Introducción

Published On May-15-2017

Transcripción

En la presente lección, estudiaremos un marco teórico acerca de las percepciones del consumidor y cómo este elemento puede afectar, en cierta manera, la lealtad que puede tener una persona hacia un producto determinado. También se explica la importancia del análisis del consumidor, tomando aspectos personales y culturales, así como elementos primarios y secundarios, en los cuales estese basa para tomar sus decisiones, estudiaremos además, cuál es el proceso que se lleva a cabo para analizar el medio que le rodea.

Estudiaremos algunas definiciones sobre la percepción y será necesario conocer este punto, porque así se sabrá como lograr satisfacer las necesidades del cliente y hacer que éstas tengan éxito, por lo tanto, debemos conocer un poco de nuestros consumidores, su forma de reaccionar ante la publicidad y los modos de llegar a su psique sutilmente para persuadirlos.

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