Desarrolla tu marca: privilegios de una marca emocional.

Published On May-23-2020

Las marcas emocionales suelen lograr una conexión fuerte y rápida con su público objetivo gracias a la satisfacción de experiencias emocionales. Los privilegios de las plataformas digitales ayudan a dichas marcas a lograr su objetivo de establecer una comunicación asertiva, incluyendo el factor emocional. Los estudiosos del marketing se han tomado el trabajo de prevenir errores de comunicación emocional al enfocarse en compartir experiencias afectivas para los consumidores.

Las experiencias emocionales con los consumidores son denominadas por Robert Davis como hedónicas, es decir, basadas en el placer o la satisfacción de utilizar un producto, sin incluir sus funcionalidades. El objetivo en sí mismo, es generar un lazo apoyándose en las experiencias previas de los consumidores enfocadas en:

Disfrute
Alivio de problemas
Privilegio
Fantasía
Curiosidad

249-20_1503_ilu01. Aspectos emocionales para el enfoque como marca

El disfrute de los consumidores es una de las principales motivaciones para adquirir algún producto o servicio; lo mismo ocurre cuando se trata de redes sociales y plataformas digitales. Resulta más fácil conseguir aprobación a una emoción compartida al utilizar un producto, que al explicar cómo funciona. Aunque es necesario un equilibro de ambas partes, aquellas marcas que cuentan con un gran prestigio pueden dar un mayor enfoque a la parte emocional, cuidando no llegar al extremo del ego.

La solución de un problema es quizá el aspecto más obvio en cualquier análisis, ya que los productos nacen para satisfacer necesidades y facilitar la vida. Por este motivo, la compra de un producto dice mucho del consumidor y de su deseo de satisfacer los inconvenientes de su vida.

El privilegio se traduce como aquel atributo que ayuda al consumidor de una forma personal al fomentar sentimientos positivos y reconocimiento de la marca misma. Las experiencias que el consumidor tenga con la marca tendrán una influencia significativa en sus futuras compras. Esta comunicación bidireccional fomenta una relación más estable y duradera.

La fantasía responde a la necesidad de los consumidores de sentir satisfacción y de alejarse de su vida cotidiana. Por este motivo, los videojuegos y la realidad virtual han tenido un gran éxito entre los consumidores.

La curiosidad es la motivación principal que lleva a los consumidores a adquirir un producto o servicio por primera vez. La interactividad con la marca ayuda a satisfacer la curiosidad y formar una opinión sobre el producto. Las redes sociales presentan un gran desafío por la gran cantidad de contenido que se encuentran en estas plataformas.

Keynotes

Las experiencias que el consumidor tenga con la marca tendrán una influencia significativa en sus futuras compras.
La curiosidad es la motivación principal que lleva a los consumidores a adquirir un producto o servicio por primera vez.

Reto

Una línea de transporte está presentando su licitación para convertirse en el transporte oficial de la sucursal principal de Procter and Gamble y eres el encargo de realizar la presentación emocional que será expuesta al director.

¡Comparte el resultado de tu reto en vPages!

Tiempo disponible: 30 minutos.

Conclusión

Las marcas emocionales tienen un público más apasionado, por lo que su comunicación tiene grandes influencias al respecto. La dedicación, la constancia y una comprensión del consumidor ayudarán, tanto a la marca como al mercadólogo, a lograr una comunicación efectiva que motive a los consumidores a seguir formando parte de su comunidad.

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