Los
profesionales de relaciones públicas son los responsables de la actuación de
una empresa en cualquier actividad ante el público en general, pero,
sobretodo, ante los medios de comunicación. Cuidar la imagen de la empresa es el
objetivo principal en todo momento; por lo que la asesoría de dichos
profesionales es clave para promover el respeto de los medios y de la opinión pública. Una mala actuación del representante de determinada
marca en un encuentro con los medios masivos puede provocar su rechazo y, peor
aún, el de la audiencia.
Como expertos en comunicación, crearemos estrategias
eficaces para que las empresas se luzcan en las conferencias de prensa.
Estableceremos las pautas para trasmitir la información, de acuerdo al motivo
de dicha conferencia, guiando meticulosamente la actuación y el discurso de los representantes de las
empresas.
Una
conferencia de prensa, también llamada rueda de prensa, es una reunión pautada
con los distintos medios de comunicación para que sirvan como portavoces de las
noticias sobre los planes o punto de vista de una empresa. El contenido informativo emitido en una
conferencia de prensa debe ser importante y de interés para el público; generalmente, se convierte en una explicación, una
aclaración o una puntualización.
El rol de
los profesionales de relaciones públicas se basa en brindarle a las empresas el
asesoramiento adecuado sobre qué comunicar y cómo dirigir la información en la
rueda de prensa; por lo tanto, son los responsables de diseñar la técnica que
va a utilizar la persona que se dirija a los medios. En ese sentido, dicha
reunión debe programarse con suficiente tiempo de antelación para organizar y
planificar cuidadosamente el encuentro, asegurando que todo se desarrolle con
normalidad.
Los
periodistas son el canal idóneo para que la noticia de la empresa llegue a la
opinión pública y se encargan de transmitir sus logros, beneficios o disculpas. Por tal
motivo, cuando se planifica una rueda de prensa, los profesionales de
relaciones públicas convocan conjuntamente a la radio, la televisión, la prensa
escrita, los medios electrónicos y, en ocasiones, a bloggers que participan en
la industria.
220-10_1105_ilu01. Características de
la conferencia de prensa
Para la
técnica de la conferencia de prensa es muy importante determinar quién es
el portavoz más apropiado, si alguno de los directivos la organización o el
profesional de relaciones públicas. Indistintamente, la persona que ejerza el
papel representativo debe estar preparado para responder cualquier tipo de
preguntas, sin resistirse a contestar, ya que es algo que podría generar
desconfianza en el discurso. De ahí la importancia de conocer a la perfección el discurso y el tema para crear una atmósfera de
cooperación y un ambiente ameno para todos los presentes.
El
encargado de organizar la rueda de prensa crea y planifica las
estrategias de acuerdo a lo que se quiera lograr con la información. Los
objetivos de esta técnica de comunicación bidireccional son:
- Informativo/anunciativo: cumple la función de comunicarle al
público cuáles son los proyectos actuales de la prensa, así como los planes que
se encuentran en desarrollo.
- Aclaratoria: es una explicación dirigida a la prensa y al
público sobre una controversia de la empresa, donde se le acusa de algo y esta puede ser
responsable o no.
- Manifiesto: consiste en informar qué está haciendo la empresa
para mejorar su gestión. Generalmente, este tipo de comunicados se emiten
cuando la compañía está pasando por un periodo de crisis.
220-10_1105_ilu02. Conferencia de
prensa
Ante
cualquier situación, lo ideal es que quien asume dirigirse a los medos de
comunicación mantenga una actitud positiva y serena. De esa manera, transmitirá
confianza y generará un ambiente agradable para todos. En caso de aclarar una
controversia, una buena estrategia es admitir el error y enfatizar que la
empresa está haciendo todo lo posible para corregirlo y evitar que vuelva a
ocurrir.
Keynotes
- El rol de los profesionales de
relaciones públicas se basa en brindarle a las empresas el asesoramiento
adecuado sobre qué comunicar y cómo dirigir la información en la rueda de
prensa.
- Los periodistas son el canal idóneo
para que la noticia de la empresa llegue a la opinión pública y transmitir sus
logros, beneficios o disculpas.
- La
persona que ejerza el papel representativo en una rueda de prensa debe estar
preparado para responder cualquier tipo de preguntas, sin resistirse a
contestar, ya que es algo que podría generar desconfianza en el discurso.
Misión
Redacta un comunicado de
prensa informativo/anunciativo, uno de aclaratoria y otro de manifiesto, basado
en la explicación de la unidad didáctica. Para el primero escoge un producto de
la empresa que prefieras y para los otros dos puedes utilizar una situación
controversial de cualquier empresa.
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Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el
networkingCierre
Cuando un profesional de
relaciones públicas guía adecuadamente a la persona encargada de presidir la
conferencia de prensa, garantiza el éxito y la efectividad del mensaje. Un portavoz bien preparado es capaz de lograr la
comprensión, el respeto y la admiración tanto de los medios de comunicación
como del público. Por tal motivo, con preparación y profesionalismo haremos que
la imagen de la empresa se mantenga en alto y no pierda su exclusividad.
