Los medios
de comunicación son un elemento clave para la promoción de productos y
servicios. Los relacionistas públicos se encargan de decidir qué información se
va a utilizar a la hora de lanzar un producto al mercado y, para ello, deben
regirse por las directrices estándar de comunicación efectiva.
Propondremos acciones eficaces durante el proceso de
relaciones con los medios, a fin de fortalecer la forma en la cual se
promocionan los productos y servicios. Estableceremos la credibilidad
empresarial transmitiendo información clara y veraz para asegurar la buena
percepción del público seleccionado.
El
profesional de relaciones públicas se encarga de seleccionar la información de
las respuestas ofrecidas a los medios de comunicación, quienes contranstemente
están en busca de la mayor cantidad de datos posibles.
Sin
embargo, es importante que los agentes tengan claro qué información se puede
revelar y cuál no; puesto que, en ocasiones, se amerita guardar discreción
sobre ciertos enigmas de los productos y servicios producidos por los clientes
empresariales. En situaciones extremas, las respuestas que deben ser evadidas
corresponden a datos que pudieran desvelar algún detalle sobre grandes
empresarios, hasta pormenores legales concernientes a la publicación del
producto.
Al momento
de no poder responder, el periodista es evadido, percibiendo la sensación de
una información falsa. Sin embargo, se propone el recurso de la evasión como
principio antepuesto a la mentira, cuyos resultados pueden influir en la
credibilidad empresarial. De esa manera, el profesional de relaciones públicas no
quedará como un falso defensor al aplicar la honestidad como valor en su acción
ética.
220-10_0310_ilu01. Evasión como recurso en las relaciones
públicas
En el
libro Public Relations Estrategies and
Tactics, Wilcox explica que existen tres momentos en el proceso de
relaciones públicas que pueden ser confundidos con alteraciones de la ética
profesional, ocasionando molestias o poca credibilidad entre los profesionales
de relaciones públicas y los medios de comunicación. Los momentos indicados son
los siguientes:
- Efectuar regalos a los periodistas, con el objetivo de
simpatizar con ellos. Sin embargo, esta técnica puede prestarse a malas
interpretaciones. Por ejemplo, la caída en intentos de soborno para promover la
cobertura mediática a favor de la empresa o producto impulsado.
220-10_0310_ilu02. Regalos a los periodistas como patrón de
falta de ética
- La compra de espacios publicitarios y la cobertura
informativa, es decir, realizar un contrato no escrito entre los medios y las
empresas, con el propósito de divulgar de forma mediática lo que la compañía
desea en cuanto al producto o servicio, a fin de llegar al público bajo cualquier
circunstancia.
220-10_0310_ilu03. Compra de espacios publicitarios como
divulgación mediática
- Transparencia en revelación de temas, donde los profesionales
de relaciones públicas utilizan a promotores o redactores para enviar al
público información positiva permanentemente y así evitar cualquier crítica
negativa que pueda afectar al producto o cliente empresarial.
220-10_0310_ilu04. Transparencia en revelación de temas
Keynotes
- El profesional de relaciones
públicas se encarga de seleccionar la información de las respuestas ofrecidas a
los medios de comunicaciones, quienes contranstemente están en busca de la
mayor cantidad de datos posibles.
- Es importante que los agentes
tengan claro qué información se puede revelar y cuál no; puesto que, en
ocasiones, se amerita guardar discreción sobre ciertos enigmas de los productos
y servicios producidos por los clientes empresariales.
- En situaciones extremas, las
respuestas que deben ser evadidas corresponden a datos que pudieran desvelar
algún detalle sobre grandes empresarios, hasta pormenores legales concernientes
a la publicación del producto.
- Existen tres momentos en el proceso
de relaciones públicas que pueden ser confundidos con alteraciones de la ética
profesional, ocasionando molestias o poca credibilidad entre los profesionales
de relaciones públicas y los medios de comunicación.
RetoPiensa en
los medios de comunicación utilizados actualmente por profesionales de
relaciones públicas para transmitir informaciones, según directrices estándar
de comunicación efectiva. Señala las pautas que a tu criterio son utilizadas
para alcanzar el posicionamiento de productos y servicios en dichos medios e
interpreta cómo son percibidos por el público.
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tus conclusiones en la comunidad vKonnect y vPage a fin de intercambiar
opiniones con expertos y estudiantes de las relaciones públicas!
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Una vez que se logra la
comunicación efectiva, fundamental para tener éxito, el público se convierte en
seguidor fiel de la marca empresarial, así como de sus productos y servicios.
Para ello, mantener la disciplina y los valores éticos resultan claves. De esta
manera, los profesionales de relaciones públicas se centran en sus objetivos,
de acuerdo a la necesidad de sus clientes y el público.
La relación con los medios
debe mantenerse siempre con cautela para evitar malinterpretaciones, ya que se
podría perjudicar a la empresa. Mientras más claro y honesto sea el convenio,
más positivo será el resultado.
