A la hora de desarrollar contenido para plataformas digitales,
el especialista debe considerar que existen prospectos y clientes que anhelan
un contenido específico, y si encuentran a la marca que les provea de ello,
entonces la empresa asegurará a clientes perdurables en el tiempo. Como se
dice, “mejor calidad que cantidad”, y es por ello que aseguraremos la atención
de la audiencia con el desarrollo de contenido para nichos de mercado por el
cual la marca espera satisfacer sus necesidades.
Desarrollar contenido parece fácil cuando se piensa
que solo se debe escribir cualquier cosa, siempre y cuando llegue a todo el
mundo. El verdadero propósito en el marketing
gira en torno a una interrogante mucho más sencilla, pero compleja de alcanzar:
¿en qué tema puede usted ser el principal experto en información del mundo?,
pregunta el mercadólogo Joe Pulizzi en su libro Epic Content.
Una de las cartas debajo de la manga para la
empresa es pensar en esa información que solo será capaz de encontrar el
público objetivo con la marca, al cual tenderá sus brazos y cerrará sus ojos a la
confianza absoluta de que ese contenido proporcionado por la marca es el
indicado, sin necesidad de rebuscar mucho para llegar a la resolución de sus
dudas. Es por ello que Pulizzi hace mayor énfasis en que ése debe ser el
objetivo detrás de una estrategia de content
marketing.
Un ejemplo de nicho de mercado sería un hotel que
permite la entrada de animales, con los cuidados respectivos para el
acompañante del cliente. La empresa estaría abarcando a un segmento bastante
reducido, pero satisfecho con la posibilidad de emplear sus vacaciones en un
espacio donde le permitan la compañía de su mascota. El reto para la empresa es
encontrar un equilibrio entre las restricciones mínimas para la estadía de la
mascota entre los espacios del hotel y la experiencia que el cliente se llevará
de por vida en su mente y corazón.
¿Cómo sería el desarrollo del contenido del hotel?
Más allá del clásico contenido sobre “las cinco cosas que no puedes dejar de
hacer en el hotel…”, una publicación que explique las alergias de piel
existente en ciertas razas de perros en contacto con el agua salada del mar y las
posibles formas de prevenirlo sería de interés para el nicho al que va dirigido
la empresa. El hotel debe ser, a nivel de presencia en línea, experto en el
tema de unas vacaciones ideales junto a la mascota de la familia ante los ojos
de prospectos y clientes.
Pulizzi afirma que, “hoy en día, es cada vez más
difícil atraer la atención. Tienes que ganártelo. Gánelo hoy, mañana y dentro
de cinco años entregando la información más impactante que sus clientes puedan
pedir”, por lo que no se debe dar por hecho un plan de contenido sobre una
temática y estética común, porque es lo que más “agradaría a la audiencia”.
Por supuesto, no existe una receta perfecta y milagrosa para el marketing, pero la empresa puede apostar por un grupo pequeño de
clientes para explorar el mercado al que pertenece, así como su oferta de valor
como marca. Lo recomendable, siguiendo las opiniones del autor, es pulir las
estrategias en un nicho específico y luego pasar a otros nichos en audiencias
diferentes, para otorgarle diversidad a la empresa y evitar esa monotonía de la
que todos los consumidores huyen hoy en día.
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Ganarse al nicho de mercado
A veces, unos pocos clientes resultan ser más adecuados
para la rentabilidad de la empresa, a cambio de ser los proveedores de
información útil, relevante y exclusiva para ellos.
Keynotes
- Los compradores no poseen barreras para tomar decisiones de compra; cada uno de ellos desarrolla su propia guía y fuentes de información.
- No se puede ser estático en el contenido, hay que ganarse el interés de los clientes con información impactante para ellos.
- Lo recomendable es perfeccionar las estrategias para un nicho primero y luego buscar nuevos nichos para cautivar.
Reto
Una psicoterapeuta ofrece servicios para consolar y ayudar a
mujeres en depresión tras abortos espontáneos. La doctora ha decidido dejar en
segundo plano el boca a boca para potenciar su negocio y ha decidido adentrarse
al marketing digital con la apertura
de una página web. Por eso, te ha contratado para encontrar asesoría sobre qué
tipo de contenido publicar eficazmente para alcanzar mejor a este nicho de
mercado.
Realiza
una propuesta de content marketing
únicamente con (4) cuatro titulares de post, suponiendo que el cliente piense
comprar dominio en WordPress. No es necesario desarrollar cada post, pero
considera que esta doctora es una experta en su área y está esperando
recomendaciones de qué contenido sería más atractivo para la apertura de su
página web.
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disponible: 30 minutos.
ConclusiónPensar en un nicho de mercado y atacar directamente a sus
necesidades insatisfechas puede parecer una tarea difícil para algunas
empresas, pero es mejor considerar un grupo pequeño para alcanzar grandes
resultados. Con el desarrollo de contenido digital para nichos de mercado nos
aseguramos de cautivar su atención y mantenerlos fieles a la marca en este
mundo altamente competitivo. La búsqueda por la excelencia y la originalidad
serán ingredientes fundamentales para el éxito de la marca en sus plataformas
online.
