El
trabajo de un investigador es meticuloso. Es importante recopilar la
información correcta con los métodos adecuados, porque a partir de estos
resultados la toma de decisión puede ser fácil para el investigador o pueden
implicar obstáculos. A través del análisis de la investigación de mercados, diferenciaremos
sus dos enfoques hacia los sentimientos y pensamiento de las personas, lo que
nos permitirá asegurar el estudio exitosamente y diseñar campañas de marketing para el futuro.
Para
la industria de investigación de mercados, el estudio cualitativo aporta
resultados significativos y permite el crecimiento de muchas áreas del marketing, desde el punto de vista
tradicional, así como en el actual auge de la social media. La naturaleza de la
investigación cualitativa sigue en continua expansión, con mayores impactos
para la toma de decisiones por parte de mercadólogos modernos.
Expuesto por Naresh K.
Malhotra, el estudio cualitativo está basado en dos tradiciones: la asociación
de ideas y la investigación motivacional. En el primero se destacan los métodos
aplicados en la psicología, permitiendo a los especialistas adentrarse en la
conciencia de la psique humana, es decir, acceder a los niveles inconscientes
de los consumidores.
185-09_0602_ilu01. Los enfoques del estudio
cualitativo
Ante una investigación
cuantitativa, los participantes pueden dar explicaciones superficiales sobre lo
que sienten o conocen de su entorno, situación en la cual se logra profundizar
con los métodos cualitativos, dando una explicación del por qué verdaderamente
lo sienten o piensan. En cuanto a la segunda tradición, Malhotra enfatiza sobre
los métodos asociados con la sociología y la antropología social, involucrando
aspectos de la lingüística y la etnografía, es decir, una “comprensión
holística de la visión del mundo de las personas”.
A raíz de estas
disciplinas, el investigador se aproxima a los corazones y a la mente de las
personas involucradas en el estudio, desarrollando empatía y compartiendo sus
experiencias. Por tanto, para la investigación cualitativa, ambas tradiciones
se enfocan en el establecimiento de comunicaciones entre el especialista y el
investigado. Durante el desarrollo se pueden combinar ambas tradiciones y, así,
alcanzar una variedad de técnicas enriquecedoras para la recopilación de datos.
Para las funciones del marketing hay especialistas, los cuáles
a la hora de tomar decisiones, ya sea en la creación del diseño del producto o
en el desarrollo de esa personalidad de marca moderna, prefieren alimentar sus
acciones con una visión basada en estos aspectos cualitativos y, a su vez,
explican los hallazgos en el área para futuras generaciones.
185-09_0602_ilu02. El proceso humano involucrado en la
investigación
Keynotes
- El estudio cualitativo aporta resultados significativos y permite el crecimiento de muchas áreas del marketing, desde el punto de vista tradicional, así como en el actual auge de la social media.
- Hay especialistas en marketing que, a la hora de tomar decisiones, ya sea en la creación del diseño del producto o en el desarrollo de esa personalidad de marca moderna, prefieren alimentar sus acciones con una visión basada en estos aspectos cualitativos y, a su vez, explican los hallazgos en el área para futuras generaciones.
- El investigador se aproxima a los corazones y a la mente de las personas involucradas en el estudio, desarrollando empatía y compartiendo sus experiencias.
Misión
Una
empresa de cosméticos y cuidados para la piel te ha contratado para que
realices una investigación sobre la percepción de los consumidores en cuanto a
la efectividad de sus parches para combatir ojeras. Recopila información previa
sobre las causas de las ojeras y los métodos tradicionales para reducir su
presencia. Investiga también las fórmulas de los cosméticos existentes en este mercado.
Misión
Queda a tu criterio
realizar el reporte final para determinar si es verdaderamente efectivo el
producto de la empresa que te ha contratado. No es necesaria la aplicación de
técnicas de investigación cualitativa. Enlista cuáles fueron tus fuentes de
información, con respectivas referencias bibliográficas y justifica por qué las
utilizaste.
¡Comparte
con el resto de la comunidad VonKelemen tu investigación!
Tiempo
disponible: 1 hora.
Cierre
Con la
diferenciación de los dos enfoques en la investigación cualitativa, aseguramos
el estudio de forma exitosa, como expertos del mercado capaces de examinar las
bases filosóficas para pensar en el bienestar del consumidor, de modo que,
mejoramos su relación con la marca. Además, aseguramos la toma de decisiones en
las funciones del marketing, con un
propósito claro en mente y la paciencia para encontrar las fuentes adecuadas. Así,
el mercadólogo amplía sus conocimientos sobre los fenómenos y sus cambios en el
mundo del marketing.
