¿Qué es la comunicación?

Published On Mar-09-2017

Transcripción

La comunicación se define como la transferencia y la comprensión de significados. Hacemos énfasis en la palabra “transferencia”, ya que, si una persona no logra transmitir sus ideas, la comunicación no se lleva a cabo. Por lo tanto, esta implica también la comprensión de lo que se intenta comunicar.

Se puede decir que la comunicación se divide en dos tipos: la comunicación interpersonal, es decir, la que se da entre dos o más personas, y la comunicación organizacional, que es la de todos los patrones, redes y sistemas de contacto, en una organización.

Un ejemplo de comunicación organizacional es el siguiente:

Usted es un empresario que tiene dos socios: una empresa de Dubai y una de Rusia. Por lo tanto, la comunicación se hace en inglés, puesto que es un lenguaje universal. Ahora bien, usted desconoce que la persona que debe recibir el mensaje en Rusia no conoce muy bien el idioma, por lo que necesita un traductor.

Usted envía un correo electrónico, informando que está a punto de cerrar un trato multimillonario con una empresa inglesa. Sin embargo, desconoce que esta ha tenido una mala experiencia con su socio ruso y que este jamás le recomendaría aliarse con esta empresa inglesa. Aun así, antes de recibir respuesta de su socio, usted cierra el trato y firma el contrato.

Para usted, ¿esto es comunicación?

Existe la justificación de que envió el correo, sin embargo, no sabe si sus socios han comprendido el mensaje. Peor aún, ignora si, debido a su uso horario, estos han leído el correo. Según las definiciones que esclarecen el término “comunicación”, el hecho de decir algo no significa que la persona lo comprenda. Por consiguiente, no existe tal comunicación.

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