Para entender quiénes son los clientes, las
marcas que consumen o los lugares y el tiempo de preferencia en sus compras,
los expertos en el mercado realizan una investigación del tipo descriptiva, a
fin de responder con exactitud interrogantes en el proceso. Para distinguir el
producto de la competencia, primero implementaremos este diseño de
investigación para recopilar información útil que responda al propósito del
estudio.
El
diseño de investigación descriptiva es aplicado para evaluar los hábitos de
consumo en los clientes, asimismo las empresas recurren a él con el propósito
de obtener una visión general sobre el uso de su producto en el mercado. Sin
embargo, los resultados no pueden utilizarse como conclusión definitiva del
estudio, tampoco sirven para refutar o aceptar una hipótesis planteada. La
función de este diseño es limitar la información, de modo que se conviertan en
una herramienta útil para el resto de las técnicas dentro de la investigación
de mercados.
Los mercadólogos Alvin C. Burns, Ann Veeck y Ronald F.
Bush
sugieren al investigador proceder con las interrogantes: ¿Qué es? ¿Cómo es?
¿Dónde está? ¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? Y, ¿cuántas veces lo hace?
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Interrogantes a responder con la investigación descriptiva
Es importante destacar que la
investigación descriptiva es capaz de indicar cuáles son las variables a
seleccionar para proceder a la investigación correlacional, como ejemplo, consideremos
qué tipo de publicidad online
influenciará en el segmento para el aumento de las ventas.
Por tanto, el objetivo de la
investigación descriptiva no se centra únicamente en la recolección de datos,
sino en su depuración y análisis. El investigador involucrado puede extraer
generalizaciones y predicciones significativas como información de apoyo para
la reformulación de estrategias en el plan de marketing de la compañía.
En el proceso de recopilación
de datos se involucran las experiencias de diferentes variables independientes con
el fin de determinar las características en el comportamiento del consumidor. En
este tipo de diseño, el sujeto a estudiar permanece en su entorno natural sin
modificaciones por parte del investigador. El propósito no es alterar su concepción
de ideas ni su conducta, sino entender cómo ocurre para después describirla lo
más apegado posible a la realidad.
Lo anterior quiere decir que,
al no existir variables manipuladas, no se obtienen datos estadísticos para
medir, es esa la desventaja de este diseño de investigación, por lo cual muchas
empresas pueden considerar al mismo poco confiable. Por otro lado, los
resultados obtenidos en la investigación descriptiva no se repiten, por ello
tampoco se puede hacer una replicación del modelo y comparar resultados
pasados.
Keynotes
- Los resultados obtenidos en la investigación descriptiva no se repiten, por ello tampoco se puede hacer una replicación del modelo y comparar resultados pasados.
- El objetivo de la investigación descriptiva no se centra únicamente en la recolección de datos, sino en su depuración y análisis.
- La investigación descriptiva es capaz de indicar cuáles son las variables a seleccionar, para proceder a la investigación correlacional, como ejemplo consideremos qué tipo de publicidad online influenciará en el segmento para el aumento de las ventas.
- La función de este diseño es limitar la información, con el fin de convertirla en una herramienta útil para el resto de las técnicas dentro de la investigación de mercado.
Misión
Quieres
describir los hábitos de lectura en estudiantes de preparatoria y
universitarios durante su estadía en el transporte público. Para ello, recurres
a la investigación de tipo descriptiva, lo cual quiere decir que tu tarea como
investigador es observar y analizar cuántos jóvenes estudiantes se inclinan a
la lectura fuera de sus horarios académicos.
Recuerda
que no aplicarás ningún instrumento de medición. Si te parece conveniente
entabla charlas informales con ellos, sin dar a entender que están siendo
observados. No olvides anotar cuántos estudiantes localizaste con una novela o
revista y en cuáles medios de transporte público fueron frecuentes. A partir de
esta meticulosa observación, expresa tus conclusiones en un ensayo de 400
palabras sobre si existen hábitos de lectura en jóvenes, o no.
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Tiempo
disponible: 3 horas, sin contar el tiempo de investigación.
ConclusiónLa meta alcanzada por el investigador con la
aplicación de un diseño de investigación descriptivo es conocer las costumbres
y actitudes predominantes entre los consumidores, para describir y predecir sus
actividades relacionadas con la marca. Con este diseño, distinguimos el
producto de la competencia mediante la observación y análisis de los
resultados, de la forma más objetiva posible. Con paciencia y constancia
seremos expertos del mercado, aplicando estrategias de marketing eficaces.
