¡Es el momento de cambiar y
adaptarse al mundo moderno!
En conjunto con los cambios entre sociedades y
culturas, el mundo de los negocios está experimentando una metamorfosis desde
el marketing tradicional hacia el
conocido inbound marketing o marketing de atracción, con el propósito
de aportar soluciones eficaces para los consumidores.
Los individuos están saturados de información y
eventos en su día a día por una red globalizada de comunicaciones. Por ello,
las empresas deben establecer su “hogar” para estar disponibles en el momento
en que un posible cliente llegue en búsqueda de un producto o servicio. Para
lograrlo, identificaremos la naturaleza del inbound
marketing y sus características digitales.
El inbound marketing continúa con la
filosofía del marketing moderno en el
que todos los esfuerzos del negocio están centrados en comprender al cliente y
solucionar sus problemas. Con la evolución de las tecnologías digitales y de
comunicación, en conjunto con la migración de muchas empresas hacia las
plataformas en línea, el inbound marketing
nace como una función vital de las compañías para alcanzar a los
consumidores en diferentes canales de comunicación y así satisfacer necesidades
específicas en cualquier momento.
210-01_1301_ilu01.
La filosofía del marketing en la web
Antes de
desenvolver el negocio, Scott Anderson Miller, experto en el área de marketing digital, establece las
siguientes pautas para una filosofía de marketing:
- Un enfoque que supera la primera venta y busque la creación del
cliente de por vida.
- La conexión de la empresa con sus clientes en diferentes niveles,
sin barreras jerarquizadas.
- La continua interacción con los clientes en un feedback saludable de comentarios y sugerencias.
Visto de
esta forma, el inbound marketing integra:
- Un lazo profundo entre la empresa y el cliente.
- Una conexión profunda entre el departamento de marketing y los
demás departamentos de la compañía.
- Un flujo satisfactorio en los resultados financieros en relación a
las inversiones de la empresa.
210-01_1301_ilu02. El inbound marketing
Es
decir, para la empresa que tiene presencia en una plataforma web es importante atraer futuros
clientes a su página para darse a conocer. Para ello, existe un plan
sólidamente estructurado que busca el cuidado y fidelización de ese potencial
cliente para la marca. A cambio de frecuentes visitas y una preferencia de consumo,
la empresa ofrece contenido de interés para los clientes de forma dinámica y
sustanciosa, pero sin ser abrumadora. Un ejemplo de ello son los mensajes
constantes sin un aporte informativo o de entretenimiento, o el bombardeo de
publicaciones en las redes sociales, donde erróneamente las marcas consideran
necesario publicar diariamente y varias veces en el mismo día para obtener
visibilidad.
El autor
Anderson Miller reafirma que la época de los consumidores pasivos a la espera
del estímulo ha quedado en el pasado: el escenario para las empresas modernas
es conformar un espacio de interés y con soluciones eficaces para que, en el
primer acercamiento del consumidor hacia la marca, se dé el enganche de forma
natural y paulatina.
Keynotes
- Es importante atraer futuros clientes a su página para dar a conocer el valor de la empresa.
- Las empresas modernas deben conformar un espacio de interés y con soluciones eficaces para el primer acercamiento del consumidor hacia la marca.
- En el inbound marketing se busca la continua interacción con los clientes en un saludable feedback de comentarios y sugerencias.
Reto¿Cuál fue tu última búsqueda
en internet? En tu historial de búsqueda, ubícate en la última página web que
visitaste. ¿Cuál fue el motivo por el que recurriste al internet,
específicamente a esa página, para satisfacer tu necesidad? Analiza desde tu
posición como consumidor la presencia de alguna marca en plataformas online que haya cumplido con las
características del inbound marketing,
y expón tus conclusiones en un breve ensayo de 300 palabras.
¡Comparte tus conclusiones en vPages!
Tiempo disponible: 30 minutos.
ConclusiónEl inbound
marketing se aplica por la misma razón que el marketing tradicional: la unificación de esfuerzos para satisfacer
necesidades no cubiertas de individuos; sin embargo, su principal
característica es la creación de conversaciones significativas y personalizadas
para los consumidores. Nos adaptamos a las nuevas tecnologías digitales y su
flujo constante de cambios a través de la correcta identificación de las
características del inbound marketing en
un ámbito moderno de negocios. Además, con consistencia y disposición de
ofrecer información relevante, la marca alcanzará su posicionamiento y
perduración en el tiempo en el mundo digital.
