lento aprendizaje.
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La cultura de aprendizaje
A. Coskun Samli asegura que debe
existir una imagen funcional que sirva para la elaboración de estrategias de marketing internacional. Una de las
formas más efectivas de conectar con el aprendizaje de los consumidores es a
través de las influencias cognitivas o afectivas que pueda desarrollar con los
productos. A. Coskun Samli asegura que el aprendizaje cognitivo es más común en
los países industrializados, mientras que el aprendizaje afectivo se da con
mayor frecuencia en los países emergentes.
El aprendizaje cognitivo, según el
experto en comportamiento del consumidor, es generado básicamente por datos
sensoriales del consumidor, mientras que el aprendizaje afectivo se da casi en
su totalidad a través de rumores, basándose en el país de origen, la producción
y lealtad a la marca que no tiene aprendizaje directo con el consumidor.
Keynotes
- El conocimiento que tenga un consumidor sobre un producto o servicio puede afectar directamente su percepción del mismo y, por ende, su decisión de compra.
- Una de las formas más efectivas de conectar con el aprendizaje de los consumidores es a través de las influencias cognitivas o afectivas que pueda desarrollar con los productos.
- Debe existir una imagen funcional que sirva para la elaboración de estrategias de marketing internacional.
Misión
La reconocida marca dedicada al
entretenimiento PlayStation se
encuentra en el proceso de elaboración de su nueva consola de juego inspirada
en el próximo mundial de futbol. Aunque este deporte es el más jugado en el
mundo, igual la tendencia de fanatismo es diferente en cada país. Como líder de
mercado de esta empresa, te han encargado la tarea de desarrollar una
estrategia de marketing enfocada en
informar a los consumidores sobre la nueva consola.
La presentación de tu propuesta es
algo súper importante para PlayStation,
así que el presidente de la compañía será uno de tus jurados. Tienes que dar lo
mejor de ti, el éxito de esta campaña te llevará a convertirte en el próximo
director de la sede de tu país.
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el resultado de tu misión en tu vPages!
Tiempo disponible: 2
horas.
ConclusiónEl proceso de aprendizaje tiene un
papel fundamental en la decisión de compra de los consumidores, debido a la
influencia que tiene en el estilo de vida y la satisfacción de los clientes. Hemos
clasificado el tipo de aprendizaje según el nivel de desarrollo del país,
además de entendido el papel que tienen los productos en los factores
cognitivos y afectivos en el ámbito de mercado. Con dedicación, estudiaremos el
proceso de aprendizaje en diferentes culturas apoyándote en el análisis de los
mercados internacionales según expertos en el comportamiento del consumidor.
