En el marketing digital, todos los
esfuerzos se complementan entre sí, por lo que si la empresa quiere potenciar sus
resultados en los diferentes espacios que integran la vida del consumidor, lo
ideal es aplicar el diseño adecuado para su sitio web, aplicación móvil e incluso sus correos electrónicos. De
esta forma, cautivaremos la atención de los clientes durante las campañas de
email marketing, sin caer en la
bandeja de spam inmediatamente.
Al igual que
una aplicación móvil o el sitio web de una empresa, los correos electrónicos
pueden personalizarse. La efectividad del diseño dependerá los dispositivos por
los cuales el público objetivo consume información en su día a día, lo cual
requiere una evaluación constante.
Si bien el
verdadero enganche del email marketing
es el contenido de cada correo, la forma de mostrar dicho contenido es un
factor influyente en la aceptación o rechazo, agrado o desagrado del cliente.
Desde la experiencia del mercadólogo digital, Daniel Rowles, lo ideal es
asegurar un enlace vinculado para ver el contenido en una página web, así como también tomar en cuenta
la ubicación del llamado a la acción; de ser posible, debe estar por encima del
contenido desplegable a fin de que sea visible en todo momento al cliente
cuando abre el correo.
210-01_1506_ilu01. El diseño del
email en mobile marketing
Además, cada correo electrónico debería tener un enlace a la opción para darse de baja, en caso de que el cliente ya no desee recibir más información por parte de la empresa. Al final del correo, es recomendable incluir una dirección postal de
la sede de la empresa, así como otros medios de contacto; dirección electrónica
de la página oficial, redes sociales y números telefónicos. Para mantener la
uniformidad de los correos y asegurar la recordación del cliente con la marca,
se puede añadir el logo de la empresa al pie de página.
Rowles
explica que “los mensajes de correo electrónico diseñados con capacidad de
respuesta intentan adaptar el mensaje de acuerdo con el dispositivo en el que
se muestra y el tamaño de la pantalla”, es decir, el email será visto de forma
diferente desde un smartphone, una computadora de escritorio o una tableta. Si
bien la uniformidad es importante, cada correo electrónico puede ser diferente
siempre y cuando mantenga consistencia con la marca. Es decir, puede crearse
una plantilla específica para la visualización de un correo informativo, un
resumen de noticias, o un anuncio de promoción en el e-Commerce de la empresa,
entre otros. En adición, no se recomienda colocar imágenes muy grandes en el
encabezado de los correos, ya que tienden a empujar el contenido de la página
más abajo de lo que deberían.
Para
asegurar que el correo se muestra en diferentes dispositivos del cliente, podemos
hacer la prueba manual de la plantilla y sus diferentes combinaciones, lo cual
puede resultar un poco complejo. Desde la experiencia de Rowles, a la larga
esto se convierte en una opción poco práctica por las amplias opciones de
visualización. Para reducir su dificultad, se crearon inspectores de bandeja de
entrada que efectúan una simulación del aspecto del correo electrónico y su responsive correspondiente.
Keynotes
- Para asegurar un buen impacto con el email marketing, lo ideal es potenciar la visualización del correo electrónico.
- Al pie de página del correo electrónico se debe colocar dirección postal, dirección de página web y facilitar puntos de contactos.
- El correo electrónico debe estar configurado para su visualización uniforme en cada dispositivo utilizado por el usuario.
MisiónComo una tienda de
e-Commerce de muebles y decoración del hogar, estás en el desarrollo mensual de
email marketing para tus clientes. En
esta ocasión, abrirán una oferta por la llegada del verano, con un 30% de
descuento en sofás individuales, persianas y sillas tipo taburete.
Diseña una plantilla para esta
promoción temporal, considerando los espacios indicados para que el
correo electrónico sea atractivo y se asocie rápidamente con la marca. No es
necesaria la redacción completa del correo, pero sí recomendamos redactar el
llamado a la acción y los puntos de contacto; éstos últimos pueden ser
ficticios. Como una herramienta de utilidad para el diseño, recomendamos
utilizar Canva.
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Tiempo disponible: 1 hora.
ConclusiónCon el
diseño de una plantilla en correos electrónicos, cautivamos la atención de los
clientes al recibir el contenido designado por campañas específicas de email marketing. El contenido es importante, y
la forma de presentarlo también lo es, por lo que al aplicar empeño, coherencia
y constancia, llegará a la mente del consumidor evitando el desperdicio de sus esfuerzos
en marketing digital y aumentará la
visibilidad de la marca en el mercado.
