Análisis del público

Published On Mar-12-2020

Transcripción

Para analizar el público se debe tener en cuenta sus gustos, hábitos y razones de escogencia de la marca; por ejemplo, cuando se evalúa al consumidor de un club de golf. Lo podemos resumir en sus clientes más frecuentes, los jugadores de los dieciocho hoyos, los cuales deben jugar un campo de golf al año: ese es el público requerido y se analiza por las ganancias que este mismo genera; esta situación contrasta con el jugador esporádico, analizable pero no tan efectivamente.

Figura 3.2. Hábitos del consumidor

Conocer a su público permite al planificador articular ciertas estrategias con el fin de satisfacer a los más fieles, es decir, los consumidores que más compran nuestra marca y los cuales hacen ganar

Muchas veces, con promociones y descuentos, satisfaces los dos campos: a los clientes más fieles y a los ocasionales. En el área de los medios de comunicación, analizar el mercado y sus preferencias ayuda a conocer los hábitos del consumidor, por eso las agencias de publicidad compran las investigaciones sindicadas, es decir, compran el estudio sobre el uso de productos, demografía y comportamiento de los medios. De esta manera, evitan el estudio de una empresa personalizada, por uno más global, referido a varios productos.

Por ejemplo, la empresa Mediamark Research & Intelligence pregunta a un grupo de encuestados sobre su participación personal en el golf en un club y más de 50 deportes distintos, desde aeróbicos a rafting en aguas bravas. Pregunta a los encuestados con qué frecuencia participan en cada actividad: dos o más veces a la semana, una vez a la semana, dos a tres veces al mes, una vez al mes, menos de una vez al mes, o nunca. El planificador refiere la opción "una vez al mes o más" como comparable a la del cliente golfista más frecuente, pues se comparó un deporte ofrecido con otros 50, pero el golf aquí es el más importante.

Figura 3.3. Tipos de encuestas

Esta definición genera un grupo común interesado por el golf y otro de espectadores, interesados en otros deportes; a estos últimos también es válido preguntar su asistencia al recinto y los lugares frecuentes para ir a practicar otros deportes.

La edad también cumple un papel importante porque así puedes medir a los consumidores del futuro; por ejemplo, si personas entre 20 y 35 años van al club a jugar golf, eso significa que lo seguirán haciendo, incluso con mayor frecuencia, pudiéndose asociar en un futuro.

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