La
estructura del Departamento de Relaciones Públicas se crea de acuerdo a las necesidades
de la empresa. Actualmente, es un departamento indispensable para cualquier
organización que desee realizar una gestión de forma ordenada y estratégica.
Identificaremos cada posición ocupada por los
profesionales de relaciones públicas y sus responsabilidades. Asimismo, planificaremos
los programas adecuados a las necesidades organizacionales, a fin de resolver
las inquietudes del público.
La
estructuración de cada organización se divide de acuerdo a las funciones de
línea. El Departamento de Relaciones Públicas se basa en este principio de
autoridad superior y, generalmente, el responsable de la línea de RRPP, por ser
un profesional en la comunicación, suele desempeñar el cargo de:
- director
- vicepresidente
- gerente
220-10_0403_ilu01.
Títulos otorgados a los líderes de relaciones públicas empresariales
Internamente,
el Departamento de Relaciones Públicas está compuesto por áreas especializadas
que coordinan todos los procesos que hacen posible realizar las actividades de
la profesión en la organización. Sin embargo, para el cumplimiento efectivo de
los procesos de comunicación corporativa se requiere de la operación de agentes
que cubran los siguientes aspectos:
- comunicación interna
- mercadeo
- publicidad
- contacto e información de prensa
- planeaciones estratégicas
- asuntos sociales
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Funciones de línea abarcadas en las relaciones públicas empresariales
En ese
sentido, en el libro Public Relations
Strategies and Tactics Wilcox plantea que dentro del Departamento de Relaciones Públicas existen diferentes cargos como:
- Ejecutivos: se encargan de la planificación corporativa
global, así como del establecimiento y cumplimiento de todo lo involucrado
dentro de la misión y la visión organizacional.
- Director: se ocupa del estudio de la comunicación,
planeación, liderazgo, orden y solución de problemas, además de las
interacciones con el entorno.
- Gestores: propuestos para dar orden a los aspectos
financieros y funcionales del departamento. Asimismo, evalúa al público y las
innovaciones para proponer soluciones ante cualquier asunto.
- Supervisores: evalúan constantemente los procesos
desarrollados durante la programación de relaciones públicas.
- Técnicos informativos: cumplen la función de difundir,
persuadir, investigar y planificar procesos, cuyo objetivo es generar
retroallimentación.
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Cargos de relaciones públicas en las empresas
Los cargos
y las responsabilidades de los profesionales de relaciones públicas varían de
acuerdo a las propuestas programadas. Un claro ejemplo de la variación en
responsabilidades ocurre cuando se efectúan procesos pertenecientes a las
funciones directivas, ya que solo el director puede aprobar una propuesta de
inclusión, en decisiones importantes, para asegurar el cumplimiento del orden
organizacional.
Keynotes
- La estructuración de cada organización
se divide de acuerdo a las funciones de línea. El Departamento de Relaciones Públicas se basa en este principio de autoridad superior.
- Internamente, el Departamento de Relaciones Públicas está compuesto por áreas especializadas que coordinan todos
los procesos que hacen posible realizar las actividades de la profesión en la
organización.
- Los cargos y responsabilidades de
los profesionales de relaciones públicas varían dependiendo de las propuestas
programadas.
MisiónDefine posiciones
estratégicas para la construcción de la estructura del Departamento de Relaciones Públicas, para nuevas empresas. Utiliza las pautas que consideres
pertinentes.
Pasos a seguir:
- Realiza un gráfico u organigrama donde expliques la estructura del
departamento, de acuerdo a los parámetros estudiados.
- Argumenta tu gráfico y explicas por qué lo estructuraste de esa manera.
- Como base fundamental de tu propuesta, describe la importancia de
establecer en el Departamento de relaciones públicas un orden estructural.
- Señala la importancia y los roles de cada cargo.
- Incluye modelos empresariales ejemplares que utilicen modelos de estructura
bien definidos para el Departamento de relaciones públicas.
- Presenta tu propuesta a dos nuevas organizaciones, vía correo
electrónico.
Sabrás que tu programa
ha tenido éxito cuando:
- Luego de 1 semana, solicites respuesta de algunas empresas confirmando
la puesta en práctica de tu planificación y esta haya sido tomada en cuenta.
Comparte tus resultados
con la comunidad VK e invita a otros miembros interesados a dejar sus
comentarios y obtén más aportes realizados por ellos a través de VKonnect y tu
vPage.
Tiempo disponible: 3 horas
Cierre
Una vez
definida la estructura del Departamento de Relaciones Públicas, le corresponde
a los profesionales llevar las riendas de la empresa, desde el punto de vista
comunicacional. Para ello, la buena ejecución de los programas que convengan,
así como la habilidad de procesar información son claves para obtener los
mejores beneficios tanto empresariales como de la sociedad que participa como
público.
Utilizando
nuestros conocimientos y experiencia en comunicación seremos los mejores guías
y elaboraremos estrategias eficaces.
