El zumbido de la comercialización

Published On Sep-25-2017

Transcripción

Con las nuevas tecnologías, resulta cada vez más sencillo crear un video o un streaming y subirlo a las redes sociales. A medida que va creciendo este mundo digital, los recursos utilizados para generar contenido van aumentando su calidad. De hecho, ya podemos producir un contenido visual profesional desde un teléfono.

Es así como, entre tantos generadores de contenido, debemos encontrar la manera de hacernos notar y resaltar con nuestro mensaje proyectado de manera innovadora. Por tal motivo, es interesante considerar el concepto o práctica del buzz marketing o “zumbido social”. Esta técnica de marketing viral busca convertir cada encuentro con el consumidor en algo único, espontáneo y con un intercambio de información muy personal, en lugar de mostrar un discurso de marketing rutinario y calculado a la perfección por un experto anunciante.

Este tipo de marketing depende de la capacidad de influencia de las personas contratadas para promocionar la marca, una vez han probado el producto o servicio; pero, sobre todo, se basa especialmente en la confianza. Es por ello que para generar el buzz marketing, se utilizarán usuarios reales para llegar a aquellos clientes potenciales que aún no hemos podido fidelizar. Estas personas pueden ser usuarios de prueba, a quienes les hemos dado acceso a nuestro producto con la finalidad de obtener su punto de vista.

La confianza es clave en la sociedad, y es fundamental poder confiar en aquello que un amigo, conocido o familiar nos dice, sea bueno o malo. Por eso mismo, no se debe dar a conocer una campaña basada en mentiras o exageraciones, aunque sean admisibles ciertos cumplidos.

Por otro lado, lo ordinario no destaca, no llama la atención. El objetivo en este punto es hacer un producto muy bueno. A los usuarios les atrae una marca que proporciona una mayor calidad que el resto. Por ejemplo, si vamos a un restaurant, no sólo la comida debe ser buena, sino también el servicio y las instalaciones; de esta manera, sentiremos confianza de recomendarle ese lugar a amigos cercanos.

En otras palabras, cada vez cobran mayor importancia las recomendaciones de los amigos, familiares y personas expertas muy cercanas al consumidor actual. Por eso a la hora de adquirir o decidir sobre la compra de un determinado producto o servicio, una recomendación de nuestro entorno es mucho más fiable y efectiva que la publicidad tradicional. Es precisamente aquí donde entra en acción el buzz.

Este medio consigue acercar la marca y sus productos o servicios al consumidor. En él se implementa la estrategia de crear, propagar o aumentar el mensaje en cualquier parte y en cualquier momento, mediante el protagonismo del consumidor real, quien cumple el rol de vehículo de transmisión de dicho mensaje a otros consumidores potenciales.

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