Las páginas y sitios web de
las empresas le agregan especificidad a la promoción de los productos y servicios.
Esto resulta beneficioso tanto para la compañía como para sus clientes, ya que
el proporcionar información detallada sobre los productos aumenta el interés
del público por conocerlos y consumirlos.
Gestionaremos los procesos de manera más fácil, con la ayuda de otras
áreas de la empresa, encargadas de la gestión de las páginas y sitios web.
Lideraremos el mercado promoviendo estrategias para el uso de las herramientas
comunicacionales más eficientes, confiables y rápidas.
Cada
empresa tiene a su público objetivo, el cual consume y apoya sus productos y
servicios. Sin embargo, la proyección de la información manejada a través de
los medios está dirigida a un público más general. Por esta razón, la compañía
debe contar con un equipo especializado en comunicación, capaz de atender la
necesidad informativa de cada uno de los espectadores.
220-10_0904_ilu01. Creación de la
información para públicos de sitios web
Los
avances tecnológicos han permitido que las empresas tengan la oportunidad de
proyectar sus productos y servicios a una comunidad más globalizada, a través
de la creación de sus propios sitios web.
No
obstante, la creación de un sitio web no es únicamente tarea del equipo de
comunicación. Esta actividad involucra a diversos profesionales que trabajan en
diversas áreas dentro de la empresa, entre ellas: la legal, la administrativa y
de marketing.
La
finalidad de proponer un equipo multidisciplinario para lograr la efectividad
de una página web es, primordialmente, obtener aportes que complementen los
productos y servicios ofrecidos de manera clara y precisa para que estos tengan
un mayor alcance.
Los roles
dentro del diseño de las páginas web varían de acuerdo al área, pues mientras
que el equipo de marketing se encarga de definir la información pertinente
cuando se lanza el producto al mercado, los profesionales de administración cumplen
la función suministrar la información respecto a los costos. Entretanto, el
personal de comunicación trabaja en generar contenido informativo con bases sólidas
para generar confianza en los espectadores.
220-10_0904_ilu02. Aportes de otras
áreas a la creación de sitios web
Otras
herramientas utilizadas en los sitios web son los llamados webcast y podcast. Estos
métodos se utilizan para agilizar la difusión de los mensajes, a través de
audios o videos, dentro de las páginas web. Son de fácil acceso para las
personas cuyo interés está en enterarse de noticias, informaciones relevantes o
anuncios llamativos respecto a los productos y servicios.
Por otra
parte, a través de las nuevas comunidades virtuales o community management ha surgido una nueva área de las relaciones
públicas, donde los expertos son reconocidos por sus particulares funciones,
tales como:
- Dar proyección a los productos y servicios, mediante imágenes
y anuncios llamativos.
- Crear contenidos referentes a la marca del producto.
- Evaluar las posibilidades de publicar en sitios web adecuados
e importantes.
- Ser portavoz de la empresa, a través de las redes sociales.
- Responder a los comentarios, preguntas y opiniones del público
en general.
- Emitir respuestas inmediatas, a fin de interactuar constantemente con el público.
220-10_0904_ilu03. Características de
las comunidades virtuales Community Management
Keynotes
- Los avances tecnológicos han
permitido que las empresas tengan la oportunidad de proyectar sus productos y
servicios a una comunidad más globalizada, a través de la creación de sus
propios sitios web.
- La creación de un sitio web
involucra a diversos profesionales que trabajan en diversas áreas dentro de la
empresa, entre ellas: la legal, la administrativa y de marketing.
- A través
de las nuevas comunidades virtuales o community
management ha surgido una nueva área de las relaciones públicas, donde los
expertos son reconocidos por sus particulares funciones.
Misión
Escoge una
empresa que cuente con página web y estudia cada aspecto de los elementos que
la conforman. Determina qué estrategias comunicacionales emplean y evalúa su efectividad, de acuerdo al nivel de interacción que tengan con
el público. Analiza los elementos de la página y describe tus impresiones y
recomendaciones para mejorar las estrategias de interacción, en caso de ser necesario.
¡Comparte
tu experiencia con la comunidad VK en vKonnect y tu vPage! Abre propuestas a
debates y opiniones con otros miembros sobre el tema principal.
Tiempo disponible: 3 horas, sin contar el
networking.
Cierre
Cuando un profesional de
relaciones públicas es asertivo con la definición de las herramientas
comunicacionales, utilizadas para la promoción de los productos y servicios, asegura la efectividad de las estrategias creadas en la programación. Con profesionalismo
y trabajando en equipo con el resto de las áreas involucradas en la creación de
un sitio web nos encargaremos de proyectar de la manera más atractiva la
información para captar la atención del público.
