Beneficios del estudio del consumidor

Published On Jun-27-2017

Transcripción

El conocimiento del comportamiento del consumidor puede proporcionar múltiples beneficios para la empresa que se enfrenta a un entorno dinámico, complejo, competitivo e incierto. Como parte de estos beneficios, tenemos:

Identificación de oportunidades de negocio. El mejor conocimiento de las necesidades de los consumidores, así como el reconocimiento y evaluación de grupos de consumo con necesidades insatisfechas son requisitos para la identificación de oportunidades de negocio. El análisis de la competencia requiere de ponerse al tanto de los deseos de los consumidores y analizar los “huecos” del mercado dejados por las empresas competidoras.
La segmentación. Actualmente, segmentar mercados es una actividad necesaria para la inmensa mayoría de las empresas. Requiere de un conocimiento profundo de las variables que se puedan utilizar en el proceso. Estas variables afectan aspectos básicamente relativos al consumidor. En la evolución de la comercialización, un paso fundamental es el de los mercados masivos hacia la venta en segmentos concretos del mercado.
El posicionamiento. Cualquier posicionamiento de los productos de una empresa pasa por conocer cuáles son las exigencias de los diferentes segmentos y, concretamente, qué criterios de valoración o atributos utilizan, al momento de establecer sus preferencias, percibir imágenes, desarrollar actitudes y optar entre las diferentes alternativas ofertadas en una categoría de productos. La intensificación de la competencia y las demandas de los consumidores producen una clara evolución histórica, desde productos estandarizados, a la comercialización de productos diferenciados, los cuales compiten con imágenes diferentes y posicionamientos específicos.
La gestión de las funciones del marketing. Cualquier decisión relacionada con la gestión del producto, el precio, la distribución o la comunicación requiere comprender los mecanismos del comportamiento del consumidor. Para poder predecir la respuesta ante nuestras decisiones de comercialización y ser capaces de seleccionar las mejores alternativas, necesitamos entender al consumidor.
La evaluación. La evaluación de las acciones de marketing requiere del conocimiento del comportamiento del consumidor, ya que esto permite explicar las causas de los resultados de estas acciones.

Al conocer los beneficios del estudio del comportamiento del consumidor, es más fácil lograr los resultados que deseamos, en la industria que dominemos.

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