El
desarrollo y la convergencia de los medios de comunicación ha propiciado nuevas
necesidades sociales para relacionarse entre sí. El éxito de cualquier marca
radica en la importancia de mantenerse en contacto con su público, por ser este
quien le da sentido a su producto o servicio. Por esta razón, las relaciones
públicas trabajan en función de fortalecer dicho contacto y para ello utilizan
como herramienta fundamental las tecnologías de la información y comunicación.
Señalaremos la importancia del contacto que se origina
naturalmente entre la marca y el público durante el proceso de relaciones
públicas, gracias a los medios de comunicación. Asimismo, definiremos las
características más relevantes de los medios, a fin de determinar de qué manera
se pueden contribuir para alcanzar los objetivos y las estrategias
programadas.
Establecer una sólida
relación con los medios masivos resulta indispensable para la supervivencia de
una marca; por lo que los profesionales de relaciones públicas reconocen cuán esenciales
son los medios de comunicación como parte del proceso de relaciones públicas en
la medida que evidencian sus innumerables aportes para mantener vigente el
contacto de la correlación de las empresas con su público objetivo, además de
servir como instrumentos para dar a conocer los productos o servicios de determinada
marca.
Asimismo, los medios
de comunicación, como referentes informativos, les permiten a las compañías
mantenerse a la vanguardia con los cambios y desarrollos sociales; lo cual
resulta beneficioso al momento de diseñar los planes y las estrategias de las
programaciones de relaciones públicas. Muchas empresas optan por monitorear
constantemente a medios de comunicación locales e internacionales que pudiesen
otorgar elementos claves para la consecución de las metas u objetivos.
220-10_1501_ilu01. La relación con
los medios promueve el contacto con el público
La
comunicación es efectiva cuando la información conduce a un cambio de opinión o
la opción de los productos y servicios promocionados. En ese sentido, es
necesario entender la función específica de los medios para ejecutar el plan
comunicacional de manera eficaz. El teórico Denis McQuail estableció cinco
características de los medios que, desde una perspectiva interrelacional, son
relevantes para una marca durante el desarrollo de su campaña o programa de
relaciones públicas. Dichas características definen a los medios de
comunicación como:
- Un recurso de poder, gracias a su alta influencia social. Los
medios tienen la capacidad de transformar los pensamientos y actitudes de las
personas ante determinada situación, a través de mensajes persuasivos.
- Una plataforma de los asuntos públicos, debido a que cumplen
la función de transmitir información de interés social y, asimismo, plantear
temas controversiales para promover soluciones.
- Evidenciadores de la realidad social, pues según McQuail “los
medios de comunicación son donde la cultura y los valores cambiantes de la
sociedad y los grupos se construyen, almacenan y expresan visiblemente”. En ese
sentido, el público forma su propia opinión y percepción sobre la marca una vez
que conozca cuál es su realidad, a través de las imágenes presentadas por los
medios.
- Un elemento clave para la fama, debido a que las marcas
utilizan los medios de comunicación para darse a conocer ante el público y
ganar popularidad en el mercado.
- Puntos de referencia de lo correcto, ya que los medios tienen
como principio fundamental transmitir información veraz y certificada por
expertos. Cuando una empresa tiene problemas éticos, busca aclarar su
situación a través de los medios de comunicación para mostrar un escenario más
transparente y conseguir la credibilidad del público.
220-10_1501_ilu02. Características de
los medios según McQuail
Keynotes
- Establecer una sólida relación con
los medios masivos resulta fundamental para la supervivencia de una marca.
- Los medios de comunicación, como
referentes informativos, les permiten a las compañías mantenerse a la
vanguardia con los cambios y desarrollos sociales.
- La comunicación es efectiva cuando la información conduce a
un cambio de opinión o la opción de los productos y servicios promocionados.
Reto
Escoge dos
medios de comunicación y plantea una manera eficaz para que una empresa o marca
cree un fuerte vínculo con su público objetivo. Argumenta tu elección.
¡Comparte
tu experiencia, conclusiones y análisis con la comunidad estudiantil de
relaciones públicas en vKonnect y tu vPage, intercambia opiniones y fomenta un
análisis colectivo!
Tiempo disponible: 30 minutos, sin contar el
networking.
Cierre
Cuando los profesionales de
relaciones públicas logran afianzar la relación con los medios de comunicación,
amplían las posibilidades de que la marca cree un contacto más directo con su
público objetivo, por ser un elemento esencial del proceso de relaciones
públicas. Con responsabilidad y compromiso, nos mantendremos atentos a los cambios sociales que resultan claves para realizar una planificación
efectiva.
