Protocolo de comunicación interna

Published On Sep-25-2017

Transcripción

La comunicación comprende un proceso que para algunos es un arte, pues nos ayuda a transmitir información, ideas y actitudes de una persona a otra de forma creativa. Es la actividad principal que utilizamos como seres humanos cuando queremos expresar un pensamiento, bien sea una necesidad, un interés o algún problema que tengamos.

Si bien es sabido que los medios sociales promueven la comunicación, debemos considerar que si no existe buena comunicación entre el equipo que trabaja en dichos medios, el trabajo se vuelve tedioso y crea un ambiente de tensión que posiblemente se transmita al público.

De esta manera, observamos que la comunicación interna mantiene el control entre los miembros de una empresa y debe fomentar la buena relación entre ellos. Esto se debe a que cuando trabajamos en un ambiente donde nos sentimos cómodos y útiles podemos ser más productivos.

Es importante saber que este tipo de comunicación se puede llevar a cabo desde dos enfoques: formal e informal.

En el caso de que sea formal, el contenido que manejaremos estará enfocado hacia la parte laboral; por ejemplo, en los accionistas. Por otro lado, si nuestro enfoque en la comunicación interna es informal, tratará acerca de informaciones laborales como actividades recreativas; por ejemplo, ofrecer una cena donde se debatirán temas de negocio.

Imaginemos por un momento que en una empresa no exista comunicación interna. Sería un lugar donde el personal no mantendría una conversación. Así pues, un empleado no tendría conocimiento de qué hacen sus compañeros, el personal encargado de realizar los reportes de actividad no tendrían información para elaborar el documento y los superiores no sabrían si el trabajo se realiza adecuadamente, si existe alguna falla o si han tenido algún avance.

Este protocolo se puede ver formado por las siguientes herramientas:

Mantener un orden verbal. Si bien la comunicación promueve un mejor desempeño, el mal uso de ella también puede provocar una crisis interna, es decir, al tener total libertad pueden ocurrir situaciones donde se pierda el respeto entre los empleados y hacia los superiores.
Promover el uso de memorando.
Elaborar un periódico o revista de la empresa, donde se vean reflejadas las actividades de la compañía.
Un tablón de anuncios.
Cartas.
Un correo electrónico interno.
Conferencias, tanto en la empresa como en lugares recreativos.
Cursos o seminarios sobre temas referentes a la marca.

Por último, al nuevo personal que ingrese, se le puede dar un manual que refleje las costumbres y estilo de la compañía, para que se sienta parte de empresa desde el primer día.

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