El marketing de contenido incluye más que solo brindar
información, requiere un estudio sobre el tipo de contenido que se publicará y la
plataforma a utilizar, sin embargo, esto puede generar conflictos si no se realiza
un análisis correcto de los consumidores. Es por esta razón que los expertos en
marketing consideran importante lograr la utilidad del contenido.
El marketing de contenido implica pensar a través
de qué medio será transmitido el contenido de una marca, lo cual puede ir desde
un artículo escrito hasta videos o infografías. La experta en marketing Rebecca
Lieb, asegura que “pueden ser ayudas educativas, informativas, útiles, de
decisión y de compra, entretenidas, interactivas, entre otras. En este caso,
nos enfocamos en la ayuda relacionada con su utilidad, por lo que es importante
tener en cuenta qué decisiones se tomarán y cómo estas ayudarán al contenido.
Las herramientas también pueden presentar un
carácter utilitario, como aquellas plataformas digitales que ofrecen servicios
de cálculo o incluso calculadoras con las que los consumidores pueden conocer
de antemano los costos de envío de un producto, entre otras cosas. Otra
herramienta útil son los servicios de asesorías gratuitos que ofrecen algunos
países cuando las personas desean emigran; aunque no se trate de una marca en
sí, brinda fuerza al país como institución confiable.
Una ventaja del marketing de contenido útil es que
ayuda a los consumidores a tomar decisiones a la hora de adquirir un producto.
Estas herramientas de ayuda van más allá de precios especiales o información
extra, sino de la ayuda real para que los consumidores tengan una mejor
experiencia, por ejemplo, un diccionario de términos para que conozcan la
plataforma digital. Los periódicos digitales también desarrollan herramientas para
llevar, de forma más rápida y concisa, la información a sus consumidores.
Lieb asegura que “muchas utilidades de contenido
son, en esencia, bases de datos de búsqueda”, por lo que es importante tomar
este aspecto en cuenta al momento de establecer el marketing de contenido útil.
Este tipo de marketing es muy utilizado en el e-commerce, como en el caso de
Amazon o MercadoLibre, donde las búsquedas anteriores dan pie a los siguientes
productos que aparecerán.
Las aplicaciones móviles también juegan un papel
importante, satisfaciendo una necesidad específica según el estilo de la marca.
El mundo de apps se encuentra en constante
actualización, tanto que pueden llegar a hacer seguimiento de los pedidos para
que consumidor esté al tanto de cómo va avanzando. En el marketing de contenido
útil lo más importante es el consumidor y trabajar en pro de hacer su experiencia
más confortable.
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Marketing de contenido útil
Keynotes
- Una ventaja del marketing de contenido útil es que ayuda a los consumidores a tomar decisiones a la hora de adquirir un producto.
- Las aplicaciones móviles juegan un papel importante en el marketing de contenido.
Reto
¡Conoce el marketing de utilidad!
La cuenta en Instagram @otters.insta quiere
desarrollar una aplicación desde la cual se puedan adoptar nutrias en
diferentes partes del mundo y aportar monetariamente a la conservación de la
especie, pero han tenido problemas en definir qué aspectos debe tener en cuenta
esta aplicación por lo que están realizando un concurso con 2.000$ de premio.
Realiza una lista de diez (10) atributos que consideras que debería abordar
esta aplicación.
¡Comparte el resultado de tu reto en vKonnect!
Tiempo disponible: 30 minutos.
ConclusiónLa utilidad que brindan las plataformas
digitales hace la tarea más fácil a los consumidores al no tener que salir de
casa para obtener información de los productos, sin embargo, las marcas
trabajan en pro de hacer el trabajo cada vez más sencillo para los consumidores
y así convertirse en líderes del mercado. La dedicación, la constancia y la creatividad
son las herramientas que todo mercadólogo necesita para convertirse en un experto
en marketing de contenido.
