Con un
producto en mente y la motivación para darlo a conocer al mundo, el uso del marketing en sus diferentes etapas y
múltiples herramientas, otorga beneficios para el empresario solo sí visualiza
e internaliza que todas las acciones comunican algo, tanto positivo como
negativo. Como mercadólogos, debemos aprovechar los agitados cambios gracias a
la tecnología y no quedarnos atrás con las tendencias, porque éstas son las
mejores oportunidades para impulsar negocios.
La forma
tradicional de hacer marketing
durante sus inicios involucraba estrategias impersonales para cubrir la mayor
audiencia posible. Entre las herramientas de promoción del marketing mix tradicional, el direct
marketing va de la mano con el telemarketing,
catálogos de productos y correspondencia.
Hoy en día, es posible
utilizar la efectividad del direct marketing,
pero de una forma mucho más amena con la integración de herramientas digitales.
Los consumidores son usuarios activos en redes sociales y el Internet, además
de que el crecimiento de las tecnologías ha hecho posible la fabricación de
celulares inteligentes, laptops y tabletas, como el mejor amigo en la rutina de
las personas.
La importancia del direct marketing actual, radica en la
oportunidad de contacto por parte de los consumidores con los vendedores, en
contraposición del tradicional sistema del vendedor acudiendo al cliente. Si la
persona está interesada en un producto o servicio, revisará la página web o redes sociales de la marca y
buscará un método de contacto por donde establecer sus dudas y esperar ser
atendido.
Del mismo modo, la marca
puede hacer uso de las conexiones en línea para entablar conversaciones y
obtener directamente información de su consumidor. Las herramientas a utilizar
van desde la creación de páginas web
o blogs, cuentas en diferentes redes
sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn, desarrollo de aplicaciones
móviles, email marketing, adaptación
a las opciones de Google como Google Drive, Google Form, etc. Un
mensaje, un correo o una encuesta basta para ir construyendo no sólo la base de
datos para la empresa, sino la relación con el cliente.
La aplicación de esta
herramienta en el marketing mix proporciona
rápidas alternativas y a bajos costos para alcanzar a su público objetivo. Basado
en las recomendaciones del mercadólogo Philip Kotler y su idea sobre el marketing 3.0, “ya no son tan necesarias
las estrategias masivas, en cambio, los mercadólogos se enfocan en entablar
comunidades específicas dentro de su target
y así ofrecerles información de calidad y una grata experiencia con el uso de
la marca”.
La era digital ha implicado
un cambio en la forma de consumir un producto o servicio, así como en los
métodos organizacionales. Los usuarios buscan comodidad, rapidez, información al
instante y un medio por donde ser escuchados y recibir respuestas. Debemos
aprovechar este oleaje de nuevas oportunidades para construir relaciones
sólidas y demostrar a través de la conversación y transparencia, que nuestra
marca vale la inversión.
Keynotes
- Los mercadólogos se enfocan en entablar comunidades específicas dentro de su target.
- La marca puede hacer uso de las conexiones en línea para entablar conversaciones y obtener directamente información de su consumidor.
- Hoy en día, es posible utilizar la efectividad del direct marketing pero de una forma mucho más amena con la integración de herramientas digitales.
Misión
Formas
parte de una agencia de impresiones láser con una variedad de servicios desde
fotocopias, impresión para afiches, hasta carteles de publicidad exterior. Dos
de tus empleados están de cumpleaños este mes y no quieres dejarlo pasar. Las
relaciones internas en tu agencia no están mal pero tampoco son un equipo
gratamente unificado.
Para motivar a tus empleados,
haz uso del e-mail marketing y simula
un correo especial para los dos cumpleañeros. Ten en cuenta que será enviado
para todos los departamentos de la agencia, y no será visto exclusivamente por
ellos dos.
Algunas recomendaciones:
- Redacta un texto personalizado.
- Utiliza una imagen prediseñada como tarjeta de
felicitación/gifs o emojis/un video acorde.
- Añade uno o dos links para aportar ideas de
decoración en la oficina.
Redacta tu trabajo en un
documento y, ¡compártelo en vPages!
Tiempo disponible: 3
horas.
Conclusión
Consolidarse
como la marca favorita del cliente en el trayecto de su vida implica la
adaptación de diferentes herramientas, mientras la empresa mantiene una
disposición abierta al cambio e internalizar que el direct marketing en esta era digital va más allá que sólo un canal
durante la promoción del producto, es uno de los métodos más rápidos para la
construcción de la marca y su comunidad de seguidores.
