Todos los procesos en la investigación de mercados se centran en grupos de consumidores con tendencias, preferencias y actitudes significativas para las marcas y su desenvolvimiento. Para obtener resultados eficaces durante la investigación y predecir variables que nos servirán en el plan de marketing, debemos delimitar la muestra indicada, a la vez que comprendemos su confiabilidad para el estudio. De este modo, aseguraremos el éxito del estudio de mercados.   

Resulta poco práctico y perjudica los resultados finales que el investigador recopile la información de cada una de las personas integrantes de un mercado. Es por ello que, Ann Veeck, diferencia entre la población y la muestra como términos a considerar dentro de la investigación de mercados. Con relación a la población, es definida como un grupo en su totalidad, el cual es sujeto de estudio bajo ciertos objetivos de la empresa. Por otro lado, la muestra es un subconjunto de dicha población, para así representar correctamente a todo el grupo. Entre las tareas del investigador, está la selección y evaluación cautelosa de una muestra que efectivamente sea representativa para orientar todos los esfuerzos del estudio.

185-09_0510_ilu01. La población y la muestra

Por ejemplo, en el caso de una clínica donde se llevan a cabo cirugías láser, la muestra no serían las personas a realizarse la cirugía, sino los agentes dedicados a la venta de equipos especializados para el servicio, donde el propósito de la investigación de la clínica es medir el nivel de compra de dichos equipos.

La investigación de mercados está altamente relacionada con la estadística, por los procesos de medición y proporciones entre la muestra. El investigador calcula estadísticamente los subgrupos de personas, para estimar los valores más cercanos a las características de la población. Este proceso es conocido como inferencia estadística.

Además, el investigador se compromete a evaluar y verificar los resultados estadísticos, correspondientes a la distribución normal y la campana simétrica. Aunque parezca obvio, es importante conectar con la muestra inicialmente, una vez que se tenga claro cuáles son los individuos adecuados para dirigir el estudio, por ello se procede a los diferentes métodos de contacto, como las llamadas telefónicas, entrevistas personales, correos electrónicos o solicitud por redes sociales.

Nares K. Malhotra, mercadólogo experto con una amplia trayectoria en el área desde 1994, añade algunos términos a considerar en la introducción del proceso de selección y delimitación de la muestra:

• La distribución de muestras. Corresponden a los valores de una muestra estadística, la cual ha sido calculada para representar a la población frente a un propósito específico.  
• La inferencia estadística. Es la generalización de los resultados obtenidos a través de la muestra.
• La distribución normal. Funciona como una base para realizar la inferencia estadística, con medidas idénticas de tendencia central.
• Error estándar. En todo cálculo estadístico, se está sujeto a un margen de error y, en este caso, la desviación estándar de la distribución es la representación del error estándar, durante el plan de muestreo.

Keynotes

• La población es definida como un grupo en su totalidad, el cual es sujeto de estudio bajo ciertos objetivos de la empresa.
  
• La muestra es un subconjunto de dicha población, para así representar correctamente a todo el grupo.
  
• Es importante conectar con la muestra inicialmente, una vez que se tenga claro cuáles son los individuos adecuados para dirigir el estudio, por ello se procede a los diferentes métodos de contacto como las llamadas telefónicas, entrevistas personales, correos electrónicos o solicitud por redes sociales.
  
• En todo cálculo estadístico, se está sujeto a un margen de error y, en este caso, la desviación estándar de la distribución es la representación del error estándar, durante el plan de muestreo.

Reto

Para la investigación de mercados de tipo descriptiva, sobre la preferencia de consumo en las series de televisión Breaking Bad, Games of Thrones, Friends, Casa de Papel y The Simpsons, especifica la población y determina el tamaño de la muestra. Justifica tu selección para la investigación. ¡Comparte tu trabajo en vPages!

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Los investigadores ahorran tiempo, recursos y maximizan los esfuerzos en la investigación de mercados, mediante la delimitación de la muestra dentro de un grupo general homogéneo de la población. Los estudios para determinar valores y predecir los fenómenos en el comportamiento del consumidor, deben realizarse con constancia y como expertos del mercado, tomamos decisiones importantes, las cuales conducirán al éxito del estudio de mercados y, por tanto, al éxito de la empresa en el tiempo.