Otras redes sociales

Published On May-12-2017

Transcripción

Existen cientos de redes sociales alrededor del mundo, de las cuales solo hemos nombrado algunas de las más importantes y usadas en el mundo del Internet. Ahora, nombraremos otras, cuyo análisis nos permitirá determinar si son pertinentes para atraer clientes potenciales o atender a los ya existentes en la empresa.

• Google+: a pesar de haber sido lanzada por Google en el 2011, esta red social no es tan usada como Facebook, Twitter o Instagram. No obstante, se pueden conseguir clientes exclusivos, quienes probablemente usen esta red porque no les gusta la cantidad de anuncios que aparecen en las demás redes sociales.

• LinkedIn: en esta red, se presume la experiencia que posee la empresa para llamar la atención de clientes potenciales en un futuro. Además, ofrece la oportunidad de publicar artículos y demostrar lo responsable que es la empresa, con respecto a sus productos y servicios.

• Tumblr: permite a todos los usuarios crear páginas, fotografías, videos, textos, audios, diseños, entre otras cosas. De esta manera, los negocios son libres de expresar lo que quieren, utilizando toda la creatividad que deseen. Asimismo, pueden crear su página web desde esta red y montar en ella toda clase de arte audiovisual. Por lo tanto, es un grandioso lugar para promocionar productos; solamente hay que ser creativo.

• Yelp: permite revisar si los clientes están felices o insatisfechos con nuestros productos y servicios. Los usuarios dedican un párrafo a expresar su experiencia con el negocio. Dicha red social incluye mayoritariamente restaurantes, discotecas y servicios locales. Como parte de un buen servicio al cliente, los empleados pueden revisar frecuentemente los comentarios que las personas dejan sobre los productos y servicios de la compañía. Asimismo, se puede contactar a la persona que ha dejado su comentario mediante un mensaje privado, para discutir las razones por las cuales le gustó o no el servicio. De esta forma, se obtiene una retroalimentación por parte del cliente.

• Pinterest: al igual que Instagram, esta red social consiste en publicar fotografías. Además, los usuarios pueden crear tableros en los que colocan sus fotografías favoritas.

• Blogs: “Blogger” es el término que se le da a la persona que posee un blog en Internet. Los bloggers cumplen un rol importante como comunicadores a través de Internet. Lo anterior se debe a que un blog es como una bitácora diaria en línea. Existen muchos bloggers famosos, quienes son seguidos por millones de personas e incluso por celebridades, lo cual los convierte también a ellos en una celebridad. Se recomienda buscar regularmente el nombre de nuestro negocio en el buscador de Google, para ver si ha sido nombrado en algún blog. Si es así, la mayoría de los bloggers tiene una sección de comentarios; depende del empleado determinar si es apropiado o no responder a lo que hayan dicho de nuestra empresa para dar un buen servicio.

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