En el área de las
relaciones públicas, la comunicación es una herramienta fundamental para
alcanzar el éxito de una empresa u organización, además de ser un acto imprescindible
para transmitir cualquier tipo de información.
Identificaremos los retos comunicacionales necesarios para llegar al
público y transmitir el mensaje clave. Utilizaremos los medios de comunicación
con mayor auge en la actualidad, a fin de cumplir con la meta informativa del
programa y mantenernos a la vanguardia.
La
difusión de la información establecida en los programas de relaciones públicas
supone un gran reto para los profesionales del área que dirigen a una
empresa durante el proceso comunicacional, donde promocionan y dan a conocer sus productos y servicios.
En primer
lugar, la comunicación debe proponerse como un mecanismo utilizado para
transmitir mensajes claros y concisos. En ese sentido, los encargados de
tramitar el proceso se enfocan en recabar la información adecuada, mediante una
investigación exhaustiva, con el propósito de obtener datos verídicos para
construir un discurso honesto.
220-10_0701_ilu01. Proceso de comunicación
en relaciones públicas
El objetivo de la comunicación en el área de relaciones públicas se basa en
emitir comunicados coherentes, previamente planificados por los profesionales.
De esa manera, se crean mensajes claves dirigidos a las diferentes audiencias,
los directivos y los colaboradores de una empresa, a través de distintos medios.
Cuando los
profesionales de relaciones públicas tienen claro el tipo de mensaje utilizan el
método comunicativo que más se adapte a la intencionalidad del mismo. Para
determinar qué mecanismo es el más adecuado se basan en los planes creados para
el cumplimiento de los objetivos propuestos en la programación. El primero consiste en informar
para hacer contacto directo con el público; mientras que el segundo se basa en
la persuación y se implementa cuando el propósito de la información es incidir
en las actitudes de la audiencia.
220-10_0701_ilu02. Métodos
comunicativos usados en las relaciones públicas
Por tal
motivo, quienes se encargan de realizar las programaciones de relaciones
públicas deben estar altamente capacitados en los aspectos comunicacionales. En
ese sentido, las empresas deben contar con profesionales de la comunicación
expertos en los medios, los canales y las herramientas apropiadas para el
manejo de los mensajes.
Las expectativas
de las compañías, el público y otros involucrados en el proceso de programación
de relaciones públicas cada vez se muestran más adaptadas a la era tecnológica; lo cual aumenta las opciones de los medios usados para difundir las
informaciones. Entre ellos tenemos:
- televisión
- radio
- periódicos
- redes sociales
- páginas web
- blogs informativos
- revistas digitales
- revistas impresas
220-10_0701_ilu03. Pertinencia en la
información a comunicar
Los
profesionales de relaciones públicas deben orientar su estrategia
comunicacional en propiciar el uso de los canales informativos más demandados
por los usuarios y el público; ya que mientras más información se difunda,
mayor viabilidad tendrán los productos y servicios ofrecidos.
Keynortes
- La comunicación debe proponerse
como un mecanismo utilizado para transmitir mensajes claros y precisos.
- El objetivo de la comunicación en
el área de relaciones públicas se basa en emitir comunicados coherentes,
previamente planificados por los profesionales.
- Cuando los profesionales de relaciones
públicas tienen claro el tipo de mensaje utilizan el método comunicativo que
más se adapte a la intencionalidad del mismo.
- Los
profesionales de relaciones públicas deben orientar su estrategia
comunicacional en propiciar el uso de los canales informativos más demandados
por los usuarios y el público.
Misión
Basado en el caso
presentado a continuación crea dos tipos de discurso: uno informativo y otro
persuasivo.
Una empresa de yogures
quiere lanzar al mercado su nuevo yogurt griego con tres tipos de fruta
natural: fresa, melocotón y piña. Su objetivo son las personas con un estilo de
vida saludable.
Pasos a seguir:
- Diseña
un discurso informativo y uno persuasivo.
- Investiga
qué medios utilizan con más frecuencia las personas con estilo de vida saludable.
- Crea
una estrategia comunicacional.
- Define
la orientación de tu estrategia.
- Establece por qué medios vas a difundir el mensaje.
- Planifica
la programación de relaciones públicas y explica cómo llevarías a cabo cada
paso del proceso.
Sabrás que tu propuesta es
factible cuando confirmes que tienes la capacidad de poner el práctica todos
los conocimientos adquiridos a lo largo de la materia.
Comparte tus resultados en vKonnect
y tu vPage, plantea tu estrategia a fin de crear comentarios por parte de otros
miembros involucrados en el área de relaciones públicas y explica cómo las
estrategias en las metas comunicacionales son esenciales tanto dentro de la
empresa como con su público.
Tiempo disponible: 3 horas, sin
contar el
networking.
Cierre
Cuando un
profesional de relaciones públicas crea mensajes claros y establece una
orientación comunicacional adecuada al objetivo planteado garantiza la comprensión de los
mensajes claves y, por lo tanto, la atención y receptividad del público.
Con prudencia
y responsabilidad elaboraremos discursos impactantes. Asimismo, desarrollaremos
destrezas comunicacionales y crearemos estrategias que nos permita llegar a
la mayor cantidad de personas posibles. De esa manera, nos convertiremos en los
mejores asesores de relaciones públicas y nuestras programaciones serán
eficaces.
