El comportamiento de los consumidores es impredecible, aunque existan especialistas que dedican sus años a encontrar modelos para establecer patrones de conducta. Por este motivo, el departamento de marketing o el emprendedor en su propio negocio, necesita entender que el mercado es dinámico y caprichoso. Con un plan de inbound marketing es posible sobrellevar los obstáculos y destacarnos como empresarios modernos, siempre y cuando ejecutemos tres pasos fundamentales estudiados por expertos en el área.

Un plan de marketing que resulta exitoso para una empresa no necesariamente implica que será exitoso para todas las demás. Tomando en cuenta siempre los objetivos empresariales y la misión de la marca, el proceso de un plan de inbound marketing no difiere mucho de la mercadotecnia tradicional. Según las opiniones del mercadólogo Scott Anderson Miller, en el capítulo uno de su libro de Inbound marketing for Dummies, establece tres pasos básicos:

• Diagnosticar el problema del negocio.
• Prescribir soluciones estratégicas de marketing.
• Aplicar soluciones de marketing para resolver problemas de negocio.

210-01_1303_ilu01. Los pasos básicos para aplicar el inbound marketing

En vista de que la filosofía del mercadeo gira en torno a la resolución de un problema, es necesario plantearse cuál es esa necesidad insatisfecha que la empresa puede resolver, pensar en aquel consumidor ideal que estaría interesado en consumir del producto o servicio y cuáles serían las métricas a utilizar para filtrar la información recopilada en los diferentes canales online.

Un plan de marketing no puede resultar satisfactorio si no existe una evaluación y control de lo que está ocurriendo en tiempo real con cada herramienta aplicada en el trayecto. ¿Cómo podría la empresa medir las visitas al sitio web y hacer seguimiento de las ventas y tasas de conversión?

El diagnóstico de la situación permite situarse en el punto de partida. Parece obvio para muchos empresarios, sin embargo, no se pueden pretender ventas numerosas durante todo el año si no se sabe en primera instancia qué es lo que se va a vender y cuál es la demanda del mercado, entre otros aspectos importantes. Un diagnóstico es importante desde el inicio de la presencia de la marca en el mercado, recordando que hoy en día no es útil pretender ser una marca perfecta.

Una vez listo el diagnóstico, sigue la prescripción de soluciones. En el caso de un videojuego de fantasía, donde el héroe protagonista ha sido envenenado por una planta aparentemente inofensiva, es el momento de acudir al herborista conocedor del área curativa mediante hierbas, capaz de prescribir un remedio natural al enfermo. Es el mismo caso para el mercadólogo capacitado, el cual debe ofrecer soluciones estratégicas a la marca.

Las estrategias representan esa receta mágica. Para ello, se desarrollan por escrito como un documento oficial. Las más comunes, según Anderson Miller, son:

• El análisis FODA; fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.
• El desarrollo de palabras claves o keywords en el contenido de la empresa.
• Establecimiento de objetivos SMART, de sus iniciales en inglés correspondientes a específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en un tiempo específico.
• Planificación de contenido para períodos de tiempos y objetivos específicos.

210-01_1303_ilu02. Estrategias más comunes en el inbound marketing

Por último, la receta mágica por escrito debe ser puesta en acción. Sin embargo, es importante destacar que no existe un camino único para alcanzar el éxito del negocio y todas las planificaciones del inbound marketing constan del conocido “ensayo y error”. Según expresa el autor, “estás aquí para resolver problemas de negocios. Aquí es donde convergen tu experiencia en marketing, la de tu equipo y la de tus socios profesionales”.

Se toman en cuenta herramientas como el SEM y el SEO para lograr esa atracción y fidelización del consumidor digital hacia la marca. El objetivo de las empresas pueden ser todos iguales, pero el método va a cambiar a medida que se descubra nueva información relevante de los consumidores y potenciales clientes.

Por tanto, el SEO es una herramienta de utilidad para la optimización de las páginas web. Sus iniciales corresponden a Search Engine Optimitation y se aplica en los motores de búsqueda principales del Internet como Google o Bing. Es una técnica que conlleva esfuerzo y constancia para alcanzar un posicionamiento favorable entre los primeros puestos de los resultados. El SEM potencia esa visibilidad en línea por medio de diferentes tácticas, entre ellas, la más relevante son los anuncios pagos.

Keynotes

• El diagnóstico de la situación, el desarrollo de estrategias y su aplicación correspondiente son pasos fundamentales para ejecutar el inbound marketing.
  
• No existe un único camino para alcanzar el éxito del negocio y todas las planificaciones del inbound marketing constan de ensayo y error.
  
• Las diferentes herramientas del SEM y SEO hacen posible la aplicación de estrategias en el plan de mercadeo.

Misión

Una empresa dedicada al servicio de alquiler de autos está considerando migrar hacia el mundo digital y ha acudido a tu agencia para una asesoría en marketing digital. La empresa lleva apenas 3 años de presencia en el mercado de España, específicamente Barcelona, y todavía se encuentra en su etapa de crecimiento. Ejecuta los pasos fundamentales del inbound marketing y en un informe escrito, plantea:

• ¿Cuál es la situación actual (ficticia) de la empresa según el análisis FODA?
• ¿Cuáles son los objetivos que sugieres y sus estrategias correspondientes?
• ¿Cuáles técnicas del SEM le recomiendas?
• ¿Cuáles serían las keywords para el SEO?

¡No olvides compartir tu trabajo con el resto de la comunidad VonKelemen!

Tiempo disponible: 3 horas.

Durante el proceso del inbound marketing, si se mantiene la planificación y una coherencia entre los objetivos y las metas de la empresa, entonces los resultados hablarán por sí solos. Así nos destacamos como empresarios modernos conocedores del inbound marketing que aplican sus pasos básicos para alcanzar una visibilidad efectiva en el mundo digital, siempre ofreciendo contenido de valor a los clientes.