El trabajo de un investigador es meticuloso. Es importante recopilar la información correcta con los métodos adecuados, porque a partir de estos resultados la toma de decisión puede ser fácil para el investigador o pueden implicar obstáculos. A través del análisis de la investigación de mercados, diferenciaremos sus dos enfoques hacia los sentimientos y pensamiento de las personas, lo que nos permitirá asegurar el estudio exitosamente y diseñar campañas de marketing para el futuro.

Para la industria de investigación de mercados, el estudio cualitativo aporta resultados significativos y permite el crecimiento de muchas áreas del marketing, desde el punto de vista tradicional, así como en el actual auge de la social media. La naturaleza de la investigación cualitativa sigue en continua expansión, con mayores impactos para la toma de decisiones por parte de mercadólogos modernos.

Expuesto por Naresh K. Malhotra, el estudio cualitativo está basado en dos tradiciones: la asociación de ideas y la investigación motivacional. En el primero se destacan los métodos aplicados en la psicología, permitiendo a los especialistas adentrarse en la conciencia de la psique humana, es decir, acceder a los niveles inconscientes de los consumidores.

185-09_0602_ilu01. Los enfoques del estudio cualitativo

Ante una investigación cuantitativa, los participantes pueden dar explicaciones superficiales sobre lo que sienten o conocen de su entorno, situación en la cual se logra profundizar con los métodos cualitativos, dando una explicación del por qué verdaderamente lo sienten o piensan. En cuanto a la segunda tradición, Malhotra enfatiza sobre los métodos asociados con la sociología y la antropología social, involucrando aspectos de la lingüística y la etnografía, es decir, una “comprensión holística de la visión del mundo de las personas”.

A raíz de estas disciplinas, el investigador se aproxima a los corazones y a la mente de las personas involucradas en el estudio, desarrollando empatía y compartiendo sus experiencias. Por tanto, para la investigación cualitativa, ambas tradiciones se enfocan en el establecimiento de comunicaciones entre el especialista y el investigado. Durante el desarrollo se pueden combinar ambas tradiciones y, así, alcanzar una variedad de técnicas enriquecedoras para la recopilación de datos.

Para las funciones del marketing hay especialistas, los cuáles a la hora de tomar decisiones, ya sea en la creación del diseño del producto o en el desarrollo de esa personalidad de marca moderna, prefieren alimentar sus acciones con una visión basada en estos aspectos cualitativos y, a su vez, explican los hallazgos en el área para futuras generaciones.

185-09_0602_ilu02. El proceso humano involucrado en la investigación

Keynotes

• El estudio cualitativo aporta resultados significativos y permite el crecimiento de muchas áreas del marketing, desde el punto de vista tradicional, así como en el actual auge de la social media.
  
• Hay especialistas en marketing que, a la hora de tomar decisiones, ya sea en la creación del diseño del producto o en el desarrollo de esa personalidad de marca moderna, prefieren alimentar sus acciones con una visión basada en estos aspectos cualitativos y, a su vez, explican los hallazgos en el área para futuras generaciones.
  
• El investigador se aproxima a los corazones y a la mente de las personas involucradas en el estudio, desarrollando empatía y compartiendo sus experiencias.

Misión

Una empresa de cosméticos y cuidados para la piel te ha contratado para que realices una investigación sobre la percepción de los consumidores en cuanto a la efectividad de sus parches para combatir ojeras. Recopila información previa sobre las causas de las ojeras y los métodos tradicionales para reducir su presencia. Investiga también las fórmulas de los cosméticos existentes en este mercado.
Misión

Queda a tu criterio realizar el reporte final para determinar si es verdaderamente efectivo el producto de la empresa que te ha contratado. No es necesaria la aplicación de técnicas de investigación cualitativa. Enlista cuáles fueron tus fuentes de información, con respectivas referencias bibliográficas y justifica por qué las utilizaste.

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Con la diferenciación de los dos enfoques en la investigación cualitativa, aseguramos el estudio de forma exitosa, como expertos del mercado capaces de examinar las bases filosóficas para pensar en el bienestar del consumidor, de modo que, mejoramos su relación con la marca. Además, aseguramos la toma de decisiones en las funciones del marketing, con un propósito claro en mente y la paciencia para encontrar las fuentes adecuadas. Así, el mercadólogo amplía sus conocimientos sobre los fenómenos y sus cambios en el mundo del marketing.