En una investigación se debe
buscar, agrupar y seleccionar los datos que nos asegurarán un exitoso análisis
después de todos los esfuerzos aplicados, así como sucede en el proceso para
armar un rompecabezas: se exige la agrupación, selección y ubicación de cada
pieza en el sitio adecuado para crear la imagen en su totalidad. En el estudio
cuantitativo obtendremos resultados óptimos si comprendemos cuáles son los
pasos a seguir y los últimos recursos que la empresa necesita para traducir la
información en conclusiones útiles para las estrategias de marketing.
Una vez que el investigador
ha aplicado el cuestionario exitosamente, es momento de que procese las
respuestas obtenidas, de modo que pueda analizar y traducir en categorías
cuantificables la información, que finalmente será entregada a los otros
departamentos de la empresa como conclusiones útiles para identificar los
problemas, amenazas u oportunidades de la marca en el mercado.
Resumido por el experto en
mercadotecnia, Kevin Keller, se sugieren los siguientes pasos:
1. Validación y edición: Se certifica el
seguimiento de las instrucciones y que todas las entrevistas se realizaron de
manera adecuada. Además, se comprueba la existencia de errores entre las
respuestas, como por ejemplo que el encuestado no entendió el enunciado al
momento de responder las preguntas.
2. Codificación: Debido a que el ingreso al
sistema computarizado de la empresa son respuestas individuales de todos los
encuestados en el estudio, es necesario la categorización y organización de
esta información, proceso que se conoce como “codificación”. A través de este
proceso, la empresa determina si la información recopilada es útil o debe
desecharse totalmente. Durante la codificación, se les asignan números a las
respuestas, lo que hace posible la tabulación de la información por la
computadora.
Por ejemplo, se realizó una
investigación para la prueba de dos productos de alimentos con diferentes
niveles de condimentación, donde una codificación corresponde a los comentarios
que usuarios dieron sobre la condimentación.
3. Ingreso de datos: La información se procesa por
un sistema informático, por lo que se vacía con las codificaciones
correspondientes.
4. Limpieza lógica de los datos: El investigador
hace una revisión general de todos los datos, con el objetivo de verificar que
todos son coherentes.
5. Tabulación y análisis: Se realiza una tabla
donde se indique la frecuencia con la que se obtuvo cada respuesta, el
porcentaje de personas que eligieron cada respuesta suministrada y el total de
encuestados. En este paso, los errores son inevitables, por lo que debe existir
algún tipo de control, como repetir el proceso por completo y comparar los dos
conjuntos.
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Pasos clave para procesar la información en estudio cuantitativo
Keynotes
- Con la información tabulada, el análisis final permite interpretar un informe con las respectivas conclusiones del investigador.
- El investigador hace una revisión general de todos los datos, con el objetivo de verificar que todos son coherentes.
- Se realiza una tabla donde se indique la frecuencia con la que se obtuvo cada respuesta, el porcentaje de personas que eligieron cada respuesta suministrada y el total de encuestados.
Reto
Establece
en un cuadro comparativo la diferencia en el análisis de un estudio
cuantitativo y cualitativo. Responde:
- ¿Las empresas pequeñas o sin fines
de lucro están en desventaja frente a grandes empresas a la hora de analizar
los datos?
- ¿Tienen mayores probabilidades de
equivocarse o el margen de error es igual para ambos casos, con los recursos
informáticos o no para procesar información?
Comparte
tus conclusiones en un ensayo de 300 palabras a través de vPages.
Tiempo
disponible: 30 minutos.
ConclusiónEl trabajo del investigador
no acaba hasta que aplica cuidadosamente una revisión, limpieza y traducción de
datos después de la implementación de los cuestionarios en la muestra. El orden
sistemático del estudio cuantitativo nos facilita el interpretar los resultados
satisfactorios obtenidos después de tantos esfuerzos aplicados en el proceso,
así como a obtener resultados óptimos en el estudio. Con paciencia,
discernimiento y consistencia, interpretaremos la información como
investigadores y aportaremos conclusiones sustanciosas para la empresa.
