Diferencia entre consumidor y comprador

Published On Jun-27-2017

Transcripción

Con frecuencia, confundimos los conceptos de consumidor y comprador. Sin embargo, al dominarlos, es posible generar ideas de mercadeo más eficaces. Por esta razón, aprenderemos la diferencia entre ambos conceptos. Además, identificaremos ocho roles relacionados con el comportamiento consumista. Esto, sin duda, será de gran ayuda para entender mejor la mentalidad del consumidor.

El comprador es aquella persona que realiza el pago de un producto o un servicio a un vendedor, y algunas veces puede no ser el verdadero consumidor, como también puede ser aquel que compra y consume

Por otra parte, el consumidor es aquella persona que usa el producto y lo consume, ya sea destruyéndolo o desgastándolo con el fin de satisfacer sus necesidades. En ocasiones, el consumidor no necesariamente tiene que ser el comprador, pero sí quien ordena directa o indirectamente la compra.

En resumen, la persona que compra es simplemente un comprador, pero lo convierte en consumidor cuando los utiliza.

Es frecuente que, en el proceso de compra y consumo, se involucren varias personas. En el libro “Comportamiento del Consumidor” de León G. Schiffman, se presentan, al menos, ocho roles relacionados con el comportamiento de consumo: influyente, vigilante, decisor, comprador, preparador, usuario, mantenedor y eliminador.

A continuación, se presenta brevemente cada uno de estos.

Influyente: es quien interviene y presiona al comprador para concretar la compra. En las familias, es usual que este rol lo jueguen los niños, quienes insisten y presionan a los padres para lograr la compra de múltiples productos y servicios.
Vigilante: controla el flujo de información que llega a la familia acerca del producto, por ejemplo, las agencias de publicidad.
Decisor: es quien decide y dispone la compra.
Comprador: es el mismo consumidor, el cual adquiere el producto y puede no consumirlo o usarlo.
Preparador: es quien transforma el producto para que sea consumido.
Usuario o consumidor: es quien va a comprar y consumir directamente el producto o servicio.
Mantenedor: es quien repara el producto para que funcione y preste el servicio.
Eliminador: es quien se encarga de descartar o suspender el producto.

Al comprender cada uno de estos roles, es posible identificarlos en el mundo real, lo cual nos capacitará para manejar eficazmente el mercado. Así, podremos elaborar planes enfocados en un rol de consumidor específico, lo cual aumenta nuestros resultados y, por ende, nuestros ingresos.

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