Las
estrategias de investigación utilizadas en las relaciones públicas permiten
interpretar los datos de manera objetiva para obtener resultados efectivos en
los procesos de programación.
Utilizaremos el método cualitativo para promover la
eficiencia de la información. En ese sentido, manejaremos datos comprobados
científicamente y reflejados por medios reconocidos y certificados, a fin de mantener
la credibilidad en las informaciones.
La técnica
de investigación cualitativa es una de las más valoradas por profesionales de relaciones
públicas en el mundo, ya que a través de ella se ubica información difundida en
publicaciones editoriales o periódicas y su evaluación de perspectivas muestra
el análisis de actitudes específicas de los objetos de estudio.
220-10_0505_ilu01.
Características de la investigación cualitativa
Según
Wilcox, en su libro Public Relations
Strategies and Tactics, las técnicas de investigación cualitativa son las
siguientes:
- El análisis de contenido se utiliza en relaciones públicas para
sistematizar la información. Las coberturas mediáticas se miden a través de
este procedimiento y con ello se gestionan los conflictos posibles. En ese
sentido, el análisis de la cobertura informativa les permite a los
profesionales determinar las pautas a seguir frente a los problemas, las
competencias y las necesidades de mejorar en las relaciones públicas.
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Análisis de contenido en la investigación cualitativa
- Las entrevistas se utilizan de diversas formas. Por ejemplo: las
entrevistas empleadas para obtener información sobre otros colegas, las entrevistas
de consulta al público sobre sus opiniones y las entrevistas de interceptación
con una duración de 3 a 5 minutos, que buscan valorar el impacto publicitario
en el público.
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Entrevistas en la investigación cualitativa
- Los grupos de discusión se toman como objeto de estudio
cuando se requiere conocer el impacto de un producto o servicio en las grandes
masas. En los grupos de discusión, por ejemplo, los profesionales de relaciones
públicas buscan orientar el tema hacia su interés de investigación; pueden ser
a través de: chats en línea, blogs, comentarios abiertos al público, entre otros.
Este es un proceso de investigación informal, ya que no tiene una precisión
verificable.
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Grupos de discusión en la investigación cualitativa
- Los test de mensajes consisten en promover la información a
ciertos grupos de estudio. Los profesionales de relaciones públicas lo aplican
seleccionando a personas específicas que verifiquen la comprensión total de la
información, ya que el lenguaje utilizado puede ser tan técnico que solo lo entiende
un grupo de personas y no la mayor parte de la población.
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Test de mensajes en la investigación cualitativa
- Las técnicas etnográficas consisten en observar
comportamientos de grupos con características similares para identificar sus
aportes sobre ciertos temas. Las opiniones están sesgadas a nivel global y existen
miles de grupos étnicos que interpretan los mensajes de distintas maneras. Para
las informaciones y los servicios, los encargados de relaciones públicas en las
empresas deben estar preparados.
220-10_0505_ilu06. Técnicas etnográficas en la investigación
cualitativa
Keynotes
- La técnica de investigación
cualitativa es una de las más valoradas por profesionales de relaciones
públicas en el mundo, ya que a través de ella se ubica información difundida en
publicaciones editoriales o periódicas y su evaluación de perspectivas muestra
el análisis de actitudes específicas de los objetos de estudio.
- El análisis de contenido se utiliza
en relaciones públicas para sistematizar la información.
- En los grupos de discusión los
profesionales de relaciones públicas buscan orientar el tema hacia su interés
de investigación; pueden ser a través de: chats en línea, blogs, comentarios
abiertos al público, entre otros.
- Las
técnicas etnográficas consisten en observar comportamientos de grupos con
características similares para identificar sus aportes sobre ciertos temas.
Reto
Realiza
una búsqueda sobre las investigaciones realizadas en una empresa, que estén
basadas en la investigación cualitativa para la programación de relaciones
públicas. Elabora un manual descriptivo sobre los pasos adecuados realizados en
dichos archivos y añade tus recomendaciones para mejorar esas técnicas, según
lo aprendido.
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contar el
networking.
Cierre
La investigación
cualitativa permite obtener datos de distintas fuentes, opiniones, culturas,
etnias y actitudes. Nuestro objetivo principal siempre será acudir a datos
verídicos que sirvan para resolver las necesidades de los consumidores.
Siendo profesionales cultos
lograremos aplicar y entender los distintos métodos de investigación. De esa manera,
crearemos programaciones asertivas para que las empresas mantengan su nivel de
excelencia.
