Responsabilidades corporativas en la publicidad, parte I

Published On Jul-14-2017

Transcripción

Muchas veces los productos no son lo que se nos promete. Por ejemplo, las hamburguesas de McDonald’s: grandes y apetitosas en TV, no tanto en la realidad. ¿Por qué pasa esto?

Figura 10.2. Logo McDonald’s

Para entender tal situación, en este video revisaremos someramente la definición de publicidad y su objetivo. Pero también estudiaremos qué mecanismos pueden usarse para revertirla, integrando la ética en la publicidad. Esto como inicio de nuestra exploración sobre las responsabilidades corporativas en este ámbito.

Así pues, tenemos que la publicidad es el arte de promocionar algún producto o servicio, generalmente con fines comerciales. Es decir, con la intención de vendernos tales productos y servicios. De ahí que las empresas utilicen distintas técnicas y métodos para publicitar sus productos y poder venderlos, llegando hasta a mentir.

Y aunque este comportamiento es antiético y una violación flagrante a nuestros derechos como consumidores, muchos invocan el principio de “comprador sé precavido”, el cual nos responsabiliza por creer en lo que dicen los anuncios, y por la forma como reaccionamos ante ellos.

Sin embargo, parece lógico pensar que no todo termina allí, pues ¿cómo responsabilizar a los niños que toman por verdad el mensaje manipulador usado por las empresas para penetrar en audiencias vulnerables, como la representada por ellos?

Ante tales situaciones, se han creado diferentes órganos que buscan regular cómo las empresas hacen publicidad. En Estados Unidos existe la Asociación Americana de Publicidad, la cual tiene un código de ética que sirve de base a las corporaciones para vigilar sus anuncios, por poner un ejemplo.

Dicho código establece lo que serían mensajes cuestionables dentro del contenido publicitario. Igualmente, determina qué tipo de imágenes se consideran ofensivas para el público, sobre todo para las minorías en la sociedad americana.

Figura 10.3. Logo Asociación Americana de Publicidad

Asimismo, se han diseñado una serie de preguntas que tanto consumidores como las empresas publicitarias pueden usar para medir el grado de ética presente en los anuncios:

• “¿Somos los consumidores tratados como un fin o como un medio para llegar a un fin? Si es así, ¿el fin de quién?”.

• “¿De quién son los derechos que están siendo protegidos o violados, ya sea intencionalmente o inadvertidamente? ¿A costo de qué o quién?”.

• “¿Cómo consumidores nos están tratando justa y equitativamente?”.

• “¿El bienestar público y “bien común” son tomados en cuenta al momento de medir las intenciones y efectos de la publicidad?”.

• “¿Alguien ha resultado dañado, o puede resultarlo, por usar determinado producto o servicio?”.

Para finalizar, podemos concluir que la responsabilidad de la publicidad engañosa recae sobre las empresas. Como hemos visto, no solamente hay organismos reguladores de la ética en los anuncios; también existen otros mecanismos que ayudan a integrar ambas cosas, como las preguntas que acabamos de estudiar.

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