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Motivar, maximizar el rendimiento y retener empleados: aprendizaje, desarrollo, reconocimiento

Published On Jul-28-2019

¿Cuál es la importancia de generar el desarrollo y aprendizaje de los empleados de la organización de eventos?

 

¿De qué manera podemos motivar y retener a los empleados y voluntarios de eventos musicales en vivo?

 

¿Cuáles son las formas adecuadas de reconocer el trabajo de los empleados y voluntarios de eventos?


Aprendizaje y desarrollo de empleados de eventos

 

La organización del evento será necesaria para facilitar diversos grados y tipos de desarrollo de los empleados con el fin de maximizar el rendimiento. Los programas formales de formación tienen sin duda desempeñan un papel muy importante en el aumento de la eficacia de los empleados del evento, en particular en las áreas de gestión, como la seguridad. Sin embargo, la facultad de muchas empresas para diferenciarse de sus competidores, a menudo depende de su capacidad para convertirse en organizaciones de aprendizaje en las que se anima al personal a aprender y

mejorar continuamente y se apoyan con los recursos para hacerlo.

 

Práctica reflexiva

 

Este modelo adaptado es un punto de partida ideal para el desarrollo de la organización de eventos de aprendizaje, ya que se centra en la resolución de problemas. Los especialistas en RRHH de la industria de eventos, enfocados en llevar a cabo un programa formal y organizativo de aprendizaje y formación, proponen las siguientes cuatro áreas las cuales constituyen la estrategia de desarrollo de las personas en el contexto más amplio de la estrategia empresarial:

 

  • Primero, identificar la necesidad de desarrollo en el personal. La identificación de la necesidad de desarrollo se llevará a cabo a través de sistemas informales. Se realizan observaciones de los empleados en el sitio de trabajo para identificar las deficiencias entre las expectativas de los clientes y sus percepciones de los servicios prestados.

  • Segundo, planificar actividad de desarrollo del diseño. Diseñar y llevar a cabo la actividad de desarrollo implicará aplicar métodos de aprendizaje y desarrollo, que pueden incluir los siguientes elementos: métodos fuera del trabajo, como cursos de educación y formación; métodos fuera del trabajo, como cursos de educación y formación; métodos de aprendizaje en el trabajo, como coaching, tutoría, relaciones entre pares, desarrollo de autodesarrollo individualmente o en grupos; métodos de e-learning

  • Tercero, llevar a cabo el desarrollo.

  • Cuarto, evaluar el desarrollo. Es probable que la evaluación del aprendizaje sea continua y se basará en la evaluación de los cambios de comportamiento en consonancia con los objetivos establecidos tras el análisis de necesidades. También hay métodos de evaluación, como los cuestionarios auto administrados, que sirven para medir la satisfacción derivada del proceso de aprendizaje

 

185-30_1204_ilu01. Aprendizaje y desarrollo de empleados – Práctica reflexiva

 

Motivar, maximizar el rendimiento y retener a los empleados

 

La motivación es una fuerza interna que impulsa a los seres humanos para comportarse de diversas maneras. Existe una tendencia humana a perseguir la necesidad de satisfacción en un orden jerárquico hacia la autorrealización. La insatisfacción dará lugar a un malestar psicológico que el individuo tratará de superar. Sin embargo, en un evento los empleados probablemente vean los aspectos del trabajo de manera diferente, veamos algunas de ellas:

 

  • Sus motivaciones vienen derivadas de aspectos intrínsecos del trabajo en sí, por ejemplo, trabajo, reconocimiento, responsabilidad, que dan satisfacción positiva

  • Factores de higiene, por ejemplo, estado de las instalaciones y equipos de trabajo, seguridad laboral, salario y prestaciones marginales, que es extrínseco a la obra en sí y no dan satisfacción positiva

 

El grado de esfuerzo que un empleado realiza para satisfacer una necesidad depende directamente de la expectativa de su esfuerzo según sus objetivos previstos.

 

185-30_1204_ilu02. Desarrollo de empleados – Factores para motivar empleados

 

Voluntarios del evento y motivación

 

Muchos eventos tienen éxito debido a los esfuerzos de un grupo de voluntades traducidos en voluntarios. Muchas organizaciones de eventos que utilizan un gran número de voluntarios tienden a reclutar mucho más de lo que se necesitan, y esta es una práctica inadecuada, ya que este proceso podría poner en peligro el futuro sostenible de esta actividad.

 

Muchos productores contratan voluntarios masivamente en búsqueda de abaratar los costos del evento, sin embargo, la motivación de los voluntarios, más allá de aprender, es experimentar y poner en práctica lo aprendido, es llegar a ser contratado y devengar un beneficio económico por su presencia en los eventos. Por lo tanto, los productores no deben aprovecharse de esta práctica, sino más bien, reconocer el esfuerzo de los voluntarios en todas las maneras posibles.

 

Personal remunerado

 

La remuneración se refiere al beneficio total para un miembro del personal; por lo tanto, incluye algo más que pagar por un trabajo realizado. La industria de eventos proporciona beneficios tangibles en forma de dinero pagado a los trabajadores, aunque la mayoría de los voluntarios puede esperar poco o ningún pago por sus servicios, o posiblemente un reembolso de los gastos por viajar al venue y derecho a hidratación y alimentación.

 

Los directores de eventos deben considerar cuidadosamente su estrategia de recompensas elegida sin remunerar a los empleados. Ciertamente, si la motivación del personal depende de las recompensas, entonces el paquete de recompensas debe ser lo suficientemente sustancioso como para atraer a los solicitantes y retenerlos una vez que se conviertan en empleados. Sin embargo, esto puede ser costoso debido a la gran cantidad de eventos; por lo tanto, existe un peligro, si se gasta demasiado en paquetes de recompensas todo el evento podría volverse insostenible.

 

Muchos voluntarios tienden a ser estudiantes, que ven su participación en un show musical en vivo como una experiencia laboral con vista al empleo futuro. Sin embargo, existe una cuestión ética relacionada con si se debe esperar que esos estudiantes trabajen de forma gratuita como parte estándar de su formación, mientras que la empresa organizadora otorgue beneficios por sus esfuerzos.

 

Al establecer niveles de pago, los empleadores deben considerar la tasa de mercado para el tipo de empleo. En muchos países, es rutinario consultar a los sindicatos, aunque esto es inusual en la industria de eventos de países como el Reino Unido. La mayoría de los países también tienen legislación que garantiza a los trabajadores la igualdad salarial por el mismo papel, independientemente del género.

 

Otros tipos de pago por el trabajo realizado, como bonificaciones y comisiones, son poco común en la industria de eventos.

 


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