Creatividad y la capacidad de transformación

Published On Jul-26-2018

Transcripción

Uno de los aspectos más positivos dentro del campo de la creatividad es la capacidad de transformación. Al entender este concepto, es posible lograr que situaciones adversas se conviertan en verdaderas oportunidades.

Las ideas creativas pueden venir como resultado de la capacidad de transformar una cosa en otra.

Uno de los ejes más productivos de la transformación es el convertir un problema en una oportunidad beneficiosa. A fin de comprender este concepto, se puede analizar el siguiente ejemplo:

Imagine que usted es el propietario de una fábrica automotriz, ha vendido 12000 unidades de autos 2015 en el mercado europeo, el mayor consumidor de su producto desde hace 10 años, sin embargo sus gerentes de producción le informan que un lote es específico de 4000 unidades presentan problemas en la vida útil del motor cuando completa los 100,000 kilómetros, esto es un serio problema que afecta la funcionalidad de todo el automóvil, ya las quejas de los clientes se están haciendo escuchar y los clientes de los 8000 autos que no presentan fallas están sumamente alterados por este esta ola de quejas.

Usted como empresario y CEO tiene el deber de generar confianza a sus clientes, es por esto que deberá ser creativo en la solución de este problema y transformar un amenaza en una oportunidad, por lo que decide registrar el número de cada automóvil de este lote, en cuanto el motor falle, su empresa le entregará un auto nuevo a este consumidor, esto generará mejoras en el servicio que ofrece su organización y además le permite recuperar la confianza de un mercado afectado por una situación desagradable, sin duda convirtió un problema en una oportunidad de mejora con una solución creativa.

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