Antes de
establecer el enfoque de las campañas de relaciones públicas, los profesionales
evalúan minuciosamente el contexto donde se van a llevar a cabo, a fin de
obtener los datos y la información precisa que fundamenta su programación y
sirven como referencia para diseñar los mensajes adecuados.
Clasificaremos los grupos sociales de acuerdo a sus
características culturales, religiosas, étnicas y económicas para definir la
orientación de nuestras programaciones en las campañas de relaciones públicas.
Los grupos
sociales se clasifican de acuerdo al tipo de etnia, la edad y el género, el
estatus socioeconómico al que pertenecen y su estilo de vida. Estos datos son
cruciales para realizar la planificación de la programación de campañas de
relaciones públicas y entender qué medios de comunicación son los más
apropiados para llegar a un público en particular. Por esta razón, los
profesionales de relaciones públicas deben aprender a comunicarse con diversas
audiencias y conocer sus características esenciales, presentadas a continuación:
Audiencias
étnicas: los principales grupos étnicos son hispanos, afroamericanos o
asiáticoamericanos y se diferencian por su origen, idioma, nivel educativo e
ingresos económicos. Cada grupo posee sus propios valores culturales y,
generalmente, tienen un gran sentido de pertenencia familiar y comunitario. En
la actualidad, hay muchos medios de comunicación de habla hispana, debido al
desarrollo y evolución de los grupos étnicos. Asimismo, en las campañas
dirigidas a la audiencia hispana, el español es el idioma preferido.
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Características de las audiencias étnicas
Audiencias
de diversas edades: se clasifican de acuerdo a las generaciones y cada una
tiene sus propios valores, intereses y necesidades. Actualmente existen dos
corrientes generacionales:
- La generación del milenio, conformada por jóvenes entre 18 y
32 años llamados “nativos digitales”; por esta razón, la información que reciben es
a través de las redes sociales y los sitios web.
- La generación de los baby boomers, que corresponde a los
adultos mayores relativamente ricos; quienes prefieren informarse a través de
los medios tradicionales.
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Generaciones de las audiencias
Audiencias
de género y estilo de vida: están representadas por los grupos con mayor
influencia en la sociedad y en el mundo comercial. Dentro de ellos se
encuentran:
- Las mujeres, debido a que representan el 60% de la fuerza
laboral, invierten sus ingresos en el hogar y están muy vinculadas a las redes
sociales.
- Los homosexuales, por ser una clase relativamente rica y muy
educada.
- Los grupos religiosos, porque abarcan el espectro de
conservador a liberal y algunas religiones como las judías y las musulmanas son
ricas; por lo que tienen un gran poder adquisitivo para la compra de bienes y
servicios.
- Las personas con discapacidad, puesto que la comunicación con
esta comunidad requiere sensibilidad y tácticas especializadas.
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Audiencias de género y estilo de vida
Keynotes
- Los grupos sociales se
clasifican de acuerdo al tipo de etnia, la edad y el género, el estatus
socioeconómico al que pertenecen y su estilo de vida.
- Los datos de la
audiencia son cruciales para la planificación de la programación de campañas de
relaciones públicas y entender qué medios de comunicación son los más
apropiados para llegar a un público en particular.
- En las campañas
dirigidas a la audiencia hispana, el español es el idioma preferido.
RetoAnaliza las campañas de
relaciones públicas que se están difundiendo actualmente y determina cuál es la
etnia predominante en ellas.
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con la comunidad en tu vPage y vKonnect!
Tiempo disponible: 30 minutos, sin contar el
networking.
Cierre
Los profesionales de relaciones
públicas tienen el reto de culturizarse y conocer a la perfección los diversos
tipos de audiencias para crear campañas adecuadas al contexto. Con esfuerzo y
preparación, nos convertiremos en profesionales íntegros, capaces de crear
programas inclusivos, educativos y, sobretodo, eficaces.
