¿De qué manera logramos los factores de éxito exigidos
por los clientes?
¿Qué son las teorÃas motivacionales y sus perspectivas?
¿Cuál es la importancia del dinero en relación a las
teorÃas motivacionales?
TeorÃas motivacionales
Casi toda la teorÃa de
la motivación se basa en la creencia de que los seres humanos tienen
necesidades básicas para
motivar su comportamiento.
Un productor de eventos necesita comprender las teorÃas de la motivación. Sin
embargo, hay que recordar que las teorÃas son sólo eso, teorÃas, y lo que
funcionará para una persona no necesariamente funcionará para otra. Un productor
de eventos debe establecer un entorno de motivación utilizando recompensas e
incentivos, tanto tangibles como intangibles. Las recompensas tangibles pueden
ser incentivos financieros, y las recompensas intangibles podrÃan ser aún más
apreciadas, tener trabajo, recibir lealtad y apoyo.
A veces la motivación
depende de la persona. Las personas se automotivan; lo que el productor puede
hacer es proporcionar el medio ambiente para fomentar la automotivación. Sin
embargo, existen problemas que el productor debe afrontar: el personal puede no
haber trabajado juntos en un evento anterior, por lo que debe tener en cuenta
que un evento es una ocurrencia única, y por lo tanto no se ha desarrollado
ningún hábito o lealtad al productor del evento.
El Dinero
Las personas pueden estar
motivadas a ser más eficientes y centradas en el cliente sin que se le pague
extra para hacerlo, sin embargo, es necesario conocer la importancia del
dinero. Dependiendo de sus circunstancias, algunas personas están motivadas por
dinero más que por cualquier otra cosa.
El dinero también es un
método para mantener la puntuación, es la única manera segura de saber si
nuestros esfuerzos son apreciados. Una palmadita en la espalda es agradable, y
también lo son las palabras amables, pero el dinero es tangible, es una cierta
medida del valor dado a nuestros esfuerzos.
El dinero es
importante, y es más importante para algunas personas que para otras. El dinero
es sólo un factor. Sin embargo, si a la gente se le paga una cantidad importante,
no es posible aumentar la motivación, ya que el simple pago de más dinero no
puede garantizar una mayor productividad. El dinero es importante, pero el
dinero por sà solo no es la respuesta. Todo lo que podemos estar seguros es que
la cantidad pagada debe ser razonable y equitativa.
Las teorÃas motivacionales
se dividen en tres amplios temas:
- La primera teorÃa
motivacional es la perspectiva de contenido
- La segunda es la
perspectiva de proceso
- Y la tercera es la
perspectiva de refuerzo
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TeorÃas motivacionales – División temática
Perspectiva de contenido
Las teorÃas del
contenido buscan explicar la motivación considerando los requisitos de las
personas y lo que debe estar presente en el lugar de trabajo para
satisfacerlos. Una de las teorÃas más conocidas de este tipo es la jerarquÃa de
las necesidades, la cual afirma que las personas tienen cinco niveles de
necesidades, y que cada nivel tiene que ser cubierto antes que se aborde el
siguiente nivel. Los niveles de necesidades son los siguientes:
- El nivel fisiológico,
tales como, alimentos, agua, refugio, higiene, entre otros
- El nivel de seguridad,
el cual es un deseo de sentirse seguro y libre de amenazas a la existencia
- El nivel de la necesidad
de pertenecer, es decir, ser aceptado en un grupo de personas
- El nivel de la
autoestima, es sentirse positivo con uno mismo y ser reconocido por los demás
por los logros
- El nivel de la
Autorrealización, este es el nivel más alto, traducido más o menos, significa
el desarrollo de las capacidades para alcanzar todo su potencial
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TeorÃas motivacionales - Perspectiva de Contenido
Es posible que la a
responsabilidad y el reconocimiento de los logros podrÃan no motivar, si la
gente siente que su salario es inadecuado, o si existe la amenaza de reducción.
Por lo tanto, se le pide que acepte responsabilidades adicionales sin
beneficios adicionales. Se aplica como un intento de dar al receptor trabajo
adicional y ampliación de empleo en lugar de enriquecimiento laboral.
Perspectivas de procesos
La perspectiva de
procesos sostiene que es esencial entender el proceso de motivación, además de
saber por qué las personas tienen diferentes contenidos, o necesidades en
diferentes oportunidades. En lugar de intentar identificar estÃmulos
motivacionales, la perspectiva del proceso nos revela por qué las personas
eligen ciertas opciones de comportamiento para satisfacer sus necesidades, y
también cómo evalúan su satisfacción después de haber obtenido estos objetivos.
La teorÃa de la
expectativa es una de las teorÃas que argumenta que las personas están
motivadas por las expectativas, y el desempeño está relacionado con la
evaluación de la probabilidad de que el aumento del rendimiento trae mayores
recompensas; estos pueden ser extrÃnsecos, es decir, dinero y promoción; o
intrÃnsecos, es decir, sentido del logro.
La evaluación de si las
recompensas serán suficientes para inducir un mayor rendimiento, depende de la
autoevaluación de las propias capacidades y la disponibilidad de los recursos
necesarios. En otras palabras, a menos que las posibilidades de éxito, y las
recompensas consecuentes, sean razonables, la gente no estará motivada para
hacer un esfuerzo extra.
La teorÃa de la equidad
sostiene que las personas están motivadas más a buscar equidad en las
recompensas que
recibe por el trabajo
realizado, en comparación con el trabajo y las recompensas obtenidas por otros.
La teorÃa sugiere que las personas ven sus propios aportes en el lugar de
trabajo, tiempo, experiencia y educación, como proporción a los resultados que
reciben, como el pago, reconocimiento, promociones, entre otros.
Perspectivas de refuerzo
Las perspectivas de
refuerzo abordan por qué algunas motivaciones permanecen con las personas por
un perÃodo de tiempo y por qué algunos otros comportamientos cambian. Una
escuela de pensamiento es que el comportamiento de las personas puede estar
condicionado por estÃmulos externos y que es innecesario buscar explicaciones
cognitivas.
Enfoque combinado
Es probable que la
mayorÃa de las personas estén divididas entre muchas necesidades diferentes,
por ejemplo:
- Tener un trabajo que
pague lo suficiente para cumplir con los compromisos personales, la familia, la
hipoteca, y actividades sociales
- Estar en un trabajo que
les guste
- Sentir que pertenecen a
algo
- Tener la oportunidad de
aumentar la autoestima con un trabajo, estatus y responsabilidad
- Para sentirse cómodos
de que pueden hacer el trabajo
- Tener seguridad laboral
- Tener tiempo libre
suficiente para disfrutar, para seguir intereses personales
