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Determina el valor de la comunicación para las empresas: modelo de medios integrado

Published On Feb-21-2019

La comunicación es la esencia de cualquier relación. En los procesos de relaciones relaciones públicas adquiere un valor agregado, debido a que no solo funciona para dirigirse al público objetivo sino que también es la forma más eficaz de alcanzar los objetivos. Las grandes empresas confían plenamente en la comunicación masiva por su carácter representativo y su naturaleza de captar la atención de la audiencia e incidir en la opinión pública.

Evaluaremos el modelo de medios integrado de relaciones públicas, a fin de conocer las pautas y diferencias de la comunicación masiva o personalizada. Asimismo, determinaremos el enfoque del mensaje, bajo los objetivos de los medios de comunicación, según la estrategia establecida en la programación de relaciones públicas.

El modelo de medios integrado, propuesto por los autores Wilcox, Reber y Cameron en el libro Públic Relations Strategies and Tactics, se basa en la exposición de las distintas formas de transmitir información, desde lo individual hasta lo masivo. Las herramientas de comunicación dispuestas para las relaciones públicas amplían las posibilidades de tener un mayor alcance al momento de llevar a cabo la programación e iniciar el proceso comunicacional.

El modelo se clasifica en: comunicación masiva y comunicación personalizada. La primera abarca los medios públicos, controlados e interactivos, que van de la mano con la tecnología, de acuerdo a las necesidades comunicacionales de las personas, y se enfocan en la percepción del público. El segundo corresponde a los eventos y las comunicaciones uno a uno, donde las empresas se dirigen a personas específicas, con la finalidad de promover sus valores, productos o servicios y se basan en la experiencia. A continuación se presenta una breve descripción de los elementos que conforman el modelo de medios integrado:

  • Medios públicos: las relaciones públicas los utilizan para generar conciencia, proyectar una buena imagen de la marca o empresa y fortalecer la credibilidad de las personas. Para ello, utilizan la publicidad, los periódicos, las revistas, la radio, la televisión y los anuncios. 

  • Medios controlados: se utilizan para proporcionar información detallada acerca de un producto o servicio, a través de folletos, boletines de noticias, revistas patrocinadas, informes anuales, libros, correo directo, exposiciones y exhibiciones.

  • Medios Interactivos: buscan relacionarse directamente con los usuarios al responder a sus preguntas o intercambiar información, mediante sitios web, correo electrónico, aplicaciones móviles, blogs, boletines electrónicos, juegos serios, foros o conferencias web.

  • Eventos: su función principal es motivar al público y reforzar sus creencias o actitudes positivas. Las formas más comunes de hacerlo es a través de reuniones, conferencias, exhibiciones, presentaciones, espectáculos y programas de reconocimiento de premios.

  • Comunicaciones uno a uno: se emplea para solucionar conflictos, hacer negociaciones o concretar compromisos y se puede llevar a cabo con visitas personales, correspondencia o llamadas telefónicas.

220-10_1502_ilu01. Elementos del modelo de medios integrado de relaciones públicas


Los objetivos básicos de los medios de comunicación son informar, motivar y persuadir. Estos tres factores determinan el enfoque del mensaje; sin embargo, para lograr su efectividad es necesario evaluar cuáles son las herramientas de comunicación que más se adaptan a las necesidades del público objetivo. Cuando los profesionales de relaciones públicas diseñan su programación, deben pensar en los medios como instrumentos estratégicos que les otorga un sinfín de posibilidades para alcanzar los objetivos. Los autores del modelo de medios integrado plantean que los encargados de definir los medios a utilizar deben abordar las siguientes preguntas:

  • ¿Qué medios cumplen mejor los objetivos de un programa?
  • ¿Cómo se pueden combinar los medios para mejorar la efectividad de un programa?
  • ¿Qué medios son más eficientes para llegar a audiencias claves?

220-10_1502_ilu02. Elección de los medios de comunicación adecuados


Keynotes

  • El modelo de medios integrado se basa en la exposición de las distintas formas de transmitir información.
  • El modelo de medios integrado de relaciones públicas se clasifica en: comunicación masiva y comunicación personalizada.
  • Los objetivos básicos de los medios de comunicación son informar, motivar y persuadir.

Reto

Determina qué medios de comunicación resultan más propicios para el siguiente caso:

Una agencia de marketing acaba de abrir un coworking para que los empresarios tengan un espacio exclusivo donde pueden realizar sus reuniones, conferencias y eventos.

¿De qué manera puede promocionar esta empresa su nuevo servicio?

¡Comparte tus conclusiones con la comunidad VK en tu vPage y vKonnect!

Tiempo disponible: 30 minutos, sin contar el networking.

Cierre

Cuando los profesionales de relaciones públicas tienen dominio de las posibilidades que ofrece cada medio y piensa de forma amplia, crean estrategias efectivas para conseguir los objetivos de la programación. Con dedicación y esfuerzo, evaluaremos qué medio de comunicación se adapta a la audiencia y al enfoque de nuestro mensaje, a fin de generar un gran impacto.

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