¿Qué quieren nuestros clientes?

Published On May-11-2017

Transcripción

Antes de profundizar sobre lo que los clientes quieren, analicemos qué aspectos influyen para que algunos de ellos sean “los mejores clientes”. Anteriormente, estudiamos quiénes deberían ser nuestros clientes. Ahora, vamos a estudiar lo que los hace ser los mejores clientes para la compañía. Primero, vamos a dar un vistazo a la historia, o datos guardados, de los mejores clientes. Probablemente, ellos compartan ciertos aspectos, tales como:

Utilizar grandes cantidades de dinero en los productos.
Ser un cliente antiguo. Incluso, puede haber estado desde que se fundó la compañía.
Probablemente, tiende a comprar los productos más costosos de la compañía.
Con el tiempo, han dado una grandiosa rentabilidad.

Si tenemos clientes con estas características, quizá sea hora de pensar sobre el tipo de servicio que reciben de nuestra parte, y ver si podemos proporcionarles el mismo nivel de atención a otros que tengan el potencial de convertirse en los mejores. Se recomienda seleccionar a los clientes que han comprado productos o servicios recientemente, a los que realicen más compras a nuestra compañía y a los que gasten más dinero en nuestros productos. A estos clientes debemos dedicar tiempo y energía para brindarles un excelente servicio.

Ahora que ya tenemos una idea de quiénes son nuestros mejores clientes, vamos a conocer lo que ellos quieren y cómo se lo podemos proporcionar.

Para entender mejor lo que estamos estudiando, pensemos que tenemos una compañía, donde se usa nueva tecnología para revolucionar el modo de distribución del agua a las casas. Es un negocio con muchas posibilidades de éxito, ya que ciertamente, todas las comunidades de cualquier parte del mundo necesitan agua, ¿cierto? Sin embargo, nuestros clientes potenciales ven que deben gastar millones para poder instalar nuestro sistema. Tal vez, como comunidad, podrían solicitar el dinero al gobierno, pero esto podría significar esperar durante un largo tiempo. Hasta el momento, vemos a potenciales clientes que ven el valor de nuestro producto. Sin embargo, no pueden comprarlo. Por otro lado, los mismos clientes potenciales puede que necesiten una mejor solución para encontrar las fugas de agua que tienen y, probablemente, algunas partes de nuestros sistemas hagan exactamente eso mismo. Si podemos vender esa pieza de forma separada de todo el sistema, podremos dar un paso adelante, para resolver el problema que están viviendo nuestros potenciales clientes.

Hay que saber escuchar y observar. De esta forma, daremos a los clientes exactamente lo que ellos quieren, consiguiendo que el negocio crezca. En todo este proceso, no debemos olvidarnos de brindar un excelente servicio al cliente.

Otro aspecto que el cliente siempre espera escuchar o percibir de la empresa es simplemente el sentimiento de saber que la satisfacción del cliente es la prioridad número uno. En este punto, pasamos de ofrecer un producto o servicio de gran calidad, a ofrecer un producto entero. Cuando se está dispuesto a hacer todo lo posible, siempre y cuando sea legal, para que los clientes se sientan felices, nuestro negocio automáticamente comenzará a crecer.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Fraseo Jazz Published On Mar-09-2017 Conceptos de Arreglo Instrumental Transcripción Estudiaremos a continuación algunos ejempl
	Reduce las probabilidades de fracaso: las variables de segmentación en el target. Published On Apr-15-2020 -Introducción al Marketing y la Comunicación Dirigir el negocio hacia el éxito es un trayecto largo; p
	Lectura Musical Published On Sep-20-2018 Teoría Musical Transcripción ¿Alguna vez ha intentado hablar en otro
	Patrones Polares Published On Dec-07-2017 -Introducción a los Micrófonos TranscripciónEl patrón polar es una descripción gráfica
	El plagio en la industria musical Published On Jul-03-2017 Derecho Musical Transcripción El plagio es muy común dentro del ámbito m
	HD30950_L9_03 Published On Jun-30-2017 Acústica Conceptual
	Imágenes vectoriales Published On Nov-30-2016 Introducción a la Fotografía Las imágenes vectoriales son gráficos formados a base de
	¿Por qué el sonido se apaga a la distancia? Published On Nov-27-2017 -Fundamentos de Acústica TranscripciónEl sentido común nos dice que, conforme nos
	El triángulo en el Baiaó Published On May-22-2018 Arreglos de Percusión Transcripción Entre todos los instrumentos de percusión,
	Música mexicana Published On Mar-26-2017 Conceptos Musicales Transcripción Es posible encontrar las raíces de la mús
	Consideraciones Published On Mar-09-2017 Conceptos de Arreglo Instrumental Transcripción Ahora analizaremos algunas consideracion
	Tonos de paso, tonos vecinos y adornos Published On Mar-09-2017 Conceptos de Arreglo Instrumental Transcripción Las notas, o tonos de paso son aquellas not
	Edición restaurativa: Atenuación y copiado Published On Mar-27-2017 Edición de Audio Transcripción Tareas de edición restaurativa Las tareas d
	Aplicación de motivos dos notas contra una: dos voces Published On Aug-22-2018 Arreglos Orquestales I Transcripción La técnica compositiva “dos notas contra
	Crea un plan de comunicación: estrategias para responder a las crisis Published On Jan-30-2019 Introducción a las Relaciones Públicas La importancia de tener un plan de comunicación radica en
	Negociando la comisión del manager para giras con pérdidas Published On Mar-03-2017 -Integración del Equipo: Personal Manager y Abogado Transcripción ¿Cómo se lidia con la comisión del pers
	Recursos de diseño técnico: Worldizing Published On May-30-2018 Producción y Diseño de Sonido para Audiovisuales Transcripción El sonido y la imagen deben guardar un ciert
	Guitarra acústica Published On Dec-07-2017 -Técnicas de Microfoneo Estéreo TranscripciónLa guitarra acústica es uno de los instrumen
	Protocolos de comunicación Published On Feb-27-2018 -Fundamentos para la Configuración de Estudios TranscripciónExisten distintos tipos de protocolos de
	Creer en uno mismo Published On May-04-2018 Entrevista con Jeren Johnson
	Mono vs. Estéreo Published On May-25-2018 Técnicas de Mastering Transcripción El procesamiento de masterización incluye t
	Resumen Published On Mar-09-2017 -Fundamentos de Cadencias, Saltillos y otros Movimientos Armónicos y Rítmicos Transcripción Las cadencias son a la música lo que los pun
	Cuatro notas por compás usando el mismo ritmo Published On Sep-14-2019 Solfeo Avanzado I Transcripción En este video, comenzaremos a expandir los e
	Edición: Aspectos visuales Published On Sep-27-2018 Edición de Audio Transcripción Las tecnologías digitales de producción tr
	Paso 1: Configuración del DAW Published On Sep-29-2018 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción A continuación, analizaremos los pasos
	Optimiza el rendimiento de los cantantes: métodos para referencia de entonación y expansión del registro vocal. Published On Jul-24-2019 -Técnicas de producción con Melodyne Durante la grabación de voces armonizadas, se generan num
	Aplica procesamiento profesional al CD de audio básico: funciones de procesamiento avanzado del tab Edit Published On Jan-09-2019 Steinberg Wavelab Expert Al crear CDs en el ambiente Basic Audio CD, podría surgir
	Introducción Published On May-16-2017 Solfeo Avanzado I Transcripción El estudio de los ritmos y métricas irr
	Conviértete en experto del mercado: análisis de los mercados internacionales Published On Jun-25-2020 -Factores Influyentes en el Comportamiento del Consumidor El conocimiento que tienen los consumidores sobre un produ
	Optimiza el balance entre las señales central y lateral de un archivo estéreo: monitoreo independiente y procesamiento offline MS Published On May-19-2021 Steinberg Wavelab Expert La masterización Mid Side es uno de los métodos más efe

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año