Delimita las responsabilidades del community manager: capacidades y necesidades de una marca.

Published On May-22-2020

El mundo del trabajo digital ha distorsionado las funciones que tiene un community manager, o CM, por lo que los expertos en marketing se han tomado el trabajo de delimitar sus funciones con el objetivo de normalizar el mercado del trabajo. Las funciones de cada trabajador dentro del marketing conllevan una gran responsabilidad con el mismo nivel de importancia para sacar una marca adelante.

Las empresas se encuentran constantemente en búsqueda de personas capacitadas que puedan cumplir con los requerimientos para sacar las marcas adelante, sin embargo, el crecimiento del internet ha deformado los requerimientos para el cargo de CM. Los expertos en marketing Martí Weintraub y Lauren Litwinka afirman que “una industria casera de propietarios-operadores, redes sociales de arrastre en ellos mismos y otros, ha surgido en dormitorios, agencias y iPhones”.

La delegación permite que cada uno de los trabajadores se enfoque de forma más efectiva en sus tareas, al igual que permite mantener a gusto a cada trabajador con el fin de establecer un ambiente de trabajo agradable. Entre los atributos que debe tener un CM se encuentra la practicidad y responsabilidad con el trabajo, por lo que es importante elaborar un perfil de habilidades cuando se necesite agrandar cada uno de los departamentos de todas las áreas de la empresa.

Lisa Barone, blogger experta, recomienda contratar a alguien “adicto a la conversación”, con el fin de convertirse en “tus ojos y oídos en lo que está sucediendo”. Un CM debe estar preparado para los conflictos que se presenten en la gestión de las diferentes cuentas, además de ser audaz para entender de forma rápida y oportunidad a los consumidores.

El aspecto con mayor cambio en la gestión de redes sociales, es la relevancia de los CM debido a la responsabilidad de mantener la identidad de la marca en cada una de sus respuestas e interacciones. Estos mismos mercadólogos aseguran que el perfil ideal para un CM requiere de trabajo SEM especializado, organización, comprensión de la comunicación boca a boca y trabajo enfocado en aumentar la demanda.

249-20_1407_ilu01. CM perfecto

Keynotes

Las empresas se encuentran constantemente en búsqueda de personas capacitadas que puedan cumplir con los requerimientos para sacar las marcas adelante.
La delegación permite que cada uno de los trabajadores se enfoque de forma más efectiva en sus tareas.
El aspecto con mayor cambio en la gestión de redes sociales, es la relevancia de los CM debido a la responsabilidad de mantener la identidad de la marca.

Reto

¡Pon en práctica tu capacidad de investigación!

Realiza una búsqueda sencilla en las principales páginas de búsqueda de empleo y realiza una lista con la herramienta Microsoft Excel donde enumeres las principales labores que soliciten en un community manager.

¡Comparte el resultado de reto en vPages!

Tiempo disponible: 30 minutos.

Conclusión

Comprender las labores de un community manager permite conocer la cantidad de profesionales que necesita una empresa para gestionar sus redes sociales, al igual que permite una valoración de las necesidades de una marca. La dedicación y la responsabilidad son herramientas que convertirán a un mercadólogo en un experto en captación de personal.

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