Todos los procesos en la investigación de
mercados se centran en grupos de consumidores con tendencias, preferencias y
actitudes significativas para las marcas y su desenvolvimiento. Para obtener
resultados eficaces durante la investigación y predecir variables que nos
servirán en el plan de marketing,
debemos delimitar la muestra indicada, a la vez que comprendemos su
confiabilidad para el estudio. De este modo, aseguraremos el éxito del estudio
de mercados.
Resulta poco
práctico y perjudica los resultados finales que el investigador recopile la
información de cada una de las personas integrantes de un mercado. Es por ello
que, Ann Veeck, diferencia entre la población y la muestra como términos a
considerar dentro de la investigación de mercados. Con relación a la población,
es definida como un grupo en su totalidad, el cual es sujeto de estudio bajo
ciertos objetivos de la empresa. Por otro lado, la muestra es un subconjunto de
dicha población, para así representar correctamente a todo el grupo. Entre las
tareas del investigador, está la selección y evaluación cautelosa de una
muestra que efectivamente sea representativa para orientar todos los esfuerzos
del estudio.
185-09_0510_ilu01. La población y la muestra
Por
ejemplo, en el caso de una clínica donde se llevan a cabo cirugías láser, la
muestra no serían las personas a realizarse la cirugía, sino los agentes
dedicados a la venta de equipos especializados para el servicio, donde el
propósito de la investigación de la clínica es medir el nivel de compra de
dichos equipos.
La
investigación de mercados está altamente relacionada con la estadística, por
los procesos de medición y proporciones entre la muestra. El investigador
calcula estadísticamente los subgrupos de personas, para estimar los valores
más cercanos a las características de la población. Este proceso es conocido
como inferencia estadística.
Además, el
investigador se compromete a evaluar y verificar los resultados estadísticos,
correspondientes a la distribución normal y la campana simétrica. Aunque
parezca obvio, es importante conectar con la muestra inicialmente, una vez que
se tenga claro cuáles son los individuos adecuados para dirigir el estudio, por
ello se procede a los diferentes métodos de contacto, como las llamadas
telefónicas, entrevistas personales, correos electrónicos o solicitud por redes
sociales.
Nares K.
Malhotra, mercadólogo experto con una amplia trayectoria en el área desde 1994,
añade algunos términos a considerar en la introducción del proceso de selección
y delimitación de la muestra:
- La distribución de muestras. Corresponden a los
valores de una muestra estadística, la cual ha sido calculada para representar
a la población frente a un propósito específico.
- La inferencia estadística. Es la generalización
de los resultados obtenidos a través de la muestra.
- La distribución normal. Funciona como una base
para realizar la inferencia estadística, con medidas idénticas de tendencia
central.
- Error estándar. En todo cálculo estadístico, se
está sujeto a un margen de error y, en este caso, la desviación estándar de la
distribución es la representación del error estándar, durante el plan de
muestreo.
Keynotes
- La población es definida como un grupo en su totalidad, el cual es sujeto de estudio bajo ciertos objetivos de la empresa.
- La muestra es un subconjunto de dicha población, para así representar correctamente a todo el grupo.
- Es importante conectar con la muestra inicialmente, una vez que se tenga claro cuáles son los individuos adecuados para dirigir el estudio, por ello se procede a los diferentes métodos de contacto como las llamadas telefónicas, entrevistas personales, correos electrónicos o solicitud por redes sociales.
- En todo cálculo estadístico, se está sujeto a un margen de error y, en este caso, la desviación estándar de la distribución es la representación del error estándar, durante el plan de muestreo.
Reto
Para
la investigación de mercados de tipo descriptiva, sobre la preferencia de
consumo en las series de televisión Breaking
Bad, Games of Thrones, Friends, Casa de Papel y The Simpsons, especifica la población y determina el tamaño de la
muestra. Justifica tu selección para la investigación. ¡Comparte tu trabajo en vPages!
Tiempo
disponible: 30 minutos.
ConclusiónLos
investigadores ahorran tiempo, recursos y maximizan los esfuerzos en la
investigación de mercados, mediante la delimitación de la muestra dentro de un
grupo general homogéneo de la población. Los estudios para determinar valores y
predecir los fenómenos en el comportamiento del consumidor, deben realizarse
con constancia y como expertos del mercado, tomamos decisiones importantes, las
cuales conducirán al éxito del estudio de mercados y, por tanto, al éxito de la
empresa en el tiempo.
