¿Qué quieren nuestros clientes?

Published On May-11-2017

Transcripción

Antes de profundizar sobre lo que los clientes quieren, analicemos qué aspectos influyen para que algunos de ellos sean “los mejores clientes”. Anteriormente, estudiamos quiénes deberían ser nuestros clientes. Ahora, vamos a estudiar lo que los hace ser los mejores clientes para la compañía. Primero, vamos a dar un vistazo a la historia, o datos guardados, de los mejores clientes. Probablemente, ellos compartan ciertos aspectos, tales como:

Utilizar grandes cantidades de dinero en los productos.
Ser un cliente antiguo. Incluso, puede haber estado desde que se fundó la compañía.
Probablemente, tiende a comprar los productos más costosos de la compañía.
Con el tiempo, han dado una grandiosa rentabilidad.

Si tenemos clientes con estas características, quizá sea hora de pensar sobre el tipo de servicio que reciben de nuestra parte, y ver si podemos proporcionarles el mismo nivel de atención a otros que tengan el potencial de convertirse en los mejores. Se recomienda seleccionar a los clientes que han comprado productos o servicios recientemente, a los que realicen más compras a nuestra compañía y a los que gasten más dinero en nuestros productos. A estos clientes debemos dedicar tiempo y energía para brindarles un excelente servicio.

Ahora que ya tenemos una idea de quiénes son nuestros mejores clientes, vamos a conocer lo que ellos quieren y cómo se lo podemos proporcionar.

Para entender mejor lo que estamos estudiando, pensemos que tenemos una compañía, donde se usa nueva tecnología para revolucionar el modo de distribución del agua a las casas. Es un negocio con muchas posibilidades de éxito, ya que ciertamente, todas las comunidades de cualquier parte del mundo necesitan agua, ¿cierto? Sin embargo, nuestros clientes potenciales ven que deben gastar millones para poder instalar nuestro sistema. Tal vez, como comunidad, podrían solicitar el dinero al gobierno, pero esto podría significar esperar durante un largo tiempo. Hasta el momento, vemos a potenciales clientes que ven el valor de nuestro producto. Sin embargo, no pueden comprarlo. Por otro lado, los mismos clientes potenciales puede que necesiten una mejor solución para encontrar las fugas de agua que tienen y, probablemente, algunas partes de nuestros sistemas hagan exactamente eso mismo. Si podemos vender esa pieza de forma separada de todo el sistema, podremos dar un paso adelante, para resolver el problema que están viviendo nuestros potenciales clientes.

Hay que saber escuchar y observar. De esta forma, daremos a los clientes exactamente lo que ellos quieren, consiguiendo que el negocio crezca. En todo este proceso, no debemos olvidarnos de brindar un excelente servicio al cliente.

Otro aspecto que el cliente siempre espera escuchar o percibir de la empresa es simplemente el sentimiento de saber que la satisfacción del cliente es la prioridad número uno. En este punto, pasamos de ofrecer un producto o servicio de gran calidad, a ofrecer un producto entero. Cuando se está dispuesto a hacer todo lo posible, siempre y cuando sea legal, para que los clientes se sientan felices, nuestro negocio automáticamente comenzará a crecer.

Aplicar para una beca

Me interesa graduarme de una
carrera en VonKelemen

Vonkelemen Master Instructors

Related Videos
	Fundamentos del PCM Published On Oct-05-2017 Audio Digital y Psicoacústica Transcripción Si bien existen distintos métodos que permi
	Conclusión Published On Dec-16-2017 Procesadores de Frecuencia y Rango Dinámico Transcripción Iniciamos la lección definiendo el ecualiza
	Importancia del control financiero del artista, I parte Published On Sep-18-2018 Introducción al Music Business Management Transcripción Como ya lo sabemos, el artist manager debe
	Concordancias rítmicas en la Columbia folclórica Published On Jun-30-2017 Arreglos de Percusión TranscripciónAl conocer las concordancias rítmicas e
	Desarrollo de la instrumentación Published On Jul-01-2019 Historia de la Música Transcripción Durante la Edad Media, los instrumentos m
	Las finanzas, ¿son una profesión? Published On Jul-21-2017 Ética Profesional Transcripción Idealmente, la palabra “profesional” se
	¿Cuándo utilizar instrumentos virtuales? Published On Mar-22-2016 Curso de Prueba_1 Muy probablemente nos veremos en la necesidad de incorporar
	Sintetizadores y controladores MIDI Published On Mar-13-2017 Arreglos para Banda I: Bajo, Piano, Guitarra y Batería Transcripción En el ámbito de la música actual n
	Guitarra eléctrica Published On Jan-17-2018 Ecualización y Compresión Aplicada Transcripción Al igual que el bajo eléctrico, el son
	Efecto Pedal y Ostinato Published On Mar-09-2017 Conceptos de Arreglo Instrumental Transcripción El uso de un efecto pedal tiene, dentro
	Conclusión Published On Jun-30-2017 Derecho Musical Transcripción A lo largo de esta lección, hemos estudiado
	Casillas (parte II) Published On Sep-20-2018 -Conceptos Básicos de Armonía y Métrica Transcripción Para comprender mejor el concepto de las ca
	Potenciadores de transiente: otros principios de funcionamiento Published On Feb-02-2018 -Creación de Balance TranscripciónContinuemos estudiando los diferentes ti
	Envíos y Retornos Auxiliares Published On Mar-31-2017 TM-Operación de Consolas de Mezcla Transcripción Todas las consolas de mezcla cuentan
	HD18507_L9_09 Published On Jun-30-2017 Media Planning
	Domina el volumen: Loudness Meter (parámetros Integrated, Short-Term, Momentary y Range) Published On Dec-21-2020 -Técnicas de postproducción La medición de volumen, o Loudness Metering, se ha conver
	Introducción Published On Apr-17-2017 TM-Introducción a la Armonía Transcripción Transcripción. En la industria musical, es
	Teclados, parte II Published On Mar-13-2017 Arreglos para Banda I: Bajo, Piano, Guitarra y Batería Transcripción Para finalizar nuestro análisis de los
	Notación musical para batería latina y congas Published On Aug-21-2017 Arreglos de Percusión Transcripción Para todo arreglista, es vital conocer la no
	Técnicas de grabación MIDI: parte 3 Published On Feb-23-2018 Steinberg Cubase Operator Certificate Program Transcripción En este video grabaremos un órgano con el m
	Unidad de compás en 5/4 Published On Aug-01-2018 Solfeo Avanzado II Transcripción El dominio de ritmos binarios, ternarios e i
	Tipo de profesional de auditoría Published On Mar-10-2017 Introducción al Manejo de Presupuestos Transcripción El tipo de profesional que desa
	Piano Funk Published On Mar-16-2017 -Conceptos Básicos de Funk y EDM Transcripción Al igual que el resto de los instrumentos de
	Entradas analógicas Published On Nov-24-2016 Curso de Prueba Importacion Transcripción. Ya que conocemos los espacios y posibilida
	Introducción Published On Mar-15-2017 -El Director y su Oficio Transcripción El arte de dirigir una agrupación, ya sea or
	Introducción Published On Mar-24-2017 Edición de Audio Transcripción Durante la lección anterior estudiamos las
	La expansión de la música postmoderna Published On Jul-24-2017 Historia de la Música Transcripción El mercado es un gran ejemplo para demo
	Patrón, textura y forma Published On Dec-19-2018 -Introducción a las Artes Gráficas TranscripciónEn el mundo musical, frases y notas son
	Platillos y asiento Published On Dec-22-2017 Técnicas de Microfoneo Multicanal Transcripción Finalicemos con el ensamblaje del kit de bat
	Puentes temáticos Published On May-12-2020 -Conceptos Básicos de Fraseo, Densidad, Contrapunto y Programación MIDI Transcripción Los puentes temáticos cumplen la función

Únete a VonKelemen

Así aparecerán tu nombre y tu apellido en tus certificados

Tu email debe ser válido para el envío de tus certificados

Hombre Mujer

Cumpleaños

Día

Para verificación de identidad y envío de tus diplomas

Quiero tener acceso ilimitado a cursos gratuitos

Quiero recibir ofertas y productos gratuitos

Quiero verificar por Whatsapp

vonkelemen premium

Miles de vídeos HD con los secretos mejor guardados de los VonKelemen Master Instructors.

Aprende con los profesionales más importantes y relevantes del mundo,
granadores de múltiples premios Grammy y Billbord

más info

Moogie Canazio

Nathan East, Ray Charles, Sarah Vaughan, Dionne Warwick, Luis Miguel, Caetano Veloso, Eric Clapton, Diana Ross, Selena, Tom Jobim, João Gilberto, Maria Bethânia, Ivan Lins...
más info

Rafa Sardina

Stevie Wonder, D'Angelo, Lady Gaga, Celine Dion, Cristian Castro, Michael Jackson, Alejandro Fernandez, Mariah Carey, Plácido Domingo, Illya Kuriaki & The Valderramas, Shakira...
más info

Sebastian Krys

Sergio Dalma, Eros Ramazzotti, Sandy e Junior, Gloria Estefan, Carlos Vives, Shakira, Alejandro Sanz, Luis Fonsi, Vega, Kinky, Los Rabanes, Obie Bermúdez, Ricky Martin...
más info

Benny Faccone

Santana, Sting, Michael Jackson, Stevie Wonder, Dizzy Gillespie, Whitney Houston, Luis Miguel, Ricky Martin, Los Fabulosos Cadillacs, Maná, Barbra Streisand, Patti LaBelle...
más info

Peter Doell

Toto, War, Elton John, The Beach Boys, Celine Dion, Hans Zimmer, Ray Charles, Miles Davis, Marilyn Manson, R.E.M., Ben Harper, Tom Jones, Adam Lambert, Chuck Berry, Lynyrd...
más info

Colin Liebich

Brian Vibberts (ganador de múltiples premios Grammy), CJ Vanston (Productor de Toto, Chic Corea, Spinal Tap), Billy Sheehan...
más info

Brent Fischer

Usher, Paul McCartney, Robert Palmer, D’Angelo, Joao Gilberto, Carlos Santana, Raphael Saadiq, Michael Jackson, Prince, Al Jarreau, Toni Braxton, Eric Benet...

Me interesa

Selecciona tu membresía

Mensual	Anual
$29/mes	$290/año
Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM	Acceso ilimitado a todo el contenido PREMIUM
Contrato anual, facturado mensualmente	Contrato anual, prepagaso
Suscribirme	Suscribirme
$29/mes	$290/año