Responsabilidades corporativas hacia los stakeholders consumidores, parte II

Published On Jul-14-2017

Transcripción

Conocer nuestros derechos como consumidores nos ayuda a proteger nuestros intereses y a defenderlos cuando creamos que están siendo ignorados. Sin embargo, entender los deberes que tienen las empresas hacia nosotros, también es una herramienta que podemos usar para este fin.

He ahí la importancia de que conozcamos tales obligaciones corporativas, por lo cual en este video nos dedicaremos a estudiarlas. Pero antes trataremos acerca de algunos otros derechos que tenemos como consumidores, fundamentados en lo que muchos han llamado “el contrato social establecido implícitamente con las corporaciones”.

Dichos derechos podemos observarlos en la figura “Derechos dentro del contrato social”.

Figura 10.1. Derechos dentro del contrato social

Como vemos, estos derechos no difieren de los ya conocidos, sólo que se enmarcan dentro de las actividades corporativas.

Ahora bien, hablemos sobre la estimación de las responsabilidades que las empresas tienen hacia los consumidores. Dichos deberes se establecen desde la óptica de la ética y son:

• “Deber de proveer a los consumidores con toda la información necesaria y precisa, acerca del contenido, propósito y uso de determinado producto o servicio”.

• “Deber de no tergiversar o esconder información acerca de un producto o servicio, de modo que el derecho del consumidor a elegir libremente se vea afectado”.

• “Deber de no alterar el proceso de selección de un producto por parte del consumidor, usando el estrés o el miedo como medio para influir en su juicio”.

• “Deber de proveer el “debido cuidado” para prevenir cualquier daño o percance que el producto, ya sea por su diseño, producción o uso, pueda causar a los consumidores.”

Es pertinente mencionar que en relación a la teoría del “debido cuidado” existe mucha controversia. Pues muchos se preguntan, por ejemplo, ¿cuál es el método para determinar que dicho “debido cuidado” ha sido prodigado?, o ¿de qué forma puede la empresa asegurar la confiabilidad de sus productos?

En este sentido, esta teoría del “debido cuidado” asume que toda empresa debería saber los potenciales daños causados por sus productos y sugiere que deben probarse antes de sacarlos al mercado. Esto aplica para aquellos productos de alto riesgo. Sin embargo, se estima que para el resto los defectos serán determinados por el uso.

Entonces, surgen otras interrogantes como la siguiente: ¿quién asume los costos de los daños causados por los defectos desconocidos de un producto? Tal pregunta suele quedar sin respuesta, porque no existe ninguna ley que la estipule.

Por último, se considera que la empresa tiene el deber de hacer los productos tal cual como publicita; cualquier información presentada sobre estos productos no debe estar tergiversada.

Así pues, como hemos visto en este video, las empresas tienen al menos cuatro deberes explícitamente codificados para los consumidores y, como dijimos al principio, conocerlos supone tener un medio más que nos ayude a defender nuestros intereses.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	El reverb en la masterización Published On May-30-2018 Técnicas de Mastering Transcripción Comúnmente hemos escuchado que el reverb se
	HD00203_L9_09 Published On Jun-30-2017 Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica
	Edición de voces: delimitación Published On Dec-28-2017 -Edición Restaurativa e Implicaciones Prácticas de Edición Transcripción Para hablar sobre edición de voces, es impo
	Medidores para masterización: frecuencia Published On May-14-2018 Técnicas de Mastering Transcripción La masterización es un arte de mérito audi
	Guitarra Published On Mar-09-2017 -Conceptos Básicos de Instrumentación y Orquestación Transcripción La guitarra clásica, tal como la conocemos
	Wwise: fundamentos Published On Mar-31-2018 Steinberg Nuendo Expert TranscripciónSupongamos que nos han contratado para produc
	Bienvenida Published On Dec-29-2017 Consolas de Mezcla TranscripciónCada franja de canal de consola cuenta co
	HD01204_L8_01 Published On Jun-24-2017 Arreglos de Percusión
	Captación estéreo de voces Published On Dec-13-2017 Microfoneo Directo y Grabación Estéreo Transcripción Cuando una canción posee pocos instrumento
	High-Pass Filters Published On Dec-16-2017 Procesadores de Frecuencia y Rango Dinámico Transcripción Hemos definido qué es un ecualizador y cóm
	Coherencia digital Published On Aug-02-2018 Social Media Transcripción Para captar rápido la atención del público
	¿Cómo usar los grupos de control? Published On Dec-31-2017 Consolas de Mezcla Transcripción Los grupos de control permiten mover gru
	Paso 5: Ecualización Published On Sep-29-2018 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción Luego de haber alcanzado el balance apr
	Deshacer acciones Published On Mar-03-2017 Introducción a la Producción Gráfica TranscripciónEn un mundo utópico y perfecto, nunca s
	Bajo y Melodías Trance Published On Mar-13-2017 -Introducción al Country, el EDM y el Góspel Transcripción Una vez que el groove ya ha sido estableci
	Otorga a tu proyecto un sonido increíble: el diálogo Playback Options y el visualizador de eventos Published On Jul-02-2020 -Diseño de Partituras con Software A fin de modificar satisfactoriamente el sonido del proyec
	Grabación en ciclo: Más técnicas de grabación de Audio Published On Oct-30-2017 Steinberg Cubase Operator Certificate Program Transcripción Variaciones de la grabación de audio en cic
	Generando impacto con el arreglo instrumental: gráficas de intensidad Published On Mar-09-2017 -Gestión Administrativa, Creativa, de Negocio y Preproducción Transcripción Tensión conjunta: Gráficas de intensidad
	Rutas en una canción Published On Dec-27-2017 -Composición Avanzada y Colaboraciones en la Industria Transcripción Cuando se escribe una canción, se debe
	Une celdas de datos tabulados con eficiencia: edición de tablas Published On Jan-31-2019 Introducción al Diseño Web El desconocimiento del uso y la aplicación los atributos
	Pitch shift creativo: consideraciones finales Published On Mar-27-2017 -Edición Restaurativa e Implicaciones Prácticas de Edición Transcripción A través de todas las demostraciones de esta
	Flujo de Señal Published On Mar-01-2018 -Configuración de Estudios de Grabación Profesionales TranscripciónEn todas las sesiones de grabación, especial
	Enlaces acordes microtonales Published On Aug-03-2018 Armonía Avanzada II Transcripción Los acordes que se generan de los grados de
	La evolución del pensamiento administrativo Published On Mar-09-2017 Administración Empresarial Transcripción Antecedentes históricos Imaginemos qu
	Piano Jazz Published On Mar-13-2017 Arreglos para Banda I: Bajo, Piano, Guitarra y Batería Transcripción En el Jazz, a la hora de tocar acordes e
	Grabación de Voces Published On Nov-21-2016 -Configuraciones de Grabación con Sistemas Digitales TranscripciónAnalicemos ahora una configuración común pa
	Uso Justo Dentro De Copyright Published On May-23-2017 Derecho Musical TranscripciónA veces vemos que algunas cancione
	Evaluaciones Published On Jan-08-2019 Administración Empresarial
	Protección de los derechos en la industria musical Published On Sep-13-2017 Derecho Musical Transcripción Dentro del sistema legal, se contempla la pro
	Reservación de los derechos del productor Published On Mar-13-2018 Derecho Musical Transcripción Comprender la reservación de los derechos

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año