Para entender quiénes son los clientes, las marcas que consumen o los lugares y el tiempo de preferencia en sus compras, los expertos en el mercado realizan una investigación del tipo descriptiva, a fin de responder con exactitud interrogantes en el proceso. Para distinguir el producto de la competencia, primero implementaremos este diseño de investigación para recopilar información útil que responda al propósito del estudio.

El diseño de investigación descriptiva es aplicado para evaluar los hábitos de consumo en los clientes, asimismo las empresas recurren a él con el propósito de obtener una visión general sobre el uso de su producto en el mercado. Sin embargo, los resultados no pueden utilizarse como conclusión definitiva del estudio, tampoco sirven para refutar o aceptar una hipótesis planteada. La función de este diseño es limitar la información, de modo que se conviertan en una herramienta útil para el resto de las técnicas dentro de la investigación de mercados.

Los mercadólogos Alvin C. Burns, Ann Veeck y Ronald F. Bush sugieren al investigador proceder con las interrogantes: ¿Qué es? ¿Cómo es? ¿Dónde está? ¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? Y, ¿cuántas veces lo hace?

185-09_0506_ilu01. Interrogantes a responder con la investigación descriptiva

Es importante destacar que la investigación descriptiva es capaz de indicar cuáles son las variables a seleccionar para proceder a la investigación correlacional, como ejemplo, consideremos qué tipo de publicidad online influenciará en el segmento para el aumento de las ventas.

Por tanto, el objetivo de la investigación descriptiva no se centra únicamente en la recolección de datos, sino en su depuración y análisis. El investigador involucrado puede extraer generalizaciones y predicciones significativas como información de apoyo para la reformulación de estrategias en el plan de marketing de la compañía.

En el proceso de recopilación de datos se involucran las experiencias de diferentes variables independientes con el fin de determinar las características en el comportamiento del consumidor. En este tipo de diseño, el sujeto a estudiar permanece en su entorno natural sin modificaciones por parte del investigador. El propósito no es alterar su concepción de ideas ni su conducta, sino entender cómo ocurre para después describirla lo más apegado posible a la realidad.

Lo anterior quiere decir que, al no existir variables manipuladas, no se obtienen datos estadísticos para medir, es esa la desventaja de este diseño de investigación, por lo cual muchas empresas pueden considerar al mismo poco confiable. Por otro lado, los resultados obtenidos en la investigación descriptiva no se repiten, por ello tampoco se puede hacer una replicación del modelo y comparar resultados pasados.

Keynotes

• Los resultados obtenidos en la investigación descriptiva no se repiten, por ello tampoco se puede hacer una replicación del modelo y comparar resultados pasados.
  
• El objetivo de la investigación descriptiva no se centra únicamente en la recolección de datos, sino en su depuración y análisis.
  
• La investigación descriptiva es capaz de indicar cuáles son las variables a seleccionar, para proceder a la investigación correlacional, como ejemplo consideremos qué tipo de publicidad online influenciará en el segmento para el aumento de las ventas.
  
• La función de este diseño es limitar la información, con el fin de convertirla en una herramienta útil para el resto de las técnicas dentro de la investigación de mercado.

Misión

Quieres describir los hábitos de lectura en estudiantes de preparatoria y universitarios durante su estadía en el transporte público. Para ello, recurres a la investigación de tipo descriptiva, lo cual quiere decir que tu tarea como investigador es observar y analizar cuántos jóvenes estudiantes se inclinan a la lectura fuera de sus horarios académicos.

Recuerda que no aplicarás ningún instrumento de medición. Si te parece conveniente entabla charlas informales con ellos, sin dar a entender que están siendo observados. No olvides anotar cuántos estudiantes localizaste con una novela o revista y en cuáles medios de transporte público fueron frecuentes. A partir de esta meticulosa observación, expresa tus conclusiones en un ensayo de 400 palabras sobre si existen hábitos de lectura en jóvenes, o no.

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Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el tiempo de investigación.

La meta alcanzada por el investigador con la aplicación de un diseño de investigación descriptivo es conocer las costumbres y actitudes predominantes entre los consumidores, para describir y predecir sus actividades relacionadas con la marca. Con este diseño, distinguimos el producto de la competencia mediante la observación y análisis de los resultados, de la forma más objetiva posible. Con paciencia y constancia seremos expertos del mercado, aplicando estrategias de marketing eficaces.