Enfoque conductual

Published On Mar-09-2017

Transcripción

¿Para qué se deben conocer las motivaciones de cada trabajador?

Conocer las necesidades de los colaboradores es importante para saber sus motivaciones e intereses. Se debe tener presente que ellos son la cara de la organización, representan los valores que la empresa desea transmitir y la impresión que desea dar al cliente externo.

El principal activo de una empresa es su personal. Debido a esto, muchos administradores dedican su tiempo al análisis de las acciones de sus empleados en el trabajo. A esta actividad le llamamos “comportamiento organizacional”. Cuando un gerente maneja personal, motiva, ordena, genera confianza, resuelve conflictos y se enfoca en el trabajo en equipo, es porque se basa en el enfoque conductual y en el comportamiento organizacional.

Elton Mayo, sin duda, fue un reconocido investigador del comportamiento humano. Según una serie de estudios realizados a grupos de personas en distintas empresas, este personaje concluyó que el comportamiento y las actitudes de las personas están intrínsecamente relacionadas, ya que los factores grupales afectan, de manera significativa, el comportamiento individual. Dedujo, también, que los estándares grupales establecen la productividad individual de cada trabajador y que el dinero es un factor de menor importancia, en la determinación de la productividad. Estas conclusiones cambiaron significativamente el modo en que se comprendía el comportamiento humano, en las organizaciones.

Las conclusiones de Elton Mayo se refuerzan con el estudio realizado por Abraham Maslow, el investigador que desarrolló la jerarquía de necesidades humanas:

Figura 1.1

La jerarquía de necesidades se debe entender desde la base, yendo desde lo más básico a lo más complejo:

Necesidades Fisiológicas: respiración, alimentación, descanso, entre otras.
Necesidades de seguridad: seguridad física, de empleo, de recursos, familiar, salud, entre otras.
Necesidades de afiliación: amistad, afecto, intimidad, entre otras.
Necesidad de reconocimiento: autorreconocimiento, éxito, confianza, respeto, entre otras.
Necesidad de autorrealización: moralidad, creatividad, aceptación, resolución de conflictos, entre otras.

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