Asegura el éxito de tu investigación de mercados: el cuestionario dentro del estudio cuantitativo

Published On Apr-15-2020

Así como la investigación cualitativa requiere de los focus group o de las técnicas proyectivas, durante el estudio cuantitativo se aplica el cuestionario, instrumento de recopilación de información fundamental para el proceso de investigación de mercados. Es posible asegurar el éxito de nuestro estudio si comprendemos la utilidad de este instrumento y aplicamos sus diferentes componentes para alcanzar resultados satisfactorios.

El cuestionario forma parte de las diferentes técnicas de medición en el estudio cuantitativo, conformado por una serie de preguntas previamente planificadas para obtener la información necesaria por parte de los participantes. En el diseño general del cuestionario, se añaden otros elementos como el encabezado y las instrucciones para contestar las preguntas, material de apoyo audiovisual y, en algunas ocasiones, dependiendo de la extensión del cuestionario, una recompensa a los participantes.

Como lo explican Naresh K. Malhotra y Ronald F. Birks, el cuestionario posee una debilidad notoria y es justamente su falta de teoría. Durante el largo trayecto del marketing y sus funciones, no existe un modelo del cuestionario ideal por el cual se asegura la recopilación de información óptima para todo tipo de investigación. Sin embargo, expertos en investigación de mercado han coleccionado sus experiencias en el área para recomendar el diseño adecuado en el cuestionario que disminuye las confusiones y malinterpretaciones. Sin olvidar que “un cuestionario proviene de la creatividad del investigador”.

En vista de que la investigación de mercados se centra en la medición para describir un objeto de interés, el cuestionario es una de las técnicas de amplia utilización por los investigadores para, por ejemplo, determinar cuál es la marca de preferencia entre los consumidores de un mercado específico o cuánto estarían dispuestos a pagar por un producto innovador.

Estos aspectos a medir son considerados propiedades por los expertos anteriormente mencionados, entendidos como atributos o cualidades de objetos en el estudio, ya sean marcas, anuncios publicitarios o grupos específicos de consumidores. Es importante comprender que cada proyecto en la investigación posee sus propias demandas que difieren de otros estudios, por ello es necesario que las preguntas del cuestionario sean de utilidad a un propósito único, y si la misma no otorga un resultado explícito, entonces debe ser eliminada del cuestionario.

Keynotes

El cuestionario forma parte de las diferentes técnicas de medición en el estudio cuantitativo; está conformado por una serie de preguntas planificadas para obtener información por parte de los participantes.
No existe un modelo del cuestionario ideal por el cual se asegura la recopilación de información óptima para todo tipo de investigación.

Reto

Plantea en un ensayo de 300 palabras un tema de interés por el cual consideras que es importante ejecutar una investigación cuantitativa. Argumenta cuál sería el beneficio de la empresa por el propósito del estudio y qué técnicas adicionales del cuestionario sugieres para la recopilación de información.

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Tiempo disponible: 20 minutos.

Conclusión

A través de preguntas directas, podemos comprender lo que ocurre en la mente de una persona. Como investigadores, si entendemos la utilidad de los cuestionarios, pese a lo costoso que resulta para la empresa, podemos asegurar una investigación exitosa mediante un instrumento altamente calificado para recopilar información.

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