¿Qué es el diseño de experiencia y cuáles son los beneficios de aplicarlo a los shows musicales en vivo?

¿De qué manera podemos conectar emocionalmente a las personas con el evento mediante el diseño de experiencia?

¿Cuáles son las experiencias que las personas valoran y cómo las podemos usar para lograr una conexión asertiva?

El diseño de la experiencia

El productor necesita conocer la relación entre la experiencia y el diseño. Igualmente debe identificar y entender el término diseño de la experiencia y considerar su su aplicación en los shows musicales en vivo.

¿Qué es el diseño de la experiencia?

El diseño de la experiencia es un nuevo paradigma emergente, una convocatoria de inclusión que nos exige una

práctica integradora del diseño. Como un término nuevo y en desarrollo, se basa en ideas históricas de varios

disciplinas para ayudar a dar una mayor comprensión de cómo el diseño y la experiencia están interrelacionadas para ayudar a explicar los procesos involucrados en diseños de experiencias.

Si bien ha habido una adopción general del diseño de la experiencia como una herramienta para desarrollar y comprender experiencias tecnológicas basadas en la web, su uso y aplicación no está restringido a estas áreas y se puede aplicar a muchas formas de actividad basada en el diseño.

Para los eventos y shows musicales en vivo, esto tiene potencial aplicación, hemos visto el auge de los lanzamientos web para la música en los últimos años. El enfoque principal para el diseño de la experiencia, es crear percepciones, cognición y comportamiento entre usuarios, clientes, visitantes o la audiencia. La pericia y la habilidad se extrae de muchas especializaciones, y la clave del éxito es la capacidad de trabajar juntos y, lo que es más importante, trabajar con profesionales que no son de diseño. Como resultado, existen sinergias claras en las asociaciones interdisciplinarias.

Todas estas son características que podrían aplicarse a la administración de eventos.

Según la experiencia del AIGA (Instituto Americano de artes gráficas) el diseño de la experiencia es un enfoque diferente para el diseño que tiene límites más amplios que el diseño tradicional y que se esfuerza por crear experiencias más allá de solo productos o servicios. Es establecer una relación con los individuos y crear un entorno que se conecte en un nivel de valor al cliente.

Los puntos claves para crear una experiencia que se conecte con las personas son:

• Resolver problemas de organización, conexión y comunicación. Un caso en cuestión es la noción de los stakeholders del evento que proporcionan una matriz multicapa de conexión potencial y los desafíos de comunicación que un evento tiene que superar
• Uno de los propósitos principales de cualquier evento es su capacidad para entender a la gente, ya que son el ingrediente vital que crea singularidad. Si sabemos algo sobre el estilo de vida, por ejemplo, podemos diseñar eventos para ajustarlos a tales preferencias
• Los productores de eventos deciden lo que quieren crear, dentro del contexto de los dos primeros puntos; ellos resuelven el problema de cómo producir un show musical en vivo. Los eventos se basan en un concepto, una idea del tipo de experiencia de evento que queremos llevar a cabo. Con el fin de lograr esto tenemos que prever cómo ocurrirá y luego tenemos que decidir cómo comunicárselo a las personas. Esto puede ser una mezcla de muchos componentes que dependen enteramente del tipo de evento

185-30_0605_ilu01. Puntos claves para crear experiencias que conecten con el público

Experimente la previsión

La producción de shows musicales en vivo, se basa en la habilidad de intentar predecir lo que la gente querrá de un show y cómo entonces diseñará ese evento de manera exitosa. Este tipo de lectura del futuro, en el caso de los Juegos Olímpicos, cada una de las listas finales de cinco ciudades que pujen por ser sede de los próximos juegos, intentará proyectar una experiencia de lo que serán los Juegos Olímpicos en su ciudad. Esto implica el uso de imágenes de lugares, sitios históricos, paisajes y visiones de lo que cualquier visitante experimentaría. El diseño predice el futuro cuando anticipa la experiencia.

Una posible manera de lograrlo podría ser desarrollar una ontología, un dominio del conocimiento o experiencia de eventos realizados. El diseño como una práctica puede ofrecer numerosas técnicas para representar y predecir escenarios futuros y permite un nivel más profundo de comprensión por parte de los stakeholders.

Ahora podemos establecer conexiones sólidas en términos de proceso y propósito que vinculan las ideas del evento, el diseño y la experiencia. Una forma de comprenderlo es verlos como tres círculos interrelacionados. El evento es el principal círculo dominante con los dos círculos interconectados de diseño y experiencia ubicadas en su interior. El evento verdaderamente integrado será un equilibrio perfecto entre los tres donde el concepto de evento, la creatividad del diseño y la experiencia de configuración de mezcla por igual, que es en el punto donde el diseño y la experiencia se superponen.

Vincular la experiencia y el diseño nos permite en primer lugar pensar en un marco para el desarrollo de experiencias de eventos y, en segundo lugar, una forma de analizarlas e interpretarlas.

Las decisiones de diseño de eventos

Con el fin de entender más sobre el papel del diseño en la gestión de eventos, se requiere una apreciación de cuántas de las decisiones que tomamos afectan al diseño de un entorno de eventos. El enfoque debe estar orientado a analizar el impacto de la forma cómo se hace y la experiencia que resulta de cualquier evento en particular.

La estrategia de experiencia

El punto de partida para utilizar este enfoque es comenzar a desarrollar una estrategia de experiencia, que es el campo y el enfoque de desarrollar estrategias El uso más cuidadosamente desarrollado de los eventos como una herramienta estratégica para la promoción, muestra evidencia de este enfoque y, a su vez, proporciona una relación con la creación del evento individual, el medio ambiente y las experiencias que en consecuencia se acumulan. Esto, se traduce en la idea de la experiencia y el diseño empleadas en varios niveles, por lo que también se ocupa de la organización, estructura, cultura, procesos y valores dentro de una organización que le permiten crear experiencias con éxito y responder a

las necesidades del mercado y del cliente.

Cualquier estrategia debe entenderse a través de un reflejo de cómo utilizar las tres dimensiones espaciales, los cinco sentidos comunes y la interactividad, así como el valor del cliente y el contexto del significado personal y emocional.

Una experiencia significativa

Diseñar para crear experiencias presenta desafíos de interpretación para el creador, especialmente cuando el show se ejecuta a través de varios días y hay versiones repetidas del mismo, simplemente porque cada versión tendrá diferentes personas. Debemos darnos cuenta de que las grandes experiencias pueden ser deliberadas y pueden basarse en

principios que han tenido éxito anteriormente. Existen experiencias significativas que las personas valoran. A continuación, veamos una lista de los 15 tipos de experiencias significativas más recurrentes:

La Hazaña: Lograr metas y hacer algo por uno mismo; una sensación de satisfacción.

La Belleza: La apreciación de las cualidades que dan placer a los sentidos o al espíritu.

La Comunidad: Un sentido de unidad con los demás que nos rodean y una conexión general con otros seres humanos

La Creación: El sentido de haber producido algo nuevo y original, y al hacerlo, haber hecho una contribución duradera.

El Deber: La aplicación dispuesta de sí mismo a una responsabilidad.

La Iluminación: Comprensión clara a través de la lógica o la inspiración.

La Libertad: El sentido de la vida sin restricciones no deseadas.

La Armonía: La relación equilibrada y agradable de ser parte de un todo, ya sea en la naturaleza, la sociedad,

o como un individuo.

La Justicia: La garantía de un trato equitativo e imparcial.

La Unidad: Un sentido de unidad con todo lo que nos rodea.

La Redención: Expiación o liberación de fracasos pasados.

La Seguridad: La libertad de preocuparse por la pérdida.

La Verdad: Un compromiso con la honestidad y la integridad.

La Validación: El reconocimiento de sí mismo como un valioso individuo digno de respeto.

El Asombrarse: Asombro en la presencia de una creación más allá de nuestro entendimiento.

185-30_0605_ilu02. Lista de experiencias significativas de alto valor en las personas

Esta lista es útil y aplicable a la gestión de eventos. Tomemos estas experiencias significativas que las personas valoran y comencemos a aplicarlas en la producción de shows musicales en vivo para lograr conexiones asertivas con el público y alcanzar eventos exitosos.

Conclusión

El productor de eventos debe estar en la capacidad de crear experiencias significativas que conecte emocionalmente a las personas con la producción del show desde el momento de su comercialización. Esto lo podemos lograr mediante el entendimiento y aplicación del diseño de experiencias desde la gestión inicial del evento, y considerar el uso de las experiencias que valoran las personas en la producción del show. Con pericia, y motivación al logro de la satisfacción del cliente, alcanzaremos el éxito total en esta fase de la producción de shows musicales en vivo.