La estructura del Departamento de Relaciones Públicas se crea de acuerdo a las necesidades de la empresa. Actualmente, es un departamento indispensable para cualquier organización que desee realizar una gestión de forma ordenada y estratégica.

Identificaremos cada posición ocupada por los profesionales de relaciones públicas y sus responsabilidades. Asimismo, planificaremos los programas adecuados a las necesidades organizacionales, a fin de resolver las inquietudes del público.

La estructuración de cada organización se divide de acuerdo a las funciones de línea. El Departamento de Relaciones Públicas se basa en este principio de autoridad superior y, generalmente, el responsable de la línea de RRPP, por ser un profesional en la comunicación, suele desempeñar el cargo de:

• director
• vicepresidente
• gerente

220-10_0403_ilu01. Títulos otorgados a los líderes de relaciones públicas empresariales 

Internamente, el Departamento de Relaciones Públicas está compuesto por áreas especializadas que coordinan todos los procesos que hacen posible realizar las actividades de la profesión en la organización. Sin embargo, para el cumplimiento efectivo de los procesos de comunicación corporativa se requiere de la operación de agentes que cubran los siguientes aspectos:

• comunicación interna
• mercadeo
• publicidad
• contacto e información de prensa
• planeaciones estratégicas
• asuntos sociales

220-10_0403_ilu02. Funciones de línea abarcadas en las relaciones públicas empresariales 

En ese sentido, en el libro Public Relations Strategies and Tactics Wilcox plantea que dentro del Departamento de Relaciones Públicas existen diferentes cargos como:

• Ejecutivos: se encargan de la planificación corporativa global, así como del establecimiento y cumplimiento de todo lo involucrado dentro de la misión y la visión organizacional.
• Director: se ocupa del estudio de la comunicación, planeación, liderazgo, orden y solución de problemas, además de las interacciones con el entorno.
• Gestores: propuestos para dar orden a los aspectos financieros y funcionales del departamento. Asimismo, evalúa al público y las innovaciones para proponer soluciones ante cualquier asunto.
• Supervisores: evalúan constantemente los procesos desarrollados durante la programación de relaciones públicas.
• Técnicos informativos: cumplen la función de difundir, persuadir, investigar y planificar procesos, cuyo objetivo es generar retroallimentación.

220-10_0403_ilu03. Cargos de relaciones públicas en las empresas 

Los cargos y las responsabilidades de los profesionales de relaciones públicas varían de acuerdo a las propuestas programadas. Un claro ejemplo de la variación en responsabilidades ocurre cuando se efectúan procesos pertenecientes a las funciones directivas, ya que solo el director puede aprobar una propuesta de inclusión, en decisiones importantes, para asegurar el cumplimiento del orden organizacional.

Keynotes

• La estructuración de cada organización se divide de acuerdo a las funciones de línea. El Departamento de Relaciones Públicas se basa en este principio de autoridad superior.
• Internamente, el Departamento de Relaciones Públicas está compuesto por áreas especializadas que coordinan todos los procesos que hacen posible realizar las actividades de la profesión en la organización.
• Los cargos y responsabilidades de los profesionales de relaciones públicas varían dependiendo de las propuestas programadas.

Misión

Define posiciones estratégicas para la construcción de la estructura del Departamento de Relaciones Públicas, para nuevas empresas. Utiliza las pautas que consideres pertinentes.

Pasos a seguir:

• Realiza un gráfico u organigrama donde expliques la estructura del departamento, de acuerdo a los parámetros estudiados.
• Argumenta tu gráfico y explicas por qué lo estructuraste de esa manera.
• Como base fundamental de tu propuesta, describe la importancia de establecer en el Departamento de relaciones públicas un orden estructural.
• Señala la importancia y los roles de cada cargo.
• Incluye modelos empresariales ejemplares que utilicen modelos de estructura bien definidos para el Departamento de relaciones públicas.
• Presenta tu propuesta a dos nuevas organizaciones, vía correo electrónico.

Sabrás que tu programa ha tenido éxito cuando:

• Luego de 1 semana, solicites respuesta de algunas empresas confirmando la puesta en práctica de tu planificación y esta haya sido tomada en cuenta.

Comparte tus resultados con la comunidad VK e invita a otros miembros interesados a dejar sus comentarios y obtén más aportes realizados por ellos a través de VKonnect y tu vPage.

Tiempo disponible: 3 horas

Cierre

Una vez definida la estructura del Departamento de Relaciones Públicas, le corresponde a los profesionales llevar las riendas de la empresa, desde el punto de vista comunicacional. Para ello, la buena ejecución de los programas que convengan, así como la habilidad de procesar información son claves para obtener los mejores beneficios tanto empresariales como de la sociedad que participa como público.

Utilizando nuestros conocimientos y experiencia en comunicación seremos los mejores guías y elaboraremos estrategias eficaces.