Saber leer las encuestas

Published On May-15-2017

Transcripción

Anteriormente, hemos hablado acerca de realizar encuestas con el objetivo de conocer a nuestros clientes. No obstante, también pueden ser usados con el propósito de conocer las necesidades y opiniones de los clientes.

Para entender mejor como funciona esta clase de encuestas, vamos a colocar, a continuación, algunos ejemplos de preguntas que se utilizan en este tipo de medio de información:

¿Cómo fue su experiencia con el negocio en general?
¿Usarías nuestros productos y servicios otra vez?
¿Cuál fue el propósito de su llamada o correo electrónico?
¿Sus problemas fueron resueltos?
¿Qué fue lo más positivo de su visita a nuestro negocio?
¿qué fue lo más negativo de su visita a nuestro negocio?
¿De qué maneras cree usted que debe mejorar nuestra compañía?

Con este tipo de preguntas, obtendremos suficiente información de la calidad de nuestros productos y servicios por parte del ente más importante, el cliente. Si en varias encuestas las respuestas son las mismas, o por lo menos bastante parecidas, es lógico que debemos tomar eso en cuenta y escuchar lo que nos están diciendo. Es la manera más efectiva de conocer los puntos débiles del negocio, sus productos y servicios.

Al igual que las encuestas que hemos estudiado en las lecciones pasadas, muchos de los clientes no se tomarán la molestia de realizarlas, pero sí habrá cierto grupo el cual realizará la encuesta. Y si la hacen, es porque sienten la necesidad de expresar su punto de vista con respecto a su experiencia con la compañía.

De la misma forma, las encuestas ayudan a mantener e innovar el negocio en un mercado que cambia constantemente, al igual que las necesidades y exigencias del cliente. Por ello, el objetivo general de estas encuestas, es medir la satisfacción del cliente en cuanto al negocio, con el fin de crear estrategias de servicios.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Controla la velocidad de las sílabas en el canto: herramientas Time Handle y Attack Speed Published On Nov-15-2019 -Métodos de edición con Melodyne Las grabaciones de canto requieren una gran destreza por p
	Empirical Labs Distressor Published On Sep-11-2018 -Análisis de Procesadores Analógicos Clásicos Transcripción Probablemente, uno de los compresores anal�
	Manejo de recursos humanos Published On Jan-01-2017 -Gestión Administrativa, Creativa, de Negocio y Preproducción Transcripción Además de la gestión de los alquileres y
	Etapas iniciales de la mezcla Published On Jan-21-2018 Técnicas de Mezcla Transcripción Los procedimientos que aprenderemos a cont
	El oído humano Published On Feb-27-2018 Teoría del Sonido Transcripción. Como profesionales de la música, debem
	Crea operaciones para páginas web dinámicas: uso de operadores en el lenguaje Javascript Published On Feb-01-2019 Introducción al Diseño Web En ocasiones, los creadores de páginas web obtienen resulta
	Editando sobre la marcha: bases y overdubs Published On Mar-08-2017 -Planeamiento y Grabación de un Proyecto Musical Transcripción Tomemos un minuto para analizar la linealida
	Ecualización de la percusión Published On Feb-22-2018 Producción y Diseño de Sonido para Música Electrónica Transcripción Cada elemento de la mezcla posee un carácte
	Sistema temperado en 24 sonidos: Círculo de cuartas Published On Mar-27-2018 Armonía Avanzada II TranscripciónEn el sistema convencional, podemos encontrar
	Promueve la creación de un éxito: Hit musical Published On Nov-14-2019 -Métodos de coaching y dirección musical en el estudio ¿Quién ha dejado de escuchar ABC -The Jackson 5? O en nav
	Describe las marcas auto-orientadas: marca propia en medios digitales. Published On Jul-19-2019 -Impacto de la Tecnología en la Psicología y Comportamiento del Consumidor El comportamiento de las marcas en redes sociales suele est
	Enhancers/Exciters Published On Nov-16-2017 Procesadores de Frecuencia y Rango Dinámico Transcripción Existe una variedad de procesadores que emu
	Samplers basados en RAM Published On Dec-06-2017 Audio Digital y Psicoacústica Transcripción Existen numerosas aplicaciones en las que un
	Toma la decisión correcta: tres criterios de evaluación de un artista Published On Jan-03-2020 -Principios del Artist Management Debido a la importancia de dicha reunión, son variados los
	Licencias directas en la música Published On Jul-03-2017 Derecho Musical Transcripción Cabe destacar que este sistema de licencias
	Determina los blobs que se visualizan: note assignment mode Published On Nov-15-2019 -Melodyne: Fundamentos operativos Los algoritmos de detección de Melodyne son altamente efic
	Saca ventaja de los elementos de la respiración: operatividad de los músculos intercostales Published On Sep-28-2019 -Factores Influyentes en la labor como Coach Musical Los profesionales de la voz hacen uso del aparato fonador y
	Conclusión Published On Apr-17-2017 TM-Mezcla y Masterización Transcripción El productor musical es el responsable de de
	Identifica oportunidades en el estudio de grabación: análisis de viabilidad Published On Jan-29-2020 -Enfoque y Perspectivas en el Coaching Vocal e Instrumental En diversas producciones no se cuenta con los servicios de
	Análisis I Published On Sep-02-2017 Arreglos para Banda II Transcripción A continuación, analizaremos algunas ca
	Acordes II-7 relativos modales Published On Mar-13-2017 -Conceptos Rítmicos y Armónicos Avanzados Transcripción Para finalizar, analizaremos aquellos acorde
	Cifras significativas Published On Nov-28-2017 -Fundamentos Físicos para Ingenieros de Sonido TranscripciónLas incertidumbres de distintas medicion
	Acordes abiertos y cerrados Published On Mar-12-2020 -Fundamentos de Cadencias, Saltillos y otros Movimientos Armónicos y Rítmicos Transcripción Muchas veces los compositores, arreglistas e
	Conviértete en un experto en el mercado: naturaleza y componentes del marketing Published On Apr-15-2020 -Introducción al Marketing y la Comunicación El desarrollo del marketing en los negocios se considera
	Conseguir experiencia Published On Mar-30-2017 Introducción al Music Business Management Transcripción Una de las prioridades de un artista cuando
	Pitch shift creativo: detección polifónica Published On Mar-27-2017 -Edición Restaurativa e Implicaciones Prácticas de Edición Transcripción Hemos aprendido a generar armonía a partir d
	Acordes de ordenamiento simétrico Published On May-25-2018 Armonía Avanzada II Transcripción La formación de acordes simétricos fue apl
	Desplazamiento rítmico con anticipación de medio pulso con corcheas. Published On Jul-13-2017 Solfeo Avanzado I Transcripción La efectividad del principio del desplazamie
	Características del buen equipo Published On Dec-27-2017 -Sistemas de Sonido en Vivo y Venues TranscripciónAl elegir los dispositivos para nuestro siste
	Timestretch: dificultades Published On Mar-17-2017 -Principios Básicos del Proceso de Mezcla Transcripción Veamos algunas implicaciones técnicas relac

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año