Saber leer las encuestas

Published On May-15-2017

Transcripción

Anteriormente, hemos hablado acerca de realizar encuestas con el objetivo de conocer a nuestros clientes. No obstante, también pueden ser usados con el propósito de conocer las necesidades y opiniones de los clientes.

Para entender mejor como funciona esta clase de encuestas, vamos a colocar, a continuación, algunos ejemplos de preguntas que se utilizan en este tipo de medio de información:

¿Cómo fue su experiencia con el negocio en general?
¿Usarías nuestros productos y servicios otra vez?
¿Cuál fue el propósito de su llamada o correo electrónico?
¿Sus problemas fueron resueltos?
¿Qué fue lo más positivo de su visita a nuestro negocio?
¿qué fue lo más negativo de su visita a nuestro negocio?
¿De qué maneras cree usted que debe mejorar nuestra compañía?

Con este tipo de preguntas, obtendremos suficiente información de la calidad de nuestros productos y servicios por parte del ente más importante, el cliente. Si en varias encuestas las respuestas son las mismas, o por lo menos bastante parecidas, es lógico que debemos tomar eso en cuenta y escuchar lo que nos están diciendo. Es la manera más efectiva de conocer los puntos débiles del negocio, sus productos y servicios.

Al igual que las encuestas que hemos estudiado en las lecciones pasadas, muchos de los clientes no se tomarán la molestia de realizarlas, pero sí habrá cierto grupo el cual realizará la encuesta. Y si la hacen, es porque sienten la necesidad de expresar su punto de vista con respecto a su experiencia con la compañía.

De la misma forma, las encuestas ayudan a mantener e innovar el negocio en un mercado que cambia constantemente, al igual que las necesidades y exigencias del cliente. Por ello, el objetivo general de estas encuestas, es medir la satisfacción del cliente en cuanto al negocio, con el fin de crear estrategias de servicios.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Ecualización de voz, leads, pianos y cuerdas Published On Feb-22-2018 Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica Transcripción En la música electrónica, el tratamiento y
	Intensidad Published On Mar-09-2017 Conceptos de Arreglo Instrumental Transcripción La intensidad puede verse como el contra
	Construyendo tensión según el género II Published On Mar-08-2017 Taller Literario y Composición de Canciones Transcripción Continuemos entonces con nuestro estudi
	La popularidad de Verdi Published On Jun-09-2017 Historia de los Compositores Occidentales Transcripción Reconocer el gusto del oyente popular puede
	Acuerdos de afiliación con sellos discográficos Published On Mar-10-2017 Edición y publicación de composiciones, negociaciones y contratos Transcripción Como se ha visto, los compositores que
	Resistores Published On Jul-03-2018 TM-Introducción a la Configuración de Estudios de Grabación Transcripción Los resistores, también llamados resis
	Conoce el contenido de marketing: proporción de utilidad. Published On May-23-2020 -Impacto de la Tecnología en la Psicología y Comportamiento del Consumidor El marketing de contenido incluye más que solo brindar in
	Introducción Published On Dec-05-2017 Microfoneo Directo y Grabación Estéreo Transcripción El método de transducción de energía de
	Creatividad vs. Conservadurismo Published On Dec-14-2016 Desarrollo de la Creatividad Transcripción. Es posible que, en las clases de Hist
	Fotografías infantiles, parte II Published On Nov-30-2016 Introducción a la Fotografía Los bebes son excelentes modelos de fotografía. Por lo ge
	Circuitos RLC con voltaje sinusoidal Published On Sep-07-2018 -Diseño de Filtros de Ecualización Transcripción Consideremos ahora un circuito RLC, con una
	Selecciona al artist manager correcto: conflictos de interés, compensación e interés del artist manager Published On Apr-02-2019 Artist Management Durante una reunión exploratoria, el artista debe preparars
	Decadencia Published On Mar-25-2017 -Géneros Musicales del Sur de los Estados Unidos Transcripción En esta ocasión, se estudiará el Rock ´n
	Parámetros para improvisar Published On Sep-20-2018 Teoría Musical Avanzada Transcripción Ahora, abordaremos de manera más funci
	Medida de la frecuencia Published On Aug-10-2017 Acústica Conceptual Transcripción Si existiese la posibilidad de traer un ho
	Obtén un sonido natural: mezcla de una pista de bajo MIDI Published On Jan-22-2021 -Arreglo para Sección Rítmica y Fundamentos MIDI La mezcla de una pista de bajo MIDI es crucial; una decisi
	Introducción Published On Mar-24-2017 -Principios Básicos del Proceso de Mezcla Transcripción Durante la lección anterior estudiamos las f
	La Psicoacústica vista desde la metafísica Published On Mar-07-2017 Técnicas Aplicadas para el Sonido en Vivo Transcripción En etapas anteriores se han discutido diver
	Peter Doell \| Graba baterías "mix ready": Técnicas avanzadas para posicionar micrófonos de cuarto Published On Jun-20-2018 -Grabación multimicrófono de batería
	Analógico vs Digital Published On Jul-06-2018 TM-Introducción a la Configuración de Estudios de Grabación Transcripción El uso de los sistemas analógicos fue
	Marcación de fraseo Published On Mar-16-2017 -Técnicas Básicas de Dirección Transcripción Una de las características distintivas del
	Técnica de dirección para bandas marciales Published On Mar-16-2017 Dirección Musical Transcripción Finalmente, nos enfocaremos en el estudi
	Describe el procedimiento para la ubicación de páginas web: funcionamiento de los buscadores de contenido Published On Feb-28-2019 Introducción al Diseño Web Con la finalidad de describir en su totalidad el procedimi
	Video 3 Published On Sep-23-2016 Curso de Prueba_1 VonKelemen te da la bienvenida al curso Teoría del Sonido.
	Channel Strips: flujo general Published On Feb-28-2018 Integración de Sistemas Transcripción Además del conteo de canales, los estud
	Programando obras (parte III) Published On Mar-15-2017 Dirección Musical Transcripción Ahora, continuaremos estudiando aspectos
	Formación de acordes mayores Published On Aug-13-2019 Principios de Teoría Musical Transcripción Hemos visto la manera de elaborar acordes e
	Vertientes del Metal Published On Mar-25-2017 -Géneros Musicales Comunes para una Banda de Rock Transcripción Desde su nacimiento a finales de los setenta
	Estructura EDM Published On Mar-16-2017 -Conceptos Básicos de Funk y EDM Transcripción A continuación, estudiaremos detalladament
	Pultec EQP-1A/MEQ-5 (Parte I) Published On Sep-11-2018 -Análisis de Procesadores Analógicos Clásicos Transcripción Probablemente, los ecualizadores más respe

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año