La psicología aplicada al consumidor es uno de los
temas más abordados cuando se trabaja en el desarrollo de estrategias de marketing. Su principal función es
comprender el comportamiento de los individuos y su influencia en el mercado. Debido
a que los mercadólogos se enfocan en establecer una relación estrecha entre
aspectos cognitivos y el comportamiento, el estudio de la psicología da cada
vez más cabida a otras disciplinas con el objetivo de mejorar la comprensión de
los consumidores.
La aplicación del método
científico en el marketing ha
permitido demostrar cuantitativamente detalles proporcionados por los
consumidores que, en algunos casos, no se pueden expresar con palabras. La
psicóloga enfocada en comprender la percepción táctil y el consumo en el
mercado, Cathrine V. Jansson-Boyd, asegura que al realizar estudios
psicológicos en los consumidores se utiliza una amplia gama de métodos de
investigación, desde cualitativos hasta cuantitativos, con el fin de asegurar
el mejor resultado posible.
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Psicología del consumidor
La constante exposición de los
consumidores frente a la publicidad ha convertido a los individuos en personas
estrechamente vinculadas al consumo, tal como lo explicó Katy Tatzel, experta
en estrategias de marketing digital. Dicha
mercadóloga asegura que las festividades se han convertido en situaciones de
consumo cada vez más notables, como en el caso de la Navidad o el día de San
Valentín. La psicología ayuda a comprender cómo el consumo está afectando su
comportamiento para definir al nuevo ser humano.
El impacto de los medios de
comunicación influye tanto en el comportamiento de los niños como en el de los
adultos y los principales criterios que toman en cuenta las opiniones, los
valores y sus propias creencias para lograr moldear una opinión con una gran
influencia de los medios de comunicación.
La psicología del consumidor ha
tenido un largo trayecto desde su creación hasta ser una disciplina reconocida en
la actualidad. Un aspecto resaltante que ha ayudado en su evolución ha sido la
constante exposición que han tenido los individuos a diferentes estímulos,
desarrollando un criterio cada vez más sólido sobre lo que está dispuesto a
adquirir y la calidad que espera obtener.
No fue hasta el siglo XIX que los
científicos comenzaron a dar prioridad a la posesión de materiales como un
factor influyente en la vida de los individuos. El reconocido psicólogo y
filósofo estadounidense, William James, demostró esta teoría en el año 1890
argumentando: “En su sentido más amplio posible… el ser de un hombre es la suma
total de todo lo que puede llamar suyo, no solo su cuerpo y sus poderes
psíquicos, sino su ropa y su casa, su esposa e hijos, sus antepasados y amigos,
su reputación y sus obras… si aumenta y prosperan, se siente triunfante, si disminuye
y mueren, se siente abatido”.
Keynotes
- La psicología aplicada al consumidor es uno de los temas más abordados cuando se trabaja en el desarrollo de estrategias de marketing.
- El impacto de los medios de comunicación influye tanto en el comportamiento de los niños como en el de los adultos.
- La psicología del consumidor ha tenido un largo trayecto desde su creación, hasta ser una disciplina reconocida en la actualidad.
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ConclusiónLa creación de la psicología del
consumidor como una disciplina ayuda a los mercadólogos a tener un panorama más
amplio sobre los aspectos a tomar en cuenta cuando se analizan los factores
cognitivos y afectivos que influyen en el comportamiento del consumidor. La
dedicación y la perseverancia son las herramientas necesarias para convertirse
en un experto en el análisis de la psicología del consumidor.
