Los líderes de opinión, por
su naturaleza de influenciadores sociales, procuran mantenerse a la vanguardia
en los asuntos públicos para crear bases sólidas y bien fundamentadas acerca de
sus opiniones e ideas. Los profesionales de relaciones públicas estudian a
estos individuos y escogen a los más idóneos, pues su participación en los
programas de relaciones públicas muchas veces son claves para el fracaso o el
éxito del proyecto.
Identificaremos a los líderes más influyentes con el propósito de
propiciar un buen flujo de opinión sobre los temas y asuntos públicos,
impulsados por las relaciones públicas. Determinaremos cómo funcionan las redes
de comunicación, basados en la Teoría de la comunicación de flujo.
El flujo
de opinión es un proceso en el cual intervienen los medios de comunicación, los
líderes de opinión y la sociedad -quien figura como el objetivo principal y
final-. Los creadores de opinión le proporcionan al público información
sintetizada e interpretada y se basan en ella para crear sus
criterios y tomar sus decisiones.
Los medios
de comunicación producen y difunden información valiosa, debido a que proviene
de una investigación exhaustiva, lo cual garantiza la confirmación de los datos. Sin embargo, sus
efectos se ven limitados por la influencia de los líderes de opinión, quienes
utilizan datos proporcionados por los medios de comunicación, pero organizan su
propio discurso, una vez que analizan y forjan sus ideas del tema.
220-10_1303_ilu01. Definición del
flujo de opinión
Durante
más de 70 años, una de las principales estrategias de las relaciones públicas
en el proceso del flujo de opinión es la teoría de la comunicación de
flujo en dos pasos. Dicha teoría afirma que el impacto de los medios de
comunicación no repercute directamente en la sociedad, sino que es mediado por
los líderes de opinión, quienes interpretan la información suministrada por los
medios y la adaptan a su forma de pensar, para luego transmitirle a la
población sus conclusiones al respecto.
En el caso
de los asuntos de relaciones públicas la teoría de la comunicación de flujo en
dos pasos sirve para que los líderes de opinión utilicen la información de los
medios de comunicación para convencer a la sociedad de utilizar o inclinarse
por determinado producto o servicio. Sin duda, la herramienta principal de los
líderes es la persuasión y una vez que el público los toma como referencia para
tomar sus decisiones se convierten en “seguidores de opinión”.
220-10_1303_ilu02. Teoría de la
comunicación de flujo en dos pasos
A raíz de
la teoría de dos pasos han surgido otros modelos que cambian la forma en cómo
el público toma en cuenta la opinión de los líderes, entre ellos se
encuentran:
- Modelo de flujo de pasos múltiples: evidencia que incluso las
personas que se muestran desinteresadas en la información que suministran los
líderes de opinión, eventualmente se interesan por lo que dicen.
- Teoría de N pasos: muestra que las personas siguen a los
líderes de opinión de acuerdo a sus intereses temáticos, es decir, escogen un
solo líder como referencia para cada tema.
Keynotes
- El flujo de opinión es un proceso
en el cual intervienen los medios de comunicación, los líderes de opinión y la
sociedad, quien figura como el objetivo principal y final.
- Los creadores de opinión le
proporcionan al público información sintetizada e interpretada y estos se basan
en dicha información para crear sus criterios y tomar sus decisiones.
- Durante
más de 70 años, una de las principales estrategias de las relaciones púlicas
durante el proceso del flujo de opinión es la teoría de la comunicación de
flujo en dos pasos.
Misión
Contacta a
un líder de opinión que se caracterice por tener una gran influencia social y pídele
que te indique cómo es su proceso de asimilación, preparación y difusión de la
información. Luego, realiza un informe con tus impresiones y determina cuál de
los tres modelos mencionados en la unidad didáctica se adapta más a la forma en
la que opera el líder al que acudiste.
¡Comparte
tus conclusiones con compañeros a través de comentarios en tu vPage y vKonnect!
Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el
networking.
Cierre
Los profesionales de relaciones
públicas deben trabajar constantemente en mantener un buen flujo de opinión del
público. Para ello, será necesario que implementemos
estrategias de comunicación adecuadas al contexto y a los intereses de la audiencia. Los líderes de opinión son fundamentales en este proceso y, por lo
tanto, resulta pertinente que se conviertan en nuestros mejores aliados. Con
profesionalismo y dedicación, estaremos a la vanguardia con los creadores de
opinión.
