En ocasiones, las personas con un rasgo distintivo en su físico suelen ser recordadas con mayor frecuencia que el resto de nosotros. La compañera de clases pelirroja con muchas pecas o el diente roto del niño por haberse caído de la cuna, son algunos ejemplos. El marketing se encuentra en una constante lucha contra el olvido para que los consumidores recuerden la marca en el tiempo. Como empresas del siglo XXI, aportaremos valor para abrirnos camino en el mercado al identificar correctamente los factores clave entre las categorías de producto que los consumidores suelen considerar.

Para las empresas, el hecho de pensar en un producto o servicio para ofertar no es suficiente. Deben trabajar arduamente para ganar a la competencia y lograr destacarse ante la visión de los consumidores, de modo que la marca pueda formar parte de sus vidas y sea siempre la primera elección de compra. En esta situación, ¿cómo logramos ser los mejores? ¿De qué forma las marcas pueden ganar ventajas en el mercado actual, al mismo tiempo que satisfacen las elevadas expectativas de los consumidores actuales?

Martin Guerrieria, director de la agencia Kantar Millward Brown y parte del equipo de investigación en BrandZ, expone que es posible ganarse esta diferenciación con sencillos atajos enfocados en el consumidor, tales como asociar recuerdos con la experiencia otorgada por la marca. Estos “triggers”, como él los denomina, “pueden ser logrados con el uso de slogan, colores, logos, fuentes y atributos físicos como el envase o paquete, además de incluir imágenes públicas, entre otros aspectos que no limitantes”

Los atajos pierden su función si la empresa no aplica coherencia y consistencia durante la promoción de su marca y los distintos esfuerzos del plan de marketing. Las recomendaciones de Guerrieria se orientan a construir mejores triggers si se invierte en patrocinadores, publicidad con imágenes públicas o campañas publicitarias para destacar un slogan específico.

La revista BrandZ ha realizado una evaluación donde ha identificado las marcas consideradas más valiosas del 2018 y que, a su vez, utilizan eficazmente los triggers mencionados anteriormente. Entre ellas tenemos: Coca-Cola, McDonald’s, Pepsi, Dunkin’ Donuts, Google, Starbucks, Apple, Nike, y Gatorade.

185-09_0307_ilu01. Marcas que utilizan triggers para su diferenciación en el mercado

Las marcas pueden apoyarse en la categoría de productos en que se desenvuelven ya que, en los últimos 12 años, se ha visto una evolución de su impacto en los hábitos de consumo para las personas; comida rápida, bebidas dulces, electrónicos, accesorios deportivos, proveedores de telecomunicaciones, supermercados y tiendas de conveniencia, maquillaje y productos de belleza, cerveza, plataformas de pago virtual, vehículos y automóviles lujosos.

185-09_0307_ilu02. Categorías de productos de significativo interés para el mercado actual

Con estos atributos para la ventaja competitiva moderna, es importante que las empresas se cuestionen, ¿cuál es el trigger de su marca y cómo pueden ejecutarlas en el desenvolvimiento de su negocio? Esta pregunta desencadena otros aspectos fundamentales como la trayectoria y su consistencia en el mercado con campañas que potencien el slogan de la marca; el desarrollo de triggers clave a través de diferentes canales para alcanzar al consumidor; la identificación de aquel atributo que hace a la marca original; y el toque simple, porque a los consumidores no les gusta pensar, por tanto las marcas que reducen esta posibilidad hacen mucho más fácil el encuentro entre el consumidor con la marca.

Para alcanzar el top of mind, según Guerrieria, no está limitado únicamente a una publicidad impactante; la integración de varios triggers, como el diseño del envase y la experiencia de marca hacia el cliente, es lo que hace posible tocar su mente y corazón.

Keynotes

• Como marca, es posible diferenciarse en el mercado mediante atajos sencillos enfocados en el consumidor, tales como el asociar recuerdos con la experiencia otorgada por la marca.
  
• Alcanzar el top of mind no se logra solamente mediante una publicidad impactante; la integración de varios triggers, como el diseño del envase y la experiencia de marca hacia el cliente, es lo que hace posible tocar su mente y corazón.
  
• Las marcas pueden apoyarse en la categoría de productos en los que se desenvuelven ya que, en los últimos 12 años, se ha visto una evolución de su impacto en los hábitos de consumo para las personas.
  
• Las recomendaciones de Guerrieria se orientan a construir mejores triggers si se invierte en patrocinadores, publicidad con imágenes públicas o campañas publicitarias para destacar un slogan específico.

Selecciona una marca de vehículos lujosos que esté altamente posicionada en el mercado actual. Realiza un análisis no mayor a 300 palabras para identificar cuáles son sus triggers y compártelo en una lista, junto con tu justificación de los triggers seleccionados.

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Tiempo disponible: 30 minutos. 

Como empresa, si nos detenemos a identificar aquellos factores clave para la diferenciación en el mercado actual en diversas categorías de productos antes de su lanzamiento, estamos aportando un granito de arena al futuro exitoso del negocio, trabajando en conjunto con los esfuerzos del marketing como una marca del siglo XXI capaz de aportar valor para el cliente.