¿De qué manera logramos los factores de éxito exigidos por los clientes?

¿Qué son las teorías motivacionales y sus perspectivas?

¿Cuál es la importancia del dinero en relación a las teorías motivacionales?

Teorías motivacionales

Casi toda la teoría de la motivación se basa en la creencia de que los seres humanos tienen necesidades básicas para

motivar su comportamiento. Un productor de eventos necesita comprender las teorías de la motivación. Sin embargo, hay que recordar que las teorías son sólo eso, teorías, y lo que funcionará para una persona no necesariamente funcionará para otra. Un productor de eventos debe establecer un entorno de motivación utilizando recompensas e incentivos, tanto tangibles como intangibles. Las recompensas tangibles pueden ser incentivos financieros, y las recompensas intangibles podrían ser aún más apreciadas, tener trabajo, recibir lealtad y apoyo.

A veces la motivación depende de la persona. Las personas se automotivan; lo que el productor puede hacer es proporcionar el medio ambiente para fomentar la automotivación. Sin embargo, existen problemas que el productor debe afrontar: el personal puede no haber trabajado juntos en un evento anterior, por lo que debe tener en cuenta que un evento es una ocurrencia única, y por lo tanto no se ha desarrollado ningún hábito o lealtad al productor del evento.

El Dinero

Las personas pueden estar motivadas a ser más eficientes y centradas en el cliente sin que se le pague extra para hacerlo, sin embargo, es necesario conocer la importancia del dinero. Dependiendo de sus circunstancias, algunas personas están motivadas por dinero más que por cualquier otra cosa.

El dinero también es un método para mantener la puntuación, es la única manera segura de saber si nuestros esfuerzos son apreciados. Una palmadita en la espalda es agradable, y también lo son las palabras amables, pero el dinero es tangible, es una cierta medida del valor dado a nuestros esfuerzos.

El dinero es importante, y es más importante para algunas personas que para otras. El dinero es sólo un factor. Sin embargo, si a la gente se le paga una cantidad importante, no es posible aumentar la motivación, ya que el simple pago de más dinero no puede garantizar una mayor productividad. El dinero es importante, pero el dinero por sí solo no es la respuesta. Todo lo que podemos estar seguros es que la cantidad pagada debe ser razonable y equitativa.

Las teorías motivacionales se dividen en tres amplios temas:

• La primera teoría motivacional es la perspectiva de contenido
• La segunda es la perspectiva de proceso
•  Y la tercera es la perspectiva de refuerzo

185-30_1206_ilu01. Teorías motivacionales – División temática

Perspectiva de contenido

Las teorías del contenido buscan explicar la motivación considerando los requisitos de las personas y lo que debe estar presente en el lugar de trabajo para satisfacerlos. Una de las teorías más conocidas de este tipo es la jerarquía de las necesidades, la cual afirma que las personas tienen cinco niveles de necesidades, y que cada nivel tiene que ser cubierto antes que se aborde el siguiente nivel. Los niveles de necesidades son los siguientes:

• El nivel fisiológico, tales como, alimentos, agua, refugio, higiene, entre otros
• El nivel de seguridad, el cual es un deseo de sentirse seguro y libre de amenazas a la existencia
• El nivel de la necesidad de pertenecer, es decir, ser aceptado en un grupo de personas
• El nivel de la autoestima, es sentirse positivo con uno mismo y ser reconocido por los demás por los logros
• El nivel de la Autorrealización, este es el nivel más alto, traducido más o menos, significa el desarrollo de las capacidades para alcanzar todo su potencial

185-30_1206_ilu02. Teorías motivacionales - Perspectiva de Contenido

Es posible que la a responsabilidad y el reconocimiento de los logros podrían no motivar, si la gente siente que su salario es inadecuado, o si existe la amenaza de reducción. Por lo tanto, se le pide que acepte responsabilidades adicionales sin beneficios adicionales. Se aplica como un intento de dar al receptor trabajo adicional y ampliación de empleo en lugar de enriquecimiento laboral.

Perspectivas de procesos

La perspectiva de procesos sostiene que es esencial entender el proceso de motivación, además de saber por qué las personas tienen diferentes contenidos, o necesidades en diferentes oportunidades. En lugar de intentar identificar estímulos motivacionales, la perspectiva del proceso nos revela por qué las personas eligen ciertas opciones de comportamiento para satisfacer sus necesidades, y también cómo evalúan su satisfacción después de haber obtenido estos objetivos.

La teoría de la expectativa es una de las teorías que argumenta que las personas están motivadas por las expectativas, y el desempeño está relacionado con la evaluación de la probabilidad de que el aumento del rendimiento trae mayores recompensas; estos pueden ser extrínsecos, es decir, dinero y promoción; o intrínsecos, es decir, sentido del logro.

La evaluación de si las recompensas serán suficientes para inducir un mayor rendimiento, depende de la autoevaluación de las propias capacidades y la disponibilidad de los recursos necesarios. En otras palabras, a menos que las posibilidades de éxito, y las recompensas consecuentes, sean razonables, la gente no estará motivada para hacer un esfuerzo extra.

La teoría de la equidad sostiene que las personas están motivadas más a buscar equidad en las recompensas que

recibe por el trabajo realizado, en comparación con el trabajo y las recompensas obtenidas por otros. La teoría sugiere que las personas ven sus propios aportes en el lugar de trabajo, tiempo, experiencia y educación, como proporción a los resultados que reciben, como el pago, reconocimiento, promociones, entre otros.

Perspectivas de refuerzo

Las perspectivas de refuerzo abordan por qué algunas motivaciones permanecen con las personas por un período de tiempo y por qué algunos otros comportamientos cambian. Una escuela de pensamiento es que el comportamiento de las personas puede estar condicionado por estímulos externos y que es innecesario buscar explicaciones cognitivas.

Enfoque combinado

Es probable que la mayoría de las personas estén divididas entre muchas necesidades diferentes, por ejemplo:

• Tener un trabajo que pague lo suficiente para cumplir con los compromisos personales, la familia, la hipoteca, y actividades sociales
• Estar en un trabajo que les guste
• Sentir que pertenecen a algo
• Tener la oportunidad de aumentar la autoestima con un trabajo, estatus y responsabilidad
• Para sentirse cómodos de que pueden hacer el trabajo
• Tener seguridad laboral
• Tener tiempo libre suficiente para disfrutar, para seguir intereses personales