¿Cuál es la importancia de generar el desarrollo y
aprendizaje de los empleados de la organización de eventos?
¿De qué manera podemos motivar y retener a los empleados
y voluntarios de eventos musicales en vivo?
¿Cuáles son las formas adecuadas de reconocer el trabajo
de los empleados y voluntarios de eventos?
Aprendizaje
y desarrollo de empleados de eventos
La organización del evento será necesaria para facilitar
diversos grados y tipos de desarrollo de los empleados con el fin de maximizar
el rendimiento. Los programas formales de formación tienen sin duda desempeñan
un papel muy importante en el aumento de la eficacia de los empleados del
evento, en particular en las áreas de gestión, como la seguridad. Sin embargo,
la facultad de muchas empresas para diferenciarse de sus competidores, a menudo
depende de su capacidad para convertirse en organizaciones de aprendizaje en
las que se anima al personal a aprender y
mejorar continuamente y se apoyan con los recursos para
hacerlo.
Práctica
reflexiva
Este modelo adaptado es un punto de partida ideal para el
desarrollo de la organización de eventos de aprendizaje, ya que se centra en la
resolución de problemas. Los especialistas en RRHH de la industria de eventos, enfocados
en llevar a cabo un programa formal y organizativo de aprendizaje y formación,
proponen las siguientes cuatro áreas las cuales constituyen la estrategia de
desarrollo de las personas en el contexto más amplio de la estrategia
empresarial:
Primero, identificar la necesidad de desarrollo en el personal. La
identificación de la necesidad de desarrollo se llevará a cabo a través de
sistemas informales. Se realizan observaciones de los empleados en el sitio de
trabajo para identificar las deficiencias entre las expectativas de los
clientes y sus percepciones de los servicios prestados.
Segundo, planificar actividad de desarrollo del diseño. Diseñar
y llevar a cabo la actividad de desarrollo implicará aplicar métodos de
aprendizaje y desarrollo, que pueden incluir los siguientes elementos: métodos
fuera del trabajo, como cursos de educación y formación; métodos fuera del
trabajo, como cursos de educación y formación; métodos de aprendizaje en el
trabajo, como coaching, tutoría, relaciones entre pares, desarrollo de
autodesarrollo individualmente o en grupos; métodos de e-learning
Tercero, llevar a cabo el desarrollo.
Cuarto, evaluar
el desarrollo. Es
probable que la evaluación del aprendizaje sea continua y se basará en la evaluación
de los cambios de comportamiento en consonancia con los objetivos establecidos
tras el análisis de necesidades. También hay métodos de evaluación, como los
cuestionarios auto administrados, que sirven para medir la satisfacción
derivada del proceso de aprendizaje
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Aprendizaje y desarrollo de empleados – Práctica reflexiva
Motivar,
maximizar el rendimiento y retener a los empleados
La motivación es una fuerza interna que impulsa a los seres
humanos para comportarse de diversas maneras. Existe una tendencia humana a
perseguir la necesidad de satisfacción en un orden jerárquico hacia la autorrealización.
La insatisfacción dará lugar a un malestar psicológico que el individuo tratará
de superar. Sin embargo, en un evento los empleados probablemente vean los
aspectos del trabajo de manera diferente, veamos algunas de ellas:
Sus motivaciones vienen derivadas de aspectos
intrínsecos del trabajo en sí, por ejemplo, trabajo, reconocimiento,
responsabilidad, que dan satisfacción positiva
Factores de higiene, por ejemplo, estado de las
instalaciones y equipos de trabajo, seguridad laboral, salario y prestaciones
marginales, que es extrínseco a la obra en sí y no dan satisfacción positiva
El grado de esfuerzo que un empleado realiza para satisfacer
una necesidad depende directamente de la expectativa de su esfuerzo según sus
objetivos previstos.
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Desarrollo de empleados – Factores para motivar empleados
Voluntarios
del evento y motivación
Muchos eventos tienen éxito debido a los esfuerzos de
un grupo de voluntades traducidos en voluntarios. Muchas organizaciones de
eventos que utilizan un gran número de voluntarios tienden a reclutar mucho más
de lo que se necesitan, y esta es una práctica inadecuada, ya que este proceso
podría poner en peligro el futuro sostenible de esta actividad.
Muchos productores contratan voluntarios masivamente
en búsqueda de abaratar los costos del evento, sin embargo, la motivación de
los voluntarios, más allá de aprender, es experimentar y poner en práctica lo
aprendido, es llegar a ser contratado y devengar un beneficio económico por su
presencia en los eventos. Por lo tanto, los productores no deben aprovecharse
de esta práctica, sino más bien, reconocer el esfuerzo de los voluntarios en
todas las maneras posibles.
Personal
remunerado
La remuneración se refiere al beneficio total para un
miembro del personal; por lo tanto, incluye algo más que pagar por un trabajo
realizado. La industria de eventos proporciona beneficios tangibles en forma de
dinero pagado a los trabajadores, aunque la mayoría de los voluntarios puede
esperar poco o ningún pago por sus servicios, o posiblemente un reembolso de
los gastos por viajar al venue y
derecho a hidratación y alimentación.
Los directores de eventos deben considerar
cuidadosamente su estrategia de recompensas elegida sin remunerar a los
empleados. Ciertamente, si la motivación del personal depende de las
recompensas, entonces el paquete de recompensas debe ser lo suficientemente sustancioso
como para atraer a los solicitantes y retenerlos una vez que se conviertan en empleados.
Sin embargo, esto puede ser costoso debido a la gran cantidad de eventos; por
lo tanto, existe un peligro, si se gasta demasiado en paquetes de recompensas todo
el evento podría volverse insostenible.
Muchos voluntarios tienden a ser estudiantes, que ven
su participación en un show musical
en vivo como una experiencia laboral con vista al empleo futuro. Sin embargo,
existe una cuestión ética relacionada con si se debe esperar que esos
estudiantes trabajen de forma gratuita como parte estándar de su formación,
mientras que la empresa organizadora otorgue beneficios por sus esfuerzos.
Al establecer niveles de pago, los empleadores deben
considerar la tasa de mercado para el tipo de empleo. En muchos países, es
rutinario consultar a los sindicatos, aunque esto es inusual en la industria de
eventos de países como el Reino Unido. La mayoría de los países también tienen
legislación que garantiza a los trabajadores la igualdad salarial por el mismo
papel, independientemente del género.
Otros tipos de pago por el trabajo realizado, como
bonificaciones y comisiones, son poco común en la industria de eventos.
