Toda campaña de comunicación debe reforzar la información. Cuando las relaciones públicas se involucran en el sector público trabajan en función de mantener a la sociedad y a las organizaciones estatales informadas. En este sentido, los profesionales realizan sus programaciones enfocados en el valor estratégico de la comunicación para alcanzar todos los objetivos mediáticos.

Como servidores del sector público, nos encargaremos de diseñar campañas de comunicación e información dirigidos a la sociedad en general, supervisados por los entes estatales. Asimismo, crearemos programaciones estratégicas que cubran las necesidades informativas y de interrelación de la sociedad y los funcionarios públicos.

Las relaciones públicas, como herramienta de comunicación, realizan una importante gestión en el sector público, debido a que se encargan de las interrelaciones entre los entes gubernamentales y la sociedad. Asimismo, organizan de actos de diversa índole como eventos y campañas informativas, dirigidas a la comunidad y a los miembros de las instituciones estatales. 

Estos procesos influyen significativamente en la opinión pública y en la interrelación interna y externa de las organizaciones. Para ello, los profesionales de relaciones públicas trabajan en conjunto con otros departamentos y su objetivo final se enfoca en resaltar la importancia de la comunicación efectiva; por lo que diseñan estrategias que promueven el desarrollo y la integración social.

Los profesionales de relaciones públicas que trabajan en el sector público tienen la responsabilidad de velar por los desafíos comunicacionales que surgen, así como de idear las tácticas para superarlos. Por tal motivo, implementan dos tipos de campañas proactivas generales, que inciden en el proceso de interrelación, tales como:

• Campañas de información
• Campañas de comunicación pública

220-10_1004_ilu01. Tipos de campañas del sector público

Las campañas de información son unidireccionales, pues una vez que llegan al receptor ya han cumplido su función y, por lo tanto, se concluye el proceso. No obstante, aunque parezca sencillo, la organización de este tipo de campaña requiere de una gran preparación, debido a que parte de la premisa de mantener el principio informativo más importante: la veracidad. Por tal motivo, los profesionales de relaciones públicas están en la obligación de cumplir el debido proceso de investigación, certificación de datos, preparación del discurso y, posteriormente, de asumir la planificación general de la campaña o el evento, en base a los objetivos comunicacionales.

220-10_1004_ilu02. Proceso de los eventos y las campañas informativas

Las campañas de comunicación pública son bidireccionales y su intencionalidad varía de acuerdo al objetivo del mensaje, que puede influir en: el conocimiento de las personas, la opinión pública y las acciones sociales. Por lo tanto, el equipo de relaciones públicas evalúa todos los aspectos involucrados en este proceso y antes de la planificación determinan lo siguiente:

• ¿A qué tipo de audiencia va dirigido el mensaje?
• ¿Qué se desea comunicar?
• ¿Cuál es la intensión del mensaje?
• ¿Cuáles son las herramientas comunicacionales más adecuadas?
• ¿Por qué medios de comunicación se va a difundir la información?

220-10_1004_ilu03. Intencionalidades de las campañas de comunicación pública

Keynotes

• Las relaciones públicas, como herramienta de comunicación, realizan una importante gestión en el sector público, debido a que se encargan de la organización de actos de diversa índole.
• Los profesionales de relaciones públicas trabajan en conjunto con otros departamentos y su objetivo final se enfoca en la importancia de la comunicación efectiva.
• Los profesionales de relaciones públicas que trabajan en el sector público implementan dos tipos generales de campañas proactivas que inciden en el proceso de interrelación.

Misión

Presenta dos ejemplos de los dos tipos de campañas públicas realizadas en cualquier país y determina los siguientes aspectos:

• A qué público estuvieron dirigidas
• Cuál fue el objetivo del mensaje
• Cuál fue la intención de la campaña de comunicación pública
• El nivel de veracidad de los datos de la campaña de información
• Resultado del proceso

Luego, realiza un informe donde presentes la información y expongas, según tu percepción, cuál fue el nivel de influencia de ambas campañas.

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Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el networking.

Cierre

Un profesional de relaciones públicas íntegro es capaz de distinguir sus funciones en cada sector y organizar eventos o campañas comunicacionales e informativas completamente eficaces. Con esfuerzo y dedicación, nos encargaremos de fortalecer las relaciones internas y externas del sector público, así como de crear estrategias de comunicación que cumplan las expectativas sociales y refuercen el nivel informativo de dicho sector.